2012年款荣威550一二三销售话术20110615.ppt

营销企业高效运作管理——学员手册 上汽荣威产品培训 营销企业高效运作管理——学员手册 上汽荣威产品培训 营销企业高效运作管理——学员手册 上汽荣威产品培训 2012款荣威550一二三销售话术 * 一句话拦截 两个联想词 三三三销售方法 三个卖点 三乘三个配置 三段销售话术 1 2 3 荣威W5汽车的123式产品介绍 * 1）正常销售话术 2）需求介绍话术 a.设定购买标准话术 b.NFABI销售话术 3）克服异议话术 a.竞品异议话术 b.品牌异议话术 鼓励客户动手 3段销售话术 * XX先生/小姐，您好，这是2012款全时数字高性能轿车荣威550，在同级车中外形是最时尚的. 我来帮你介绍下，您看好吗？ ① 一句话拦截 * 为什么说550是全时数字高性能轿车呢，主要有三点： 第一，因为它符合了一辆数字智能轿车的所有标准（标准：数据集成控制系统、数字化界面、多媒体应用、 持续升级和人本科技），在行车管理、信息显示、娱乐互动等方面运用了大量的数字科技。在550诞生前，数字科技已经在汽车领域有些运用，但是像荣威550这样将数字科技融合到汽车各个层面的车型却从来没有过。 第二，荣威550的性能非常优异。550搭载了1.8T全铝赛车级涡轮增压发动机，动力十分强劲，可以在不增加油耗情况下，提高30%的功率和扭矩。1.8的油耗，2.4的动力。 正常销售话术 * （1.8L DVVT发动机话术： 550搭载了1.8L DVVT发动机，采用了进、排气门正时调节技术，这是当前最为先进的发动机技术，可以用最少的油达到最大的动力，大部分同级车只有对进气门进行调节，不能同时对进、排气门进行调节。） 第三，550的安全性非常好。首先，550的车身强度非常的高，几乎和奥迪A8的车身强度一样。其次，550不但获得了国内五星碰撞安全等级，还获得了标准更加严格的欧洲五星碰撞安全等级，这是大部分的同级车都无法做到的。同时，550的主动安全配置也是同级车中最全的，1.8T 550是同级车中唯一全系配备TCS、VSC、TPMS和BDC的车型，您要知道，这些主动安全配置只有在一些豪华车上才会配备的。我们荣威仅用了4年时间突破了10万台的年销量, 而上海通用用了5 年, 上海大众用了11 年，说明我们的产品还是被普遍接受的。 最后，还有一点要和您介绍。您知道吗，上汽集团现在是全球第八大汽车公司，荣威，上海大众和上海通用同属于上汽集团，所以我们与上海通用大众共享一体化全球采购和质量保障体系。像550的关键部件： “UAES联合电子”发动机控制系统， “Valeo法雷奥”发动机启动机，“AISIN爱信精机”自动变速箱，“Continental大陆”组合仪表，“S.KoiTo小丝前大灯和尾灯以及“Webasto伟巴斯特”天窗等都来自相同的供应商。所以品质您可以完全放心。 … 正常销售话术 * ② 两个联想词 2012款荣威550的两个联想词 时尚 科技 * 为了给您更好的介绍这款车，我们到洽谈桌坐一下，喝杯饮料，我给您做一个详细的介绍，您看好不好？ * B 配置优 C 驾乘优 A 设计优 三大卖点 * 3大配置 双翼飞翔式(Flying V)镀铬格栅 豚跃式车身线条 全时数字仪表 三大卖点 A设计优 * 3大配置 多功能数字影音娱乐系统 智能一键启动 自律航法GPS全球定位系统 三大卖点 B配置优 * C 驾乘优 3大配置 2705超长轴距 宽大舒适的座椅+德国进口豪华头层牛皮 后排空调出风口 三大卖点 * 2）需求介绍话术--购买标准话术参考 XX先生/女士，我从事汽车销售工作已经有4年了，服务过两个品牌，对于汽车还是相当了解的。选购一款家庭型轿车（或者公私兼顾的轿车，根据客户的需求而定）有三点是非常重要的，一是外形和内饰的设计，二是车辆的配置，三是驾乘的感觉。我帮您简单的说明一下。 第一是车辆的设计，它反映出一个人的审美观点和品位。外形不能太张扬，看上去不稳重，但也不能太保守，没有个性。需要大气和时尚兼顾。 第二是车辆的配置，对于消费者来说，花一样的钱，肯定是想配置多一点，而且要实用，丰富实用的配置可以使用车更加舒适，便捷。 第三是驾乘的感觉，像购买这个级别的车，更多的时候还是您自家使用。如果一台车的驾乘感觉非常舒适，才能使您和您的家人感到有车是一件非常美好的事情。 XX先生/女士，我不知刚才给您说的设计、配置、驾乘感觉这3个方面您是否同意呢？那您最在意哪一方面呢？我可以给您做一个详细的介绍。 * N：通过刚才跟您的交流，看来您对车辆的设计很在意，是吗？我们荣威550的安全主要体现在三个地方，接下来我给您做一下介绍，您看好吗？ F1：第一，您看它的车头，550的前格栅采用了双翼飞翔式的设计，并运用了大