K制造售与实施顾问认证补充教材项目管理知识.doc

K/3顾问认证考试补充教材 项目管理与实施标准化 （售前与实施） 制造顾问 金蝶软件（中国）有限公司 K/3产品事业部 2007年9月  目 录 1. 项目管理 2 1.1. 项目的概念 2 1.2. 项目必须满足的四个基本标准 2 1.3. 项目管理的定义 2 1.4. 项目管理的发展历史 2 1.5. 项目管理的职业发展 3 1.6. 项目管理的应用 3 1.7. 项目管理的模型 4 1.8. 项目管理常见的三边和六拍 4 1.9. 项目厉害关系者 4 1.10. 项目组织文化与作风 5 1.11. 项目组织结构 5 1.12. 理解项目生命周期与项目管理过程 10 1.13. 项目生命周期和各个阶段 11 1.14. 项目阶段的特征 11 1.15. 项目管理的过程组 11 1.16. 过程组之间的关系 12 1.17. 项目的三重约束 13 1.18. 项目管理的知识体系与过程组的关系 13 1.19. 项目管理过程中的关键要素(GOCART) 14 2. 实施标准化 14 2.1. 实施顾问职责、价值与成长阶段 14 2.2. 金蝶标准化实施管理体系 16 2.3. Kingdee Way 实施方法论 16 2.3.1. 什么是Kingdee Way实施方法论 16 2.3.2. Kingdee Way实施方法论的四个特点： 17 2.3.3. 在项目中如何使用Kingdee Way 19 2.4. 金蝶实施标准化工具V2.0的主要内容 20 项目管理 项目的概念 项目是为提供某项独特产品或服务所作的临时性（一次性）努力，例如：小的如结婚典礼是一个项目，大的如三峡大坝也是一个项目。 项目必须满足的四个基本标准 具体目标：必须有明确定义的切实可行的目标 临时性：具有确定的开始时间和结束时间 独特性：创造一种独特的产品或服务 相互关联的活动：活动之间有先有后 项目管理的定义 项目管理就是为了满足甚至超越项目涉及人员对项目的需求和期望而将理论知识、技能、工具和技巧应用到项目的活动中去。例如结婚典礼需要项目管理，现在还出现了专门的婚庆公司，三峡工程同样更需要项目管理。 项目管理就是平衡相互间有冲突的要求 范围、时间、成本和质量； 有不同需求和期望的项目涉及人员（项目厉害关系者）； 明确表示出来的要求（需求）和未明确表达的要求（期望） 项目管理的发展历史 现代项目管理通常被认为开始于20世纪40年代，比较典型的案例是美国军方研制原子弹的曼哈顿计划。但直到80年代，项目管理主要还限于建筑、国防、航天等少数行业。我国和世界其他各国历史上都有许多成功的项目管理范例。项目管理的实践可以追溯到古代的一些主要基础设施如埃及金字塔、运河、大桥、欧洲的古教堂、道路、城堡等的建设之中。对于项目管理的出现，有说服力的其他一些特别事件有：1917年，亨利甘特发明了著名的甘特图，使项目经理按日历制作任务图表，用于日常工作安排1957年，杜邦公司将关键路径法（CPM）应用与设备维修，使维修停工时间由125小时锐减为7小时1958年，在北极星导弹设计中，应用计划评审技术（PERT），将项目任务之间的关系模型化，将设计完成时间缩短了2年60年代著名的阿波罗登月计划，采用了网络计划技术使此耗资300亿美圆、2万家企业参加、40万人参与、700万个零部件的项目顺利完成。进入20世纪70年代，各类项目日益复杂、建设规模日趋庞大，项目外部环境变化频繁，项目管理的应用也从传统的军事、航天逐渐拓广到建筑、石化、电力、水利等各个行业，项目管理成为政府和大企业日常管理的重要工具。同时，随着信息技术的飞速发展，现代项目管理的知识体系和职业逐渐成型。1965年第一个专业性国际项目管理组织IPMA（International Project Management Association）在瑞士洛桑成立 ； 1969年，美国成立项目管理学会PMI（Project Management Institute）； 1976年，PMI在蒙特利尔会议开始制定项目管理的标准，形成项目管理职业雏形； 1984年美国项目管理协会推出项目管理知识体系PMBOK（Project Management Body of Knowledge）和基于PMBOK的项目管理专业证书PMP（Project Management Professional Certification）两项创新。 项目管理因此作为一门学科和专业化管理职业在全球得到迅速的推广和普及实际上任何创新和改革都是项目活动。由于这些任务具有一次性和独特性的共同特征，人们日益认识到采用常规的管理是难以应付的，必须组成专门的项目班子，采用项目管理方法。因此，在企事业单位和政府管理机构中也同样出现了对项目管理的强烈要求在美国DEO（能源部