黄采金--国联-管理决策科学方法.pdfVIP

管理决策的科学方法 1 决策过程: 知己知彼百战不殆+ 追本穷源出奇制胜⇒运筹帷幄决胜千里 用少量信息 作明智决策⇒探索更好解决问题的新方法 观察 思考 行动 系统思考模式: 长期-近期 全局-局部 质变-量变 数据 模型 决策 相同信息不同模型⇒不同决策不同效 识 本源 谋 果：GM看Toyota，数据挖掘 审识/洞达 慎谋/深远 不同模型关注不同信息⇒不同决策不 多 策 同效果：可口可乐 洞识-What 奇招-How Why Do It Why Do So 题 问 价值-Value 诊 欲 Who Do For 则 断 细诊/系统 寡欲/高远 适则/合理 明断/精准 用 策 息 信 见 行 博见/周延 果效 笃行/落实 1 2 Case: 二战时期美国空军的3块钢板 第1块钢板：在飞越驼峰航线支援中国抗战时，美军运输机队常常遭到日军战斗机偷袭。C- 47运输机只有一层铝皮，日军零式战斗机在屁股后面紧追，一通机枪扫射，飞机上就是一 串透明窟窿，有时子弹甚至能穿透飞行座椅，夺去飞行员生命。情急之下，一些美军飞行员 在座椅背后焊上一块钢板。实际上在与日本飞机激战时，中国空军飞行员早就用过这个办法 。就是靠着这块钢板，他们从日本飞机火舌下夺回了自己性命。 第2块钢板：《拯救大兵瑞恩》中出现过一个死在滑翔机里的美国将军。这是一段真实故事 。诺曼底登陆中，美军第101空降师副师长唐·普拉特准将乘坐滑翔机实施空降作战。起飞前 有些人自作聪明，在机头位置副师长座位下装上厚厚钢板，用来防弹。但他们没有想到，由 于滑翔机自身没有动力，与牵引的运输机脱钩后，必须保持平衡滑翔降落，而沉重的钢板让 滑翔机头重脚轻，一头扎向地面，普拉特准将摔断脖子，成为美军阵亡的唯一将领。 第3块钢板：二战后期，美军对德国和日本法西斯展开大规模战略轰炸，每天都有成千架轰 炸机呼啸而去，返回时往往损失惨重。美国空军对此十分头疼：如果要降低损失，就要往飞 机上焊防弹钢板；但如果整个飞机都焊上钢板，速度航程载弹量等都要受影响。怎么办？ 3 商务实践案例 组织 应用 年节支$ 决策方法 Interface号 联合航空公司 为满足乘客需求的以最低成本进行订票处和机场工作班次排程 600万 线性规划预测排队 1-2/1986 线性规划 Citgo石油公司 优化炼油运作以及产品供