组织行为学教案 张德 第四版.ppt

第七章 激励与行为 “你可以买到一个人的时间，你可以雇用一个人到指定的岗位工作，你甚至可以买到按日计算的技术操作，但你买不到热情，买不到主动，你买不到全身心的投入，而你又不得不设法争取这些” 美国通用食品总裁 第七章激励与行为(理论基础） 第一节 激励理论 一、什么是激励 激励就是激发和鼓励的意思。就是调动人的积极性的过程。 二、激励过程 管理基本原理表明，人的工作绩效取决于他的能力和激励水平。即积极性的高低。 需要、动机与行为是激励理论的基础。 （一）需要与行为 需要（need)：指客观的刺激作用于人们的大脑所引起的个体缺乏某种东西的状态。 需要的分类： 人的需要是多方面的，归纳起来大致按以下三类划分： 1．按需要的性质可分为生理需要和心理需要，也叫物质需要和精神需要。 2．按需要的迫切程度可分为远期需要和近期需要，也叫间接需要和直接需要。 3．按需要的范围可分为个人需要、群体需要和社交需要。 （二）动机与行为 动机是行为产生的直接动力，行为是动机的外在表现。 动机（motive):原意是引起动作。心理学上把引起个人行为、维持该行为并将此行为导向满足某种需要的欲望、愿望、信念等心理因素叫动机。 动机在需要的基础上产生。但需要一般不引起行为，只有当需要转变为动机后才能发动和维持行为。由于人的需要是多种多样的，因而在需要的基础上产生的动机也是多种多样的。 需要转化为动机的条件：①内在条件，即需要。②外在条件（刺激），即满足需要的诱因。 当人产生某种需要而又有能满足需要的目标时，这种需要就转化为动机，推动人们去从事某种活动向目标前进。当人们达到目标时，需要得到满足紧张的心理状态就会消除。这时人又会产生新的需要，这是一个循环往复的过程，使人不断向新的目标前进。 （二) 激励的作用： 1.激励有利于发挥人的潜力。 人受到激励会迸发出积极性。心理学家的研究还表明，人具有很大的潜力，需要激励去开发。美国心理学家威廉·詹姆士(William James)在对员工的激励研究中还发现，人们只要发挥20%到30%的能力，就足以应付其工作。但受到充分激励的员工，能力可能发挥到80%到90%，即人们未受到激励时的工作能力只相当于激励状态的1/4到1/3。 人类并没有充分运用自己的大脑，普通人只用了5%-10%，即使是爱因斯坦那样的人，也只用了30%。 2.激励有利于组织目标的实现。 3.激励在员工的培养中的作用。 （三）激励的基本原则 （1）因人而异原则。激励的起点是人们未满足的需求，因此要使激励发挥应有的作用，就必须深入研究人的不同需要，包括物质需要和精神需要，用特定的诱因调动特定人的积极性。当然，发掘人的需要是一件相当困难的工作，但也是一件很有价值的工作。 （2）目标一致原则。激励是组织的领导者为实现组织目标而调动组织成员积极性的过程。之所以需要“调动”积极性，就是因为个人的目标往往与组织目标不一致，通过有效的激励，使组织广大成员认识到：只有实现了组织目标，个人目标才得以实现。这样，组织目标就内化为个人目标，被组织成员所认同。 （3）物质激励与精神激励同步原则。任何人都同时具有物质和精神两方面的需求，二者相辅相成，缺一不可。同样的道理，脱离物质激励的纯精神激励，不可能有好的效果；脱离精神激励的纯物质激励，又会使人陷入“拜金主义”的旋涡，这种激励也不可能长久。 激励的基本原则 （4）内在激励与外在激励相结合原则 最早提出内在激励和外在激励问题的是麦哥雷格。内在激励是指个人从工作本身感受到的满足，如对工作的兴趣，完成工作所产生的成就感等，外在激励则是指工作之外的各种可能的附加利益所引起的激励。例如，以工作优异为条件，以奖金为奖酬，可以使员工产生一定的满足感，但不是对工作本身的满足感。 （5）激励机制与竞争机制相结合原则。就是说要把竞争机制引入组织内部，使组织成员之间在竞争中拉开适当的差距，用激励手段来鼓励竞争，使员工在竞争中受到激励，通过良性的竞争机制促使组织发展。 第二节 内容型激励理论 激励理论有三种类型：内容型激励理论、行为改造型激励理论和过程型激励理论。 一、马斯洛（A.Maslow）的需要层次理论 马斯洛是美国人本主义心理学家。1943年出版《调动人的积极性的理论》,到1954年，在他的《动机与个性》著作中，有作了进一步的阐述。 马斯洛是第一个对人的需要进行系统化、理论化研究的人，他不仅把人的众多需求分为五大类，而且阐明了它们的层次结构和内在联系，为以后的激励理论发展奠定了基础。 （一）人的需要层次 1.生理需要。 2.安全需要。 3.社交需要（爱与归属的需要）。 4.尊重的需要。 5.求知的需要。 6.求美的需要。 7.自我实现