第五讲(公共礼仪).ppt

每周一论语 子曰：“古者言之不出，耻躬之不逮也。”子曰：“以约失之者鲜也。” 译文： 孔子说：“古代人不轻易把话说出口，因为他们以自己做不到为可耻啊。”孔子说：“用礼来约束自己，再犯错误的人就少了。” 圣人智慧： 只要你努力了，上帝总会有看到的时候，所以什么时候都不能放弃。人的生命实在是太短了，要在这有限的时间里有所作为，不学会约束和管理自己，严格要求，那成功永远是一个不可企及的梦. 公共礼仪 公共礼仪，指人们置身于公共场合时所应遵守的个人行为规范。它的基本要求是：独善其身，礼待他人。本章所讲授的内容具体包括有关行路、行车、乘船、乘机以及住宿的宾馆的礼仪等。 公共场合 它所指的是可供全体社会成员进行各种活动的社会所有公用的公共活动的空间。例如：接头、巷尾、楼梯、走廊、公园、车站、码头、机场、商厦、卫生间、娱乐场所、邮政设施、交通工具等： 学习、应用公共礼仪，应掌握好以下三条基本原则： 遵守公德 勿碍他人 以右为尊 一、行路 行路，又叫步行，它指的是人们举步行走。行路之时，不但有普通通行的礼仪守则，而且在不同的行路条件下还有各自不同的具体要求： 1、基本要求 2、具体情况 基本要求 始终自律 （1）不吃零食 （2）不吸烟 （3）不乱扔废弃物 （4）不随地吐痰 （5）不过分亲密 （6）不尾随围观 （7）不毁坏公物 （8）不窥视私宅 （9）不违反交通规则 相互体谅 （1）热情问候 （2）答复问路 （3）帮助老幼 （4）扶正斗邪 （5）彼此谦让 保持距离 （1）私人距离：0.5米之内，仅适用于家人、恋人、至交之间。 （2）社交距离：0.5~1.5米之间，主要适用交际应酬之时。 （3）礼仪距离：1.5~3米之间，也称敬人距离，主要适用于向交往对象表示特有的敬重，或用于举行会议、庆典、仪式。 （4）公共距离：3米开外，主要适用于与自己不相识的人共处。 具体情况 行路时遇上的具体情况，大体上包括漫步、道路上行进、上下楼梯、进出电梯、出入房间、通过走廊或拥挤之处、排队等等。 漫步： 1、个人漫步 2、多人漫步（多人并排行走时，一般以右为尊，以内为尊；以左为卑，以外为卑。若并行者多于3人时，则以居中者为尊。多人单行行走时，则大都以前为尊，以后为卑。） 道路上行进 第一，行走在道路上时，要自觉地选走人行道，不要走行车道，并应自觉让出专用的盲道。 第二，在道路上行走时，按惯例应自觉走在右侧一方，而不可为图省力，而逆行于左侧一方。 第三，在道路上行走时，宜单行行进，而不宜并排行走，更不允许多人携手并肩而行，否则将人为制造路障。 第四，在道路上行走时，应保持一定的速度。 上下楼梯 第一、上下楼梯均应单行行走，不宜多人并排行走。 第二、不论上楼还是下楼，都应身靠右侧而行。 第三、上下楼梯时，不应进行交谈。 第四、与尊者、异性一起下楼梯时，若其过陡，应主动走形在前，以防身后之人或有闪失。 第五、上下楼梯时，若为人带路，应走在前头，而不应位居被引导者之后。 第六、上下楼梯时既要多注意楼梯，又要注意与身前、身后之人保护一定距离，以免碰撞。 进出电梯 第一、注意安全。 第二、注意顺序（与不相识者同乘电梯，进入时要讲先来后到，出来时则应由外而里依次而出，不可争先恐后。与熟人同乘电梯，尤其是与尊长、女士、客人同乘电梯时，则应视电梯类别而定：进入有人管理的电梯，应主动后进后出，进入无人管理的电梯时，则应当先进后出，先进去，是为了控制电梯；后出来，同样也是为了控制电梯。） 出入房间 第一、注意开关； 第二、注意面向；（有人在房内，始终应面向对方，不可以背示之） 第三、注意顺序。 通过走廊 第一、应单排行进； 第二、应主动右行； 第三、应缓步而行； 第四、应循序而行。 排队 第一，养成排队的习惯； 第二，遵守排队的顺序； 第三，保持适当的间隔。 人与人之间最好要保持0.5米~1米左右的间隔。 二、行车 人们可以驾驶或乘坐的车辆有多种类型，下面主要涉及的是有关汽车的驾驶，以及乘坐轿车、公共汽车、火车等机动车辆的具体规范。 汽车的驾驶 驾驶汽车时，每一名驾驶者都必须牢记：出行有礼、礼让三先，时时刻刻不允许忘乎所以、目中无人。在技术合格、服从管理、安全驾驶、礼让他人四个方面，努力表现得好上加好。 技术合格： 1、掌握驾驶技术 2、精心维护车辆 3、取得正式资格 服从管理 （1）遵守规定 （2）接受管理 安全行驶 （1）树立安全意识 （2）采取安全措施 轿车的乘坐 乘坐轿车时，应当牢记的礼仪问题主要涉及座次、举止、上下车的顺序三个方面。 座次 在比较正规的场合，乘坐轿车时一定要分清座次的尊卑，并在自己使得其所之处就座。 （1）驾驶者身份 一般可以分为两种人： 一是主人，即轿车的拥有者。 二是专职司机，即以驾车为其职业者。 主人驾驶汽车 专职司机驾驶 （2）轿车的类