群体心理概述《管理心理学》.ppt

群体心理概述 《管理心理学》第六章 本章主要内容 一、群体与群体心理 二、群体的结构、功能和规范 三、群体的凝聚力与士气 * * 群体心理是一种十分复杂的心理现象。它既是社会心理学、文化人类学、社会学和行为科学的重要内容，同时也是管理心理学的重要内容。研究群体的概念、特征、分类、结构、功能和心理现象及发展的内部规律，研究影响群体活动效率的因素等已经成为管理心理学研究的重要内容之一。 一、群体与群体心理 1、群体的概念 ①、概念：群体是指有介于组织与个人之间的人们通过某些协同活动而结合在一起的共同体。 ②、构成一个群体需要具备的必要条件 *、群体的各成员之间具有共同的目标和利益； *、群体都有自身的行为准则； *、群体中美一个成员都意识到自己与其他成员的存在并且对群体有一种归属感； *、群体都有一定的组织结构，每个成员都在其中担当某种角色，执行一定的任务。 2、群体心理的概念和特征 ①、群体心理：是指一个特定群体成员在群体活动中共有的，有别于其他群体的价值、态度和行为方式的总和。 ②、群体心理的特征 *、群体心理具有群体共有性； *、群体心理具有群体界限性； *、群体心理具有过程性。 3、群体的分类 ①、大型群体与小型群体 ②、正式群体与非正式群体 ③、参照群体与一般群体 ④、松散群体与联合群体 ⑤、假设群体和实际群体 ⑥、初级群体与次级群体 请区分，下列群体各属于何种类型的群体？ 1、家庭 7、股民 2、班组 8、江南造船厂 3、同乡会 4、文明班级 5、影剧院中的观众 6、下岗人员 小型群体 小型群体 非正式群体 参照群体 松散群体 假设群体 假设群体 大型群体 二、群体的结构、功能和规范 1、群体结构：群体结构，又称群体的成分，是指群体成员的组成成分。 ①、分类：一般来说，群体结构可分为年龄结构、能力结构、知识结构、专业结构、性格结构。 ②、关于群体结构的同质与异质对群体中的个体心理的影响 *、在完成简单任务时，同质结构群体效率较高； *、在完成复杂任务时，异质结构群体有更高的效率。 2、群体的功能 ①、实现组织任务的功能； ②、群体的维持功能； 就是能满足群体成员的心理需要，以维持组织工作正常运转的功能。 ☆、满足个体成员的社会交往需要； ☆、满足自我确认的需要； ☆、能使承运获得安全感、增强信心和力量； ☆、群体能满足成员的责任感。 ③、影响与引导个体行为的功能 *、社会助长与社会干扰； *、社会标准化倾向； *、社会顾虑倾向。 3、群体规范的概念和功能 ①、群体规范的概念：是指群体确立的每个成员都必须遵守的行为标准。 ②、群体规范的功能 *、评价判断功能 *、行为导向功能 *、维持群体生存功能。 4、皮尔尼克的“规范分析法” 20世纪60年代后期，美国管理心理学家皮尔尼克提出了群体规范与组织利益相关的理论。他认为，群体规范与企业组织有着直接关系。他提出了“规范分析法”，主要包括三项内容。 ①、明确规范内容； ②、制定规范剖面图； ③、进行规范改革。 5、群体规范与从众现象 ①、从众的概念：是人们自觉或不自觉以某种群体规范或多数人的意见为准则，做出社会判断、改变态度的现象。从众带有不同程度的盲目性，表现为对多数人的盲从。 ②、影响从众的因素 *、情景因素 *、个性因素 ③、从众行为的表现形式 *、表面从众、内心接受，即“口服心服”； *、表面从众，内心拒绝，即“口服心不服”； *、表面不从众，内心却接受； *、表面不从众，内心也拒绝。 ④、从众行为的意义 *、积极意义 *、消极意义 三、群体的凝聚力与士气 1、群体凝聚力 ①、概念：又称群体内聚力，是群体对其成员的心理亲和力量的总称。其具体表现为：成员对群体的忠诚；作为群体成员的尊严感；对群体中其他成员的喜欢；群体帮助个人实现理想与目标；成员之间有相近的心理感受等。 ②、群体凝聚力的测量：多伊奇提出的群体凝聚力测量公式 ③、影响群体凝聚力的因素 *、群体领导者的领导方式； *、外部的压力； *、群体内部的一致性； *、群体的规模； *、群体内部的奖励方式和目标结构。 ④、群体凝聚力与工作效率P126 2、群体的士气 ①、士气的概念：是指某一群体的成员对其所属群体的认同感或满足感，愿意成为此群体的成员并协助达成群体目标的态度。 ②、士气与工作效率的关系：实践证明，高士气质是提高工作效率的必要条件，而不是充分条件。 ③、影响士气的因素 *、成员对群体目标的赞同； *、合理的经济报酬； *、对工作的