- 1、本文档共16页,可阅读全部内容。
- 2、有哪些信誉好的足球投注网站(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
查看更多
管理学 控制与控制过程
第十四章 控制职能 第一节 控制活动 一、控制的含义 控制就是检查实际工作是否按既定的计划、标准和方法进行,从而发现偏差、分析原因、进行修正,以保证组织目标实现的过程。 控制与计划密切相关,计划是控制的前提,控制是实现计划的重要手段,控制的实质是使实际与计划保持一致。 二、控制的必要性 1.外部环境的迅速变化“计划赶不上变化” 2. 内部环境的复杂性 3.管理者指挥的失误 4.工作过程失误 5.授权的影响 即:○环境的变化 ○管理权力的分散 ○工作能力的差异 三、控制类型 1、按业务范围分 生产控制(流程、工序和质量) 成本控制(最小化) 预算控制(投入产出比) 信息控制(信息流入流出) 质量控制(产品、服务和生产质量) 2、按控制源分 正式组织控制 群体控制 自我控制 3、按控制点位置分:前馈控制、现场控制、反馈控制。(事前、事中、事后) (1)前馈控制 是对输入要素的控制。 输入 执行过程 输出 前馈控制 现场控制 反馈控制 前馈控制假定条件: 过去的经验对以后的工作是有效的; 按标准输入的要素能发挥预定的作用; 对系统将来的运行情况可以事先估计。 评价: 防患于未然 对事不对人 假设情况成立 (2)现场控制 对实际运行情况进行现场监督与调控。 能了解现成的第一手资料,能快速解决问题 范围较窄,主要在作业层 效率受管理者个人能力、经验的影响 工作者容易产生心理压力 (3)反馈控制 对已经产生的结果分析、比较、测量和评价,采取措施,矫正以后活动,避免再出现问题。 四、控制系统特征 施控者、受控者、施控作用过程和反馈作用过程等构成 ; 是一个动态系统; 必须是一个信息系统; 必须是一个反馈系统。 第二节 控制过程 一、确定标准 思考:计划是不是控制标准? 是从整个计划方案中选出的对工作绩效进行评价的关键指标 标准类型 (1)定量标准 时间标准 质量标准 数量标准——体现在资本、收益、成本、工作量等要素上。 (2)定性标准 亲自观察 利用报表与报告 一、确定标准 (一)确定控制对象 (二)选择控制的重点 (三)制定标准的方法 二、衡量绩效 1.差异分析形式 与标准比 与同行比 与历史比 2.差异分析方法 图式、表式、图文并茂 3.分析内容 分析偏差的严重程度 偏差可能产生的影响 造成偏差的原因: 计划本身不合理; 执行过程发生了偏差; 计划与现实环境不一致。 三、纠正偏差 1.找出偏差产生的主要原因 2.明确纠偏对象 3.采取矫正措施:纠偏;调适。 4.落实奖罚制度 5.注意问题: 考虑对原有计划实施的影响 消除组织成员对矫正措施的疑惑 第三节 有效控制 1.客观控制; 2.适时控制; 3.适度控制; 4.弹性控制。 * *
您可能关注的文档
- 第四讲_社会服务机构.ppt
- 第四讲——钢结构焊接工程.ppt
- 第四讲市场购买行为.ppt
- 第四讲心律失常.ppt
- 第四课 伸出你的手 第1课时 在关爱中成长2.ppt
- 第四课保存画图作品.ppt
- 第四讲心理健康08.ppt
- 第四课时:分数与分数相乘.ppt
- 第四课有趣的课外生活.doc
- 第四章混凝土结构之一.ppt
- 教科版 二年级下册科学-7.磁铁和我们的生活 (课件共14张PPT).pptx
- 教科版 科学 六年级下册 第三单元 宇宙 复习课件(共50张PPT).pptx
- 教科版科学四年级上册2.6营养要均衡课件(共21张PPT).pptx
- 集体生活成就我课件(共19张PPT)-2024年统编版道德与法治七年级下册.pptx
- 教科版 三年级下册 科学 1.迎接蚕宝宝的到来 (课件共19张PPT).pptx
- 集体生活成就我课件(共18张PPT)-统编版道德与法治七年级下册.pptx
- 教科版(2017秋)科学 五年级上册 4.2身体的运动 课件(共24张PPT ).pptx
- 教科版科学四年级下册6.观察土壤 (课件)(共10张PPT).pptx
- 教科版科学四年级上册2.7食物在口腔里的变化课件(共24张PPT).pptx
- 教科版科学小升初精练专题七 地球系统 课件(共12张PPT).pptx
文档评论(0)