网优项目管理速成.ppt

网优项目管理速成 项目管理三角形：质量-成本-工期 成功网优项目管理的关键 项目经理应是最佳人选 胆大、心细、责任心强、善于沟通、忠于公司、有一定网优技术基础和网优项目管理经验。 有一个实际可行项目计划 有可行的项目应急预案 项目经理权、责、利对等 项目团队团结、气氛融洽、组织得力。 项目经理关注项目 导致项目失败的原因 项目目标不明确，不统一 缺乏公司高层的有效支持 项目团队协作不得力 项目资源配备不足 项目成员不具备应有的网优技能和经验，亦无自我学习能力 项目经理缺乏魅力、影响力，没有团队领导力 客户配合不力，无法给予项目实施有效协助 建立一支高效的项目团队是项目成功的基础 技能水平高、协作意识强的项目成员，尤其是各小组TL等核心成员 有可行的项目管理制度，赏罚严明的惩罚措施 提供项目组成员良好的成长空间和发展愿景 合理的授权 高层主管的全程有力支持 有一个优秀的项目经理，并能营造团结、活跃、向上的项目氛围 项目经理：项目组织的火车头 熟悉管理知识、有网优技术基础及风险管理经验 项目经理应是技术与管理俱佳的复合型人才 项目经理是项目内外协调配合的桥梁和纽带 项目管理者和项目团队的领导者 项目利益和公司利益的维护者 项目的核心人物 项目成功的关键 网优项目经理职责 确定项目目标，组建、管理项目团队 制定项目计划并监控执行 代表项目组对内外谈判 获取项目资源并合理分配 向项目干系人报告项目进程，维护客户关系 维护项目收益，控制项目成本和项目进度 培养团队成员、提升其网优技能和项目管理能力 项目验收 初做网优项目经理应该怎么办？ 及时完成自身的角色转换，加强风险意识，做每件事要想到“最坏”的结果 选择合适人员，组建项目团队，充分依靠团队的力量 和高层主管、项目相关者、公司经验丰富的项目经理接触沟通，取人之长。 关键事件”事必躬亲”，既关注整体也要关注”细节” 提出工作计划方案，与项目团队和高层主管多交流 和客户建立顺畅的联系通道，建立良好客户关系；项目成功，三分技术，七分沟通。 充分认识项目风险点，未雨绸缪。 说话做事要留有余地，没把握的事情不承诺，学会对客户说”善意的谎言” 做一个网优项目经理的体会 没有用不完的时间，只有做不完的事；要熟用统筹方法，合理安排工作，用有限的时间完成”无限”的事。 项目经理一定要学会具有敏锐的事物分析能力和判断力，善于”察言观色” 要明确判断出什么事情是重要的，什么不重要；做事分清”紧急缓重” 项目经理要学会懂得放弃，切忌”丢了西瓜，捡了芝麻” 一定不要将大部分精力花在对项目影响很小甚至几乎没有影响的事情上，会因为琐事疲于奔命而荒于要务，莫要”事必躬亲”，最终劳而无功，费力不讨好 项目经理亲历亲为这种做法是不可取的，项目经理不需要将所有问题都自己扛 一个人的精力是有限的，项目经理要善于授权，将由别人替代完成的工作授权出去 项目经理莫将别人无法替代的工作也授权出去 授权不等于授责，项目经理不要错误的以为工作授权出去了就可以万事大吉，项目经理需要及时跟进被授权的工作，真出问题，项目经理需要主动承担责任 ，所以项目经理授权出去要监控。 项目经理要善于沟通，项目经理的工作三分技术、七分沟通，有效的沟通可以规避问题、解决问题、降低项目成本、提升客户满意度。与客户沟通要留”证据”，比如邮件回复、会议纪要等 项目经理对待客户不要太”天真”，要多撒”善意的谎言”，为项目进展营造良好的外部环境， 项目经理要严格要求自己，率先垂范，树立良好的职业形象，因为你的一言一行都在影响着项目团队的每位成员 项目经理对待项目要认真、严谨、细致、努力，对待项目成员要热情、体贴、关心、爱护，赏罚严明。 项目经理要善于带领团队营造团结、活跃、奔放、向上的氛围，要善于组织团队业余活动，活跃项目成员业余生活 针对从设备商拿到的网优项目，项目经理要同设备商现场的各级负责人及其高层主管搞好关系，尤其是其现场PM，想法设法降低他对我们项目进行的“干扰”，以保证项目目标的实现，万不得已请求高层主管协调。 网优项目经理谈判策略，不能四面树敌，即使你暗地里对其“痛恨万分”；要走统战路线，团结大多数对付极少数；与客户或者设备商进行交涉过程中，以维护公司利益和项目利益为准则，不卑不亢，对难缠的客户不搞当面“对抗”，可走迂回路线；与客户沟通，“表面文章”要做好，建议作出“得了便宜还卖乖”的样子。就有关棘手问题谈判无进展时，在原则允许的情况下作出“一定的让步”，让客户看到我们的“诚意”，一般情况下客户也会做出一定让步。 网优项目经理的一天 9：00，开始工作，花10分钟时间查看并处理有关项目的邮件