第八章 介入.ppt

第八章 介入 刘 佩 行动计划 背景：小明，今年11岁，父母4年前来上海打工，1年前把他接到父母身边，并联系了附近的一所公办小学借读，小明被留了一级安排在二年级学习，但在学校因为受到歧视和表现不好，几乎每周老师都要向家长告状，小明为此屡屡挨打，班主任老师警告他，如果在学校再不交作业、不守纪律、打骂同学，就请他回家了。小明母亲求助新希望工作室（一家专为外来务工人员服务的非营利组织），社工小燕负责了此案，经过预估，主要的问题有：小明的学习和在校表现问题，还有就是学校歧视外来务工子弟的问题 行动计划 总目标：小明和学校经过正向互动，在学习上取得较大进步 具体目标： 到11月30日止，小明在行为上有进步，将基本做到遵守学校的规章制度。 到1月20日期末考试结束，小明的学习成绩将有较明显的提高，语文、数学、外语三门主课都能及格 到1月20日止，小明能与同学友善相处，在班中结交两位朋友 在1月20日止，学校方面能改善对外来务工人员子女的态度，在教师和学生中形成尊重他人的良好氛围。 行动方案 在10月15日，社工小燕将去小明学校与主管校长、年级组织及相关教师进行座谈，探讨外来务工人员子女教育方面的问题和解决办法，并讨论如何形成团队来帮助小明学业进步。 在10月25日，社工小燕将和小明的父母面谈，讨论如何用正面教育的方法帮助小明改变。 在10月25日前，小明在家长的监督下将能完整的背出有关课堂纪律方面的思想条款。 在10月至1月期间，社工小燕将每周和小明见面一次，进行个别辅导。 在10月至1月期间，社工小燕将每月一次和小明的班主任联系，询问小明的在校表现、作业情况及家长联系手册的情况 在10月至1月期间，小明的父母将每天检查小明的作业和家长联系手册，主动和老师沟通。每周末对记录册上好的表现进行奖励。 介入 介入期的主要任务：有步骤地实施行动计划，而要将计划变成行动，社会工作者不仅需要激活案主及环境系统的各种资源，不断增强案主的力量，而且需要运用自己的知识、经验与技巧来保持计划的推进和适时地改进计划，以促进案主朝着既定的目标稳步前进。 案主方面的介入 环境方面的介入 社工的角色 一、案主方面的介入 情感方面 认知方面 行为方面 其他 （一）情感方面 目的：支持和鼓励、情绪疏导 鼓励案主诉说他们经历的悲伤、恐惧、羞愧、愤怒和紧张（引导宣泄），不仅给予他们支持和鼓励，同时帮助案主如何来处理这些情感。 技巧：鼓励、反映感受、表达同感、正面回馈 情绪 《心理学大辞典》中认为“情绪是有机体反映客观事物与主体需要之间的关系的态度体验”， 由如下部分构成：①情绪涉及身体的变化，这些变化是情绪的表达形式；②情绪是行动的准备阶段，这可能跟实际行为相联系；③情绪涉及有意识的体验；④情绪包含了认知的成分，涉及对外界事物的评价。 情绪是个人在与外界客观事物交流过程中的心理体验，如果外界事物能满足他的需求，他的情绪就是良好的、积极正向的，一旦不能满足，他的情绪就可能是消极的、负面的； 情绪可以通过外部的表现来观察，因此社工可以通过外在行为表现辨别存在哪些情绪困扰； 认知在情绪中占有重要的地位，面临同样一件事情，不同的认知方式决定了不同的情绪表现，改变认知可以改变情绪； 情绪对于行为活动有重要的调节作用，会影响到社会交往和社会适应，对个体的身心健康具有重要的意义。 （二）认知方面 认知：人们的一种认识和想法，通常表现为自我的对话 认知理论学家认为，大多数行为的功能不良是直接起因于人们对自己、对他人及不同生活情境的错误认知。 因此，通过认知重建继而改善其情绪和行为，提升案主解决问题的能力。 认知重建特别适用于那些自尊较低、人际关系中扭曲的知觉、对自我、他人和一般生活不切实际的期待、缺乏主见、对愤怒和冲动控制力差的情况。 想法与感觉的区别 要帮助案主改变原有的自我挫败的想法，首先要帮助他们分清想法与感觉，人们常常会把两者混淆起来。 想法和感觉是不同的，虽然他们常常相伴而行，但感觉或情绪是由想法而产生的，感觉则进一步演化为情绪，如：喜悦、愤怒、悲哀、愉快、生气、失望、紧张、无助、怨恨、罪恶感等等 社工有必要协助案主区分感觉和认知，认知是人们的一种认识和想法，通常表现为自我的对话。只有澄清两者之间的差异，才能对认知上的偏差进行纠正。 1.非理性信念（理性情绪行为治疗 ） 常见的非理性信念包括： （1）绝对的“必须”和“应该”，比如，“我一定要考全班第一”，这种信念包含了非有即无的想法及标签，一旦当事人的表现不如原先所设想，持这种信念通常会产生焦虑、抑郁、无价值或自责等感受。 （2）灾难化。比如，“被人误会是一件糟糕且可怕的事”。 （3）我无法容忍这件事。例如“事情要像我想要的方式发展，否则我无法容忍这件事情”，这种非理性信念会造成