【培训体系-精选课件】=培训体系的建立和完善讲议【P101】幻灯片.ppt

课程的主要内容 培训的有关概念 企业内培训体系的建立 有关的专题讨论 培训中的主要内容 育道德 建观点 传知识 培能力 培训的定义(1) 当员工被招聘,提升,调整时为达到新岗位对技能的要求而对员工实施的在职学习的过程. 为保证公司未来的业务发展而对人力资源的开发和培养. 企业培训的出发点 企业经营发展的要求 企业人力资源的战略和政策的要求 业务部门的业务发展要求 企业培训成功的秘诀 最高层领导的了解和支持 中层领导的信任与积极参与 培训的组织体系与业务发展的紧密相连 培训管理者本身的魅力 企业培训体系的建立 常见的培训部门组织结构 经常开设的培训课程 企业培训系统模型 制定培训计划 常见的企业培训部门组织机构（1） 常见的企业培训部门组织机构（2） 企业培训体系的建立 常见的培训部门组织结构 经常开设的培训课程 企业培训系统模型 制定培训计划 最经常开设的课程（1） 高级经理的职业能力 战略发展规划 领导能力 团队管理 企业的变革管理 解决问题与决策 最经常开设的课程（3） 企业的全员能力发展项目 新员工入职培训 客户服务意识 高效沟通技巧 演讲技巧 时间管理技巧 基本商务礼仪 高效团队的建设 最经常开设的课程（3） 市场与销售 市场营销管理 专业销售技巧 销售管理 销售目标管理 大客户销售 最经常开设的课程（4） 其它 人力资源 项目管理 生产、质量、维修 采购与物流 信息管理部的新技术培训 谁最经常接受培训？ 高级经理（78%） 中层管理者（76%） 专业人员（73%） 一线班组长（70%） 企业培训体系的建立 常见的培训部门组织结构 经常开设的培训课程 企业培训系统模型 制定培训计划 培训模式 帮助形成习惯 分析需求的常用方法 问卷法 核心人物访谈法 会见法 分组讨论法 工作观察实例法 分析需求的步骤 准备阶段 实施阶段 总结阶段 反馈阶段 总结阶段 收集整理信息 解决或不能解决 进一步的培训计划 反馈阶段 提供报告 确认理解的一致性 设计课程的主要依据 培训模式 培训的设计 培训目标的设立 培训内容的选择 培训方法的确认 制定培训目标时应注意遵循的规则： 表达精确； 使用行动语汇； 简化目标； 使用定量目标； 保证对目标的测评方式是适用的； 将希望获得的技能转化为目标； 可以接受的行动词汇 不可以接受的行动词汇 培训内容的选择 头脑风暴法－发掘所有相关的内容 整理和分类 根据重要性排序 选择合适的结构 脑力激荡 培训内容的选择 头脑风暴法－发掘所有相关的内容 整理和分类 根据重要性排序 选择合适的结构 整理和分类 培训内容的选择 头脑风暴法－发掘所有相关的内容 整理和分类 根据重要性排序 选择合适的结构 筛选内容 必需知道的内容 应该知道的内容 可以知道的内容 培训内容的选择 头脑风暴法－发掘所有相关的内容 整理和分类 根据重要性排序 选择合适的培训方法 培训方法的确认 统合学习方法的运用 告诉他们需求知道的 演示可以演示的 创造机会参与 ... 主要的培训形式 课堂培训 学员自定进度 媒体推动 培训方法的适用范围 进行知识性培训时； 当需要进行集体活动时； 当需要进行快速培训时； 只需作很少的后续工作； 需要不断更新； 便于采用新技术； 便于促进相互应答。 课堂培训方法 讲解 演示 讨论 研讨班 角色扮演 游戏、活动 培训方法的适用范围 学员分布比较分散； 当岗位培训是企业提供的主要培训方式时； 培训的多方式性并非十分重要时； 管理人员可以辅导且随时了解进度时； 任何所需采用的技术都已附有使用说明。 学员自定进度的方法 练习手册 指导和教练 录音带 录象带 光盘只读存储器 培训方法的适用范围 学员数量很大； 需要不断、重复地进行培训； 具备所需的设备、系统和软件； 工作场所是广泛采用技术的部门； 很易获得所需的技术和训练系统； 大量学员在地域上很分散。 媒体推动的方法 计算机辅助培训 模拟 电话会议 两种不同的授课类型 传统教学方法 老师领导 以写为主的学习 正确或错误 老师是主宰 缺乏兴趣感情投入 ... 现代的教学方法 学员是重点 鼓励所有人的参与 发现-经历-学习 建议可以选择 应用各种学习方法 ... 多种方法的使用 视觉材料 听觉材料 感觉材料 培训模式 培训实施 学员通知 行政支持 执行培训 培训模式 应用辅导（1） 应用辅导（2） 培训前签订合同 培训后，行动计划交直属主管 定期和主管反馈，讨论 培训部门对实际问题进行辅导 培训模式 四级评估的概念 制定培训计划 有效利用各方面的资源 轻重缓急，和公司的战略保持一致 按步骤做出培训需求分析 形成并公布计划 制定培训计划 有效的利用各方面的资源 人力资源主要政策 与业务部门密切合作 制定培训计划 轻重缓急，和公司的战