第9章：青岛格兰仕微波炉售后服务电话-维修电话.ppt

青岛格兰仕微波炉维修公司（仅限青岛用户） 格兰仕微波炉维修： 0532格兰仕微波炉企业 1.企业理念 2.总裁寄语 3.常见问题 4.服务宗旨 5.售后服务 1.企业理念 格兰仕的宗旨 努力，让顾客感动 格兰仕的目标 从优秀到卓越? 格兰仕的理念 人是第一资本? 格兰仕的哲学 伟大，在于创造? 格兰仕的方针 精益求精，永创第一? 格兰仕的定位 全球名牌家电生产制造中心 格兰仕的精神 团结，拼搏，求实，创新? 格兰仕的口号 为格兰仕卓越而战? 格兰仕的精髓 变革，创新，速度。核心是奋斗。? 2.总裁寄语 努力，让顾客感动！  我们没有能力使广大消费者富裕起来，但我们会尽力使消费者辛勤的劳动成果更富价值。 · 我们要对得起消费者辛辛苦苦赚来的血汗钱。 · 我们的工作要将心比心，以心换心。 · 无论是做产品，还是做企业，最首要的还是要先学会如何做人。 3.常见问题 A 微波炉灯光暗弱： 烹调时若不以高火而用较低的火力烹调，微波炉的灯光会变得暗弱并有声响产生，这是微波炉在控制火力时所产生的正常现象。 B 蒸汽凝聚在炉门及有热风从排气口排除： 烹调时，食物会有蒸汽散发，而大部分会从排气口排出，但蒸汽也会在较凉的地方如炉门上凝聚，这是正常现象。 C 使用光波微波组合、微波 烧烤组合烹调时，微波炉会有声响发出： 这些声响是因为微波炉自动交替转换火力，实现组合烹调功能而产生的，属于正常现象。 4.服务宗旨 【服务宗旨】顾客永远是第一位 【服务目标】服务零缺陷，客户100%满意 【服务理念】客户的满意是我们最大的骄傲 【服务作风】快捷服务、专业服务、诚信服务 【服务承诺】顾客至上，服务周到，杜绝乱收费 【服务标准】专业化技术、规范化管理、品质化服务 5.售后服务 第一步 拨打热线 第二步 登记预约 第三步 准时上门 第四步 检查故障 第五步 确定费用 本中心只要您拨打一个电话，剩下的由我们来为您服务！ 态度决定一切，沟通解决一切。 青岛格兰仕微波炉售后服务24小时工作随叫随到，您满意是我们的服务宗旨。 * *