体育健身兴趣班身兴趣班、.PDF

2011’大眾大眾體育體育健身健身興趣班興趣班 、康復訓練班、康復訓練班 、體、體 大大眾眾體育體育健身健身興趣班興趣班 、、康復訓練班康復訓練班 、、體體 質監測質監測班的班的市民滿意度評估市民滿意度評估 質質監測監測班班的的市民滿意度評估市民滿意度評估 孔兆偉 澳門大學教育學院 二零一一年十一月 目錄目錄 目錄目錄 1. 前言前言1 前言前言 2. 研究方法研究方法2 研究方法研究方法 2.1 架構 2 2.2 研究內容 2 2.3 研究工具 3 3. 大眾體育健身興趣班滿意度評估大眾體育健身興趣班滿意度評估4 大眾體育健身興趣班滿意度評估大眾體育健身興趣班滿意度評估 3.1 大眾體育健身興趣班的滿意度 4 3.2 大眾體育健身興趣班報名狀況的調查 15 4. 康復訓練班滿意度評估康復訓練班滿意度評估21 康復訓練班滿意度評估康復訓練班滿意度評估 4.1 調查對象的基本情況 21 4.2 市民對康復訓練班的評價 22 4.3. 小結 26 5. 體質監測滿意度評估體質監測滿意度評估27 體質監測滿意度評估體質監測滿意度評估 5.1 調查對象的基本情況 27 5.2 市民對體質監測的評價 27 5.3 小結 31 主要參考文獻主要參考文獻32 主要參考文獻主要參考文獻 附錄一附錄一 、市民滿意度評估問卷、市民滿意度評估問卷33 附錄一附錄一 、、市民滿意度評估問卷市民滿意度評估問卷 附錄二附錄二 、、2011’大眾體育健身興趣班報名狀況之調查大眾體育健身興趣班報名狀況之調查36 附錄二附錄二 、、 大眾體育健身興趣班報名狀況之調查大眾體育健身興趣班報名狀況之調查 附錄三附錄三 、大眾體育健身興趣班教學因素滿意度、大眾體育健身興趣班教學因素滿意度得分情況得分情況38 附錄三附錄三 、、大眾體育健身興趣班教學因素滿意度大眾體育健身興趣班教學因素滿意度得分情況得分情況 附錄四附錄四 、大眾體育健身興趣班教學優秀班及亟、大眾體育健身興趣班教學優秀班及亟需改進班統計需改進班統計40 附錄四附錄四 、、大眾體育健身興趣班教學優秀班及亟大眾體育健身興趣班教學優秀班及亟需改進班統計需改進班統計 附錄五附錄五 、大眾體育健身興趣班之具體意見與建、大眾體育健身興趣班之具體意見與建議議41 附錄五附錄五 、、大眾體育健身興趣班之具體意見與建大眾體育健身興趣班之具體意見與建議議 i 1. 前言 大眾體育是澳門體育發展的重要方向，針對大眾體育的發展，體育發展局對所組織 的健身興趣班、康復訓練班、體質監測班，持續調查和跟進學員對於各項服務的意見與 建議 [1-5] 。2010 年的調查結果顯示[5] ：市民對大眾體育健身興趣班的報名安排和上課安 排評價較高 ，與 2009 年的調查結果比較，報名安排滿意度評分基本持平，上課安排的 滿意度評分略有降低。超過八成的現場報名受訪者認為登記報名「方便」，七成的報名 者認同採用電腦抽籤的方式決定中籤者到望廈體育館的報名時間；接近九成報名者認為 現場報名工作時間迅速、等候時間短或可以接受，報名地點「方便」；99.1%的受訪者認 爲報名地點秩序「良好」或「一般」，九成四的報名者對工作人員的服務態度「滿意」 或「較滿意」，認為報名工作需要改進者接近四成，提出的主要改進意見包括增加報名 點、增加熱門項目的班級及名額、網上完成所有報名手續。 市民對