电子商务背景下的UPS公司竞争战略.doc

电子商务背景下的UPS公司竞争战略 3UPS公司竞争战略的现状与问题分析 3， 1uPs竞争战略的外部环境分析 3.1.1宏观环境分析 (l)政治法律环境 从目前的政治法律环境来看，国内的快递行业开始面对由紧渐松的政治法律环境， 这不仅有利于UPS在中国市场迅速扩张，同时也带来了激烈的市场竞争压力。 国家邮政总局于2002年2月4日发布了《关于贯彻信息产业部等部门有关进出境 信件寄递委托管理文件的通知》(《64号令》)，通知中明确规定了非邮政快递企业业 务的“四不准”即不准经营单件重量在500克以下的、不准经营单件资费比EMS低的信 件及具有信件性质的物品的寄递、不准经营具有公民个人名址的信件和不准经营县以上 党政军等机关的公文寄递。这项规定的出台，一方面加强了邮政专营的垄断地位，另一 方面大大限制了其他快递企业的经营范围，并且还规定了非邮政快递企业经营快递业务 必须得到邮政管理部门的委托经营授权方可开展。 (2)经济环境 快递行业的发展受到社会经济总体发展水平的严重影响。随着我国经济的不断增 长，近年来货物快递需求呈现出井喷式的增长态势。 据相研究资料表明，快递需求进入快速增长的起点线是一个国家或地区人均国内生 产总值(GDP)达到 1500美元左右的水平:快递需求进入稳定增长期是在人均GDP处 于3000美元与5000美元之间时;当人均GDP达到8000美元左右时，而快递需求进入 快速增长的临界点。无论是从国外还是国内决递企业的发展经营来看，我国中西部经济 落后地区快递需求量及其增长水平远远低于东部经济发达地区，尤其是与东部沿海的几 个大城市相比之下，差距更加显著，均明显验证了这一条快递行业规律。 (3)社会环境 快递业发展同样受到城市配送环境的重要影响，它包括城市道路与运输工具的相适 应性，城市交通的运行环境，货物快递运输工具受城市管理者的限时、限区域政策等方 面。这些因素，都为快递企业在城市中开展快递业务造成一定的负面影响。今后应如何 更好地适应各城市的环保、交通及市政建设等政策，是快递企业必须重视的方面。 (4)技术环境 在前文中，我们已经阐述了电子商务及信息技术对物流企业发展的影响。电子商务 环境下的国际物流是基于互联网的高度信息化、现代化、社会化的物流配送。具体地说， 就是物流企业通过互联网，使用计算机和通讯技术等现代化的硬件设备、以及物流管理 软件系统，通过先进的管理手段，进行全流程的分类、编配、整理、分工、配货等工作， 严格地实现用户的订货要求，定时、定点、定量地投送给各类用户。 对于消费者来说，电子商务不仅仅是电子支付的概念，还包括了理财顾问、网上银 行、在线信息服务、在线咨询、在线购物等生活的方方面面。对于企业来说，电子商务 不仅仅是交易技术上的提高，更是对传统的商业模式进行颠覆和创造前所未有模式的动 力所在。在世界500强的排行榜上，通过电子商务模式创新而青云直上的企业比比皆是， APPLE公司、DELL公司、亚马逊书店、微软公司等等。这些公司并非传统的金融、能 源、制造等巨无霸企业，而是在新经济时代借助互联网和信息技术改革传统商业模式， 创造新型商业模式，从而迅速成为各自领域的市场佼佼者。纵观我国互联网经济的发展， 目前走在前列的阿里巴巴、淘宝网、当当网等企业，也是通过改革自身的传统模式，创 新商业模式而发展壮大的。 3.1.2主要竞争对手分析 目前，UPS在国内市场上的竞争对手主要包括联邦快递(Fedex)、敦豪速递(DHL)、 中国邮政特快专递(EMS)这三家公司，下面我们将对主要竞争对手的优势和劣势进行 具体分析. (l)联邦快递公司 ①基本情况:联邦快递公司创立于1971年，连续运作始于1973年4月17日，总 部位于美国的田纳西州，是世界上一流的国际快递公司。服务全球220个国家和地区， 拥有超过14万名员工，其运输能力能够达到日处理330万件包裹。 联邦快递公司早在1984年就开始进入中国市场，与其合作伙伴联手提供服务，目 前，其亚洲区总部设在香港。1999年，联邦快递公司选择大田航空代理公司作为合作伙 伴，双方共同合资组建了大田联邦快递有限公司，在中国上百个城市开展国际快递业务。 ②联邦快递的优势:联邦快递在国内拥有良好的品牌优势，在国内大城市中信誉 度较高;拥有北京、上海和深圳三地的直航权，能够保证实现北京、上海、广州、深圳 及其周边城市的客户与北美的主要城市之间邮件的隔日送达服务。 ③联邦快递的劣势:在国内的地面运输网络不够健全，许多地方无法提供速递服 务;地面服务网络的建设缓慢，是四大合资速递公司中分公司数量最少的;提供的服务 不够专业，对合作伙伴的监管力度不够;速度发展过快，导致服务质量下降，客户投诉增 多;快递服务的价格偏高，服务的灵活性不够。 ④对UPS的威胁:联邦快递与