电信数据业务流量经营培训教材.doc

中国电信股份有限公司武汉分公司 数据业务流量经营与管理 海外运营商数据业务运营策略 欧美 数据业务以工作生活辅助业务为主，业务数量少而精，如来电 显示、来电提醒、彩信、视频电话、手机邮箱、音乐、游戏等 日韩 数据业务 提供“无所不在”的数据业务，多集中在统一门户下。 ３Ｇ业务中的流媒体业务集中在视频、影视等，积极争取媒体资 质 合作策略 创新型数据业务多集中在互联网， 其利用运营商带宽资源开展合作。  3 欧洲3G业务多以工作生活辅助业务为主 欧洲用户较习惯从实用的角度来选择数据业务，因此运营商多提供对工作和生活有所帮助的业 务，如移动邮件、移动视频、移动音乐等业务已成为欧洲主要的移动数据业务。 2004年，Vodafone在Vodafone live!上推出 Vodafone live!with 3G。Vodafone live!with 3G与前者的区别是提供的业务以宽带视频业务为 主，针对个人用户推出了整曲下载、移动电视、 视频短信、视频电话等业务。 Orange在2004年开始提供3G服务，其业务亮点 主要为用户提供娱乐和多媒体服务、通过 OrangeWorld门户网站接入互联网以及视频电 话等业务。 随着Myspace、Facebook、Youtube为代表的SNS的兴 起，对移动视频、移动互联网业务提出了新的需求， 数据业务热点又重新回到欧美。 4 SNS网络示意图  5 日韩3G业务旨在满足用户全方位需求 从基础的通信服务到日常生活辅助服务到满足更高层次的娱乐需求，3G业务 无障碍的融入到影视、音乐、金融、交通、餐饮等人们生活的方方面面 2001年，DoCoMo推出3G业务品牌FOMA，FOMA涵 盖了所有的i-mode业务，并提供视频电话、手 机银行、移动电视、视频监控等宽带服务。 2002年，SKT推出移动多媒体服务“June”，提供基于3G网络的VOD、MOD、手机音 乐、移动电视、视频电话、多媒体短信等业务；同时，原有手机游戏GXG、移动商务 MONETA、手机社区Cyworld等业务也随著带宽的提高大幅提升品质。  6 从通信需求到信息需求的演变  7 基于未来的信息化发展趋势 信息 未来增值业务 的主要应用 内容服务 手机音乐 天气预报 手机报 手机电视 手机游戏 手机地图 航信通 手机导航 手机博客 基础通信服务 语音 多方 通话 来显 来电 提醒 呼叫转移...... 通信  电子服务 网络拍卖 手机订票 股票交易 基本服务内容 移动支付 移动定位 即时通讯 身份认证 信用服务  信息  8 单元一、运营商为何要进行流量经营？ 网络扩容与收入的关系 流 量  语音时代  话务量  网络成本  怎样降低网络成本 怎样提升数据流量收入？ 收入 利润率 数据时代 Nokia – Siemens  时间 用户消费行为的演变 沟通模式的转变 2 1 消费行为 实质性变化 4  关注点的转变 3 行为比重的演变 数据业务流量经营涉及哪些内容？  7 iPhone在日本的成功与流量造成的影响 2008年，当苹果与中国移动谈判失败之后，苹果公司就锁 定了日本市场作为其首次登陆亚洲市场的首选之地。  8 互联网企业绕过运营商进行流量经营 短信是运营商利润率最高的业务，但即使是如此高的利润率也没能让运营商变 得“体贴”一些，短信业务自发明以来就没有大的改进。智能手机的普及给终端商 和第三方软件开发商提供了机遇，它们整合用户手机通讯录并用更好的体验、更低 廉的价格征服用户 短信相关案例：小米科技米聊和apple的imessage受到用户欢迎 ISV小米科技 号称跨平台、跨运营商， 但前提是必须安装客户端  终端商-apple 仅支持iOS平台，跨运营 商，无需安装客户端 运营商 默认的跨平台、跨运营 商，无需安装客户端 小米推手机  Apple去SIM卡 软件装机量定义的网卡 终端销量定义的网络 没有边界的网络  11 建立个性化服务的工作流程 “保持核心，刺激创新”是基业长青的法则，面临结构性变局的电信产业唯??需要保 持的核心就是为用户创造价值的信念，顺应用户而变，而非保守地固步自封、画地 为牢，惟其如此才能“刺激创新”，这就要求电信产业赖以安生立命的用户需求以通 信需求为基点向外有序延伸 识别个性化用户需求 个性化产品设计开发 个性化业务匹配和分发 14 3G运营商的面临的困境 1. 目前日本3G运营商，打造移 动互联网牢固平台的努力似 乎受到重挫。 2. ARPU值并没有随着3G新业务 的推出而上升。 截至2009年3月，整个日本3G市场用户数 占总用户数的92.7%，这也是目前世界上 3G比例最高的市