用电客户受理员高级工简答细则.docVIP

三、简答题 1、客户私自迁移供电企业的用电计量装置、电力负荷管理装置，属于什么行为？应如何处理？ 答：属于违约用电的行为。对居民客户，应承担每次500元的违约使用电费；对于其他客户，应承担每次5000元的违约使用电费；自迁新址不论是否引起供电点变动，一律按新装用电办理。 2、频率质量不合格，供电企业应承担什么责任？ 答：供电频率超出允许偏差，给用电人造成损失的，供电人应按用电人每户每月在频率不合格的累计时间内所用的电量，乘以当月用电的平均电价的20%给予赔偿。频率变动超出允许偏差的时间，以用电人自备并经供电人认可的频率自动记录仪表的记录为准，如用电人未装此仪表，则以供电人的频率记录为准。 3、电压质量不合格，供电企业应承担什么责任？ 答：用电人用电功率因数达到规定标准，而供电电压超出规定的变动幅度，给用电人造成损失的，供电人应按照用电人每月在电压不合格的累计时间内使用的电量，乘以用电人当月用电平均电价的20%给予赔偿。 用电人用电的功率因数未达到规定标准或其他用电人原因引起的电压质量不合格，供电人不负赔偿责任。 电压变动超出允许变动幅度的时间，以用电人自备并经供电人认可的电压自动记录仪表的记录为准，如用电人未装此项仪表，则以供电人的电压记录为准。 4、在什么情况下保安电源应由用户自备？ 答：遇有下列情况之一者，保安电源应由用户自备：（1）在电力系统瓦解或不可抗力造成供电中断时，仍需保证供电的；（2）用户自备电源比从电力系统供给更为经济合理的。 5、《供电营业规则》对公用低压、10kV及以下公用高压供电的责任分界点有何规定？ 答：（1）公用低压线路供电的，以供电接户线客户端最后支持物为分界点，支持物属供电企业。（2）10kV及以下的公用高压线路供电的，以客户厂界外或配电室的第一断路器或第一支持物为分界点，第一断路器或第一支持物属供电企业。 6、试述用电负荷分类的依据以及分类简况。 答：用电负荷根据四种不同的分类方法有如下几种： （1）、按国民经济行业分类：1）工业用电负荷；2）农业用电负荷；3）交通运输用电负荷；4）照明及市政用电负荷。 （2）、按供电可靠性要求分类：1）一类负荷；2）二类负荷；3）三类负荷。（3）按国民经济各个时期的政策和不同季节的要求分类：1）优先保证供电的重点负荷；2）一般性供电的非重点负荷；3）可以暂停、限制或停止供电负荷。（4）按用电时间分类：1）单班制生产负荷；2）两班制生产负荷；3）三班制生产负荷；4）间断性负荷。 1.在电力线路上作业保证安全的技术措施有哪些? 答:在全部停电或部分停电的电气设备上工作,必面完成的保证安全的技术措施有(1)停电。(2)验电。(3)装设接地线。(4)使用个人保安线。（5）悬挂标示牌和装设遮栏（围栏）。 2、在电力设备上作业保证安全的组织措施有哪些？ 答：在电气设备上工作，保证安全的组织措施有：现场勘察制度，工作票制度，工作许可制度，工作监护制度，工作间断制度，工作结束和恢复送电制度。 3、由于电能计量装置接线错误使电能计量出现差错时，应如何退补电费？ 答：因电能计量装置接线错误使电能计量出现差错时，以其实实际记录的电量为基数，按正确与错误接线的差额率退补电量。退补时间从上次校验或换装投入之日起至接线错误更正之日止。退补电量未正式确定前，用户应先按正常月用电量交会电费。 4、由于电能计量装置电压互感器的熔断器熔断，使电能计量出现差错时，应如何退补是费？ 答：因电能计量装置电压互感器的熔断器熔断使电能计量出现差错时，按规定计算方法并补收相应电量的电费；无法计算的，以用户正常月份用电量为基准，按正常月与故障月的差额补收相应电量的电费。补收时间按抄表记录或按失压自动记录仪记录确定。退补电量未正式确定前，用户应先按正常月用电量交付电费。 5、由于电能计量装置倍率不符使电能计量出现差错时，应如何退补电费？ 答：因电能计量装置计算电量的倍率或铭牌倍率与实际不符使电能计量出现差错时，以实际倍率为基准，按正确与错误倍率的差值退补电量和电费。退补时间以抄表记录为准。退补电量未正式确定前，用户应先按正常月用电量交付电费。 6、对变压器做短路试验的目的是什么？ 答：变压器短路试验的目的是为了测量变压器的铜损耗。 7、什么是临时用电？办理临时用电应注意哪些事项？ 答：临时用电是指要求用电的申请者，为了某种短期用电的所需容量申请与供电企业建立的临时供用电关系。 办理临时用电应注意以下事项： （1）对基建工地、农田水利、市政建设等非永久性用电，可供给临时电源。临时用电期限除经供电企业核许外，一般不得超过6个月，逾期不办理延期或永久性正式用电手续的，供电企业应终止供电。 （2）使用临时电源的用户不得向外转供电，也不得转让给其他用户，供电企业也不受