管理培训课程之打造高绩效的团队的方法.ppt

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管理培训课程之打造高绩效的团队的方法

处理方式(三)----迁就 愿意牺牲自己的目标使对方达到目标;尽管自己不同意,但还是支持他人的意见,原谅他人的违规并允许他继续这样做; 为了维护相互关系,一方愿意做出自我牺牲。 处理方式(四)-----妥协 特征介于武断与合作之间。当双方都放弃某些东西,共同分享利益时。就带来妥协的结果; 没有明显的输赢。双方都倾向于放弃一些东西,都达不到彻底满足; 双方的基本目标能达成,关系也能维持良好; 团队冲得到暂时解决。 处理方式(五)---合作 对双方利益都高度重视,寻求相互受益的结果。坦诚差异并找到解决的办法,而不是迁就不同的观点; 综合双方的见解,寻找双赢得方案; 相互尊重与信任; 团队冲突得到完全消除。 召开高效的团队会议 *会议的过程的四个角色 *做好会前准备 *控制好会议过程 *做好会后追踪和执行 团队决策的方法 1、标准日程法 2、点式计划法,员工觉得 哪个更重要 3、头脑风暴法 4、名义群体法 团队精神 团体精神就是通过 人际沟通、群体活动 参与管理和智力开发 等多种形式和手段, 为员工创造良好的工作氛围, 使群体产生巨大的凝聚力、 向心力,进而激发出无限创造力。 培养团队精神 首先,要确立一个目标; 其次,要从制度上保障员工的个人利益; 第三,要加强对员工的培养和培训; 第四,要创造适宜的工作环境。 案例分析 高绩效团队的困惑 ? 四个步骤? 1 : 四个步骤 ﹡分享所有相关的商务信息 ﹡强化团队处理问题的能力 ﹡保证团队善于决定做好工作的最佳方式 ﹡提高团队的决策能力。 2:界定团队界限 时间界限:规定时间限制和界限。? 资源:规定最大限度的可用资源。? 设备:明确设备界限或限制。? 权力:规定指令边界。? 管理哲学:规定团队必需遵循的根本管理原则。? 预算:规定团队可以开支的上限。? 场位:实体空间:规定实物界限。? 安全:规定团队必须考虑的保护界限。? 法律:规定必须遵守的相应法规。? 3:应用技术 时序表 矩形图 4:克服近视倾向 要确保所有团队成员对该组织、 其目标和其结构有一个基本的 认识。 团队成员接受的全局观点越强, 他们在做决策时对整个工作的 考虑就会越多,就更能克服近 视倾向。 发挥团队领袖的作用 明确“一致”的定义 第三单元 高绩效团队管理 团队的目标管理 目标管理的好处 l、重视人的因素; 2、建立日标锁链与目标 体系; 3、重视成果。 目标管理的过程 1、目标的设置 2、实现目标过程的管理 3、总结和评估 团队的时间管理 原则一: 80/20原则。 原则二:目标ABC次序法 (A必须做的;B应该做的;C不值得做) 原则三:排出优先次序, 按紧急程度、重要程度、或两者结合 原则四:制定计划。 待办单;日计划;周计划;月计划; 原则五:养成习惯 时间管理的改进方法 1、消除电话干扰 2、消除不速之客 3、消除无效会议 4、有效计划 5、克服条理不清; 6、克服经常救火; 7、有效授权; 8、克服想干的事太多; 9、有效沟通; 10、克服拖延; 时间管理的改进方法 11、明确职责; 12、学会说“不” 13、克服工作搁置 14、克服文件杂陈; 15、克服办公桌杂乱 及个人混乱; 16、自律 (I)积极聆听的要领 技巧之一:积极地倾听。集中精力,开放式的姿态、 积极预期、鼓励、恰当身体语言 技巧之二:排除“情绪”。做好倾听不同意见的准备; 友善体谅对方;肯定对方。 技巧之三:积极的回应; 技巧之四:理解真意:听清全部信息;归纳关键; 感情色彩;克服习惯思维。 技巧之五:设身处地; 技巧之六:学会发问:开放式发问;清单式发问; 假设式;重复式;激发式;转移式。 (II)表达的技巧 选择恰当的时间 有一个恰当的地点 考虑听众的情绪 表达应确切、简明、扼要、完整; 用听众熟悉的语言进行表达; 强调重点; 语言与形体表达一致; 检查对方是否以明白你要表达的内容; 重复或改述; 建立互信的氛围。 反馈的技巧(III-1):给予反馈 要点一:针对对方的需求,站在对方的角度; 要点二:反馈要具体、明确,最好能举出例证 要点三:多一些正面的、建设性的反馈; 要点四:把握好时机; 要点五:集中于对方可以改变的行为; 要点六:对事不对人,使用描述性而不是评估性的反馈; 要点七:考虑对方的接受程度,确保理解。 反馈的技巧

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