第十七章 大规模定制.ppt

第十七章 大规模定制(AM:Mass Customization) ——21世纪竞争前沿 一、大规模定制的提出背景 随着现代市场竞争的加剧，企业之间的竞争开始转向基于时间的竞争和基于客户需求的竞争。为顾客提供定制化的产品，全面提高顾客的满意度，已经成为现代企业追求新的竞争优势的一种必然趋势。 大规模定制生产模式结合了定制生产和大规模生产两种生产方式的优势，在满足客户个性化需求的同时，保持较低的生产成本和较短的交货提前期。 大规模定制以其独特的优势，引起了制造业的关注，在国外得到了迅速发展。丰田汽车公司在交易商的展厅中设置ＣＡＤ系统，顾客可以根据所提供的各种模块设计自己的汽车。 另外，还有许多企业通过实施大规模定制而获得了巨大的竞争优势，例如生产牛仔裤的李维斯(Leni Strauss Co.)、日本松下自行车公司、摩托罗拉、DELL公司(DELL)以及定制窗户的安盛公司(Andersen)等等。 大规模定制生产（Mass Customization）模式将逐步替代统治了制造业近一个世纪的大规模生产方式，成为21世纪的主流生产模式。 大规模定制的提出是在新经济初露端倪的1992年，当时的美国知名学者毕·约瑟夫·派思敏锐地看到了未来决定企业竞争力的关键，首先提出了大规模定制这一竞争模式。 这种模式一经提出，立刻受到广泛关注，被作为企业竞争的前沿问题进行了热烈的讨论，并在生产实践中不断运用和总结。 这些年来的实践充分肯定了这一竞争模式的生命力。在经过十几年的时间后，大规模定制已经成为经济中的主导竞争模式，也成了划分新旧经济的标准 二、 大规模定制的概念与原理 早在1970年，预言家阿尔温· 托夫勒(Alvin Toffler)就在其《未来的冲击》(Future Shock)一书中对大规模定制生产模式做出了预告。 1987 年，斯坦·戴维斯(StartDavis)在《FuturePerfect》一书中首次将这种生产方式称为“Mass Customization”，即大规模定制(MC)。 1993年，约瑟夫·派恩二世(Joseph? PineⅡ)中对大规模定制的内容进行了完整的描述。 1993年B·约瑟夫·派恩(B·JosephPinelI)在 《大规模定制：企业竞争的新前沿》一书中写 到：“大规模定制的核心是产品品种的多样化 和定制化急剧增加，而不相应增加成本；范畴 是个性化定制产品的大规模生产： 其最大优点 是提供战略优势和经济价值。” 大规模定制能够以几乎每个人都能付得起的价格提供差异化的产品，它是一种崭新的生产模式，通过把大规模生产和定制生产这两种生产模式的优势有机地结合起来，在不牺牲企业经济效益的前提下，满足客户个性化的需要。 它是一种集企业、客户、供应商和环境等于一体，在系统思想指导下，用整体优化的观点，充分利用企业已有的各种资源，在现代设计方法学、模块化技术、信息技术和先进制造技术等的支持下，根据客户的个性化需求，以大批量生产的高效率和高质量提供定制产品和服务的生产方式。 大规模定制被认为是21世纪的生产模式。它致力于低成本、高效率地提供定制化产品和服务来满足客户个性化的需求，是企业在21世纪快速多变、不断细分的市场环境中取得竞争优势的重要手段。  实施大规模定制生产模式的关键技术: ----产品平台和产品族、 ----面向大规模定制的设计， ----大规模定制营销管理、 ----面向大规模定制的制造技术和系统、 ----大规模定制生产管理 ----面向大规模定制的供应链管理。 什么是大规模定制 ???“大规模”+“定制”， “大规模”是指取得大规模生产的低成本和高速度。 “定制”是在顾客可接受的价格下一次性为 他们制造的产品（如定制的衣服）；或是可以适 应任何人且对他们每个人而言都是定制的可适应 性产品——因“产品能自动适应顾客”而将它设 置成满足个人需要的状态，甚至是产品本身就可 辨认顾客的要求。 如松下洗衣机可根据洗涤物的重量注 水，确定洗涤时间等；也可以是针对大规 模生产的产品按要求在特定的时间、地点、 方式下交货，甚至是通过调查而在顾客不 知情的情况下实现定制 （如俄亥俄州代顿（DATON）的 CHEMSTATION公司是生产工业肥皂，他们跟 踪顾客是否将产品用完而在顾客定货之前 为他们补充存货，使用户不必再费心思下 定单）。 大规模定制思想的核心观点 以大批量生产的成本与速度，向客户 提供个性化的产品。 这句话同时从两个角度看待问题，一 个角度站在客户的立场上，在客户希望的 时间、希望的地点，以客