QC-1：海洋王QC活动开展经验交流20120415幻灯片.ppt

* * * 海洋王 2012年4月15日 坚持以人为本培育基层员工 3 推行改进活动的心得体会 2 基层改进活动推行经验介绍 1 海洋王持续改进总体框架 目录 什么是管理 管理 维持 改善 维持现状 打破现状???问题解决 （活动） （目的） 现状维持的工作 现状打破的工作 用标准值来表现 用目标值来表现 被期待的结果 只要满足一个区域值即可 和目标值接近 一、海洋王持续改进总体框架 什么是管理 一、海洋王持续改进总体框架 职场的 五大任务 品质（Q）的维持，提高 价格?成本（C）的减少 交期?生产量（D）的保证 安全（S）的确保 士气（M）的提高 管理的水平 （←好的方向） 時間 改善 維持 改善 維持 維持 一、海洋王持续改进总体框架 系统的改进管理 社 会 责 任 平 衡 计 分 卡 分 解 财务维度 顾客与市场维度 内部运营维度 学习与发展维度 分 解 形 成 过 程 战 略 目 标 形成公司四个层次KPI 战略KPI、一级经营KPI、二级经营KPI、岗位绩效指标；（部门与过程） Q（质量）、C（成本）、D（交期）、T（效率）、M（士气）、S（安全）、E（环保）； 一、海洋王持续改进总体框架 系统的改进管理 战略目标 公司KRA及KPI 公司职责 公司业务流程框架 岗位职责 详细的业务流程 部门KRA及KPI 部门职责 主要业务流程 职位KPI 使命愿景 KPI 分 解 形 成 过 程 数 据 收 集 过 程 岗位绩效数据收集 部门KPI管理/收集表 公司KPI管理/收集表 一、海洋王持续改进总体框架 改进聚焦 经营目标 经营目标 通过绩效管理指标体系的建立实现了企业内部改进的协调一致性，实现了改进的聚焦；并通过优先次序排列，实现资源的合理安排。 　　 　时间 现状 目标 差距 与历史数据对比 与目标对比 与竞争对手对比 与标杆对比 与行业水平对比 改进与创新层次划分 根据改进对象不同，划分不同的改进层次；根据划分层次不同，实施不同的监督、测量、评价。 一、海洋王持续改进总体框架 公司层 管理层 执行层 操作层 项目团队 高层管理者 专项改进小组 部门经理 自主攻关小组 现场主管 QC小组 一线员工 愿景、使命、价值观、战略和目标 职能战略与目标、跨部门攻关课题 部门内自选或指定攻关课题 本职本岗/QC小活动、合理化建议 成果贡献 工作岗位与层次 由上到下 由下到上 上下结合 * * 2007年 2008上半年 2009上半年 2007年 26个QC小组 33个QC小组 2008下半年 2008上半年 2008下半年 75个QC小组 2009年上半年 总部：71个QC小组 培养负责任的员工队伍 学习与培训 肯定与奖励 参与的机会 15个诊断师 15个诊断师 39个诊断师 32个诊断师 73%以上的员工参与 不断成长中的QCC活动 2010年上半年 总部：74个QC小组 销售：336个QC小组 2010年上半年 2009年下半年 总部：71个QC小组 销售：156个QC小组 2009年下半年 32个诊断师 78%以上的员工参与 88个诊断师 79%以上的员工参与 一、QC活动推行的基本理念及机构 2010年下半年 总部：78个QC小组 销售：394个QC小组 169个诊断师 79%以上的员工参与 2010年下半年 2011年上/下半年 总部：88个QC小组 销售：303个QC小组 171个诊断师 81%以上的员工参与 2012年 2011年 2013年 专项改进小组启动 管理者改进小组启动 上半年：16个QC小组 下半年：20个QC小组 上半年（专项）：24个QC小组 上半年（管理者）：68个课题 * * 日本感动奖 全国 发表获奖 二、推行QCC活动的一些做法 深圳发表获奖 全　　　　　　 员　　　　　　　协　　　　　　 作 ＱＣ式思维方法?推进方法 （人际关系的质量） ○良好沟通，强化伙伴协作意识和相互信赖关系。 （个人技能的质量） （工作的质量） ○提升确实能够胜任工作的技术?技能。 ○改善身边所发生出现的品质、成本、交期、安全问题。 自我成长与为企业作贡献 活动的目的 一、QC活动推行的基本理念及机构 QCC活动目的 小组能力提升 解决实际问题 做学 一、QC活动推行的基本理念及机构 最高质量委员会〔主任委员：公司常务副总裁〕 全公司QCＣ推进部门(经营管理部?TQM推进部) QC专员 ＱＣ小组 ＱＣ小组 　各个团队 〔小组数量〕 74个（总部）、394个（服务中心）（2010年） ＱＣ小组 QC诊断师 各部门负责人 一、QC活动推行的基本理念及机构 领导重视！是QCC成长的土壤！ 二、推行QCC活