141名急诊科护士情绪智力现状及影响因素分析.pdfVIP

2017年 3 月 护 理 学 报 March, 2017 第 24卷 第 5 期 Journal of Nursing (China) Vol.24 No.5 41 【调 查 研 究 】 141名急诊科护士情绪智力现状及影响因素分析 韩 舒 ，崔 岩 ，卢晓虹，刘 翠 ，冯培青 (青岛大学附属医院心血管内科，山东青岛266071) [摘 要 ] 目的调查急诊科护士的情绪智力现状并分析其影响因素。方 法 便 利 抽 取 2016年 17月青岛市2 家三级甲 等医院的 141名急诊科护士，运用一般资料问卷和情绪智力量表进行调查，采用多元逐步回归分析急诊科护士情绪智力的主要影 响因素。结果急诊科护士情绪智力总均分为 (3.41±0.14)分，4 个维度均分由髙到低排序为 :情绪知觉(3.79±0.11)分、自我情绪管 理 (3.42±0.12)分、他人情绪管理(3.29±0.41)分和情绪利用（3.13±0.53)分。多元逐步回归分析显示，婚姻状况、学历和职业倦怠进入 回归方程( ！0.05)。结论急诊科护士的情绪智力处于中等水平，婚姻状况、学历和职业倦怠为其主要影响因素。管理者可通过人 性化管理，制定合理的培养方式，合理安排人力资源、实行弹性排班等方式提髙急诊科护士情绪智力水平，从而提髙急诊护理服务 质量。 [关键词 ] 急诊科护士；情绪智力；影响因素；临床工作 [ 中图分类号] R472.2 [文献标识码 ] B [DOI] 10.16460/j.issn1008-9969.2017.05.041 情绪智力是指个体监测自己及他人的情绪和情 4 分=很少 ），职业倦怠 （1分=没什么成就感 2，分=变 感 ，通过识别和利用这些信息指导自己思想及行为 得麻木 ，3 分=没什么感觉 4，分=有成就感 ）。 的 能 力 。护理工作要求护士具备高尚的职业道德 、 1.2.1.2 情绪智力量表 EmotionalIntelligence（ Scale ， 广博的护理知识和娴熟的临床操作技能 ，情绪智力 EIS ) 由 Schutte等[5]开发的自陈式量表 ，中文版由 也是护患沟通时护士应具备的基本素养F2G 。急诊是 华南师范大学心理学系王才康教授翻译 ，包括情绪 医院的重要窗口之一 ，承担着急危重症病人的首诊 知觉 （12个条目 ）、自我情绪管理(8 个条目 ）、他人情 和抢救工作 ，其工作环境及工作性质的特殊性决定 绪管理 (6 个条目 ）和情绪利用 (7 个条目 ），4 个维度 了急诊科护士更易出现烦躁 、焦虑和职业倦怠等问 33个条目⑷。量表采取 Likert 5 级评分法 ，每个条目 题[34] 。如何提高急诊科护士的情绪智力水平 ，调动 分别赋值 1~5 分 （1分=很不符合 ;2 分=较不符合 ;3 其工作积极性 ，提高护理服务质量是护理管理者面 分=有时符合 有时又不符合， ;4 分=较符合 ;5 分=很 对的重要课题 。本研究以急诊科护士为研究对象 ，调 符合 ）。总分为 33# 165分 得分越高表示情绪智力水 ， 查其情绪智力现状 ，分析影响因素 ，旨在为护理管理 平越高 ，其 中 33#76 分为情绪智力处于较低水平 ， 者加强急诊科护士情绪智力培训提供理论依据 。 77# 120分为中等水平 ，121~ 165分为较高水平 。该量 表总 Cronbach a 系数为 0.83 具有良好的信度， F6G 。本 1 对 象