7沟通参与和协商程序.doc

沟通、参与和协商程序 范围 本程序规定了GGAM内外参与、协商与沟通 本程序适用于GGAM的内部和外部有关信息的传递和协商、沟通。 规范性引用文件 下列文件对本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其必威体育精装版版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 GB/T 19001—2008 质量管理体系 要求 GB/T 24001—2004 环境管理体系 要求及使用指南 GB/T 28001—2011 职业健康安全管理体系 要求 术语与定义 职责 公司总经理是公司内、外部沟通与协商的第一责任人. 本安办负责信息交流的归口管理，公司外部信息沟通以及公司质量、环境和职业健康安全管理体系运行中的信息的分析处理和传递；有关管理体系第三方审核及结果，内部审核、管理评审及结果形象的分析处理和传递；质量、环境和职业健康安全绩效信息的收集和传递。汇总各部门沟通与协商的信息，并根据需要传递到有关部门和各相关方。 行政科负责通过公文的收发实施和上级公司及地方政府的文件往来。 各部门负责与相关方的沟通与协商和信息收集、传递、处理工作，通过各种途径宣传公司的管理方针、目标和指标。就本本部门管理体系工作的进行上下信息的沟通和分析处理。 工作人员代表参与管理方针和职业健康安全管理方面重要相关文件的制定和评审；与其他相关方就职业健康安全信息进行沟通。 管理内容与方法 沟通 内部信息沟通，包括： 管理体系运行信息，包括方针、目标、管理实施方案、培训、测量、内部审核和管理评审等信息。 生产作业现场和活动中的隐患，评价出来的环境因素和风险源及控制措施等。 公司内部有关管理制度，工作人员提出的有关的建议和沟通的信息。 应急准备和响应措施计划。 绩效监视和测量的结果。 组织结构变化情况。 外部信息沟通，包括： 有关的法律法规、管理条例和标准等信息。 地方政府行政主管部门和上级发布的规定。要求等信息。 外部地公司进行的安全检查结果的信息。 来自顾客等相关方的信息。 各部门按职责分工进行与实施职责相关的信息的收集和整理。 参与和协商 公司建立工作人员参与机制，工作人员代表组织工作人员充分参与公司质量、环境和职业建立安全管理活动，如：合理化建议活动、对公司的管理工作进行评价的活动、自主管理活动等。在环境和职业健康安全管理方面，工作人员的参与和协商活动应形成具体文件，并使工作人员和其他方了解这些文件的规定。 工作人员应： 参与环境因素和危险源的辨识，环境和风险评价和控制措施的确定。 适当参与事件调查； 参与方针和目标的制定和评审； 参与商讨影响工作场所职业健康安全的任何变化及可能对环境产生影响的因素。 参与职业健康安全和环境事务； 了解谁是职业健康安全的工作人员代表和指定的管理者代表。 沟通和协商 内部沟通 公司内各管理层次和职能部门之间进行内部沟通，内部沟通的渠道与对象： 不同层次之间； 各职能部门之间； 内部沟通的方式： 职工代表大会、管理体系评审会、总经理办公会、生产交班会等会议形式； 公司内部文件； 公司报刊、内部网站等内部刊物； 面谈、座谈、电话、公告、声像、宣传资料、网络等； 公司组织的各种相关活动。 内部沟通内容与要求： 管理体系的过程及其有效性，包括质量/环境/职业健康安全目标、指标和管理方案的完成情况、相关方的要求、日常工作完成情况、资源变化以及实施的有效性。 不定期召开总经理办公会议，主要沟通公司质量/环境/职业健康安全方针、目标、指标、管理方案的落实情况，安全生产、资源等情况，解决各部门关于改进和完善管理体系过程及有效性的重大问题。行政科应做好会议纪要，并通过文件、会议等方式向各部门进行传达落实。 安全生产会议每月召开一次，主要沟通生产经营情况，质量/环境/职业健康安全目标的完成情况；协调各部门之间的工作关系。生产技术部、安健环部做好会议纪要，同时对会议提出的各项要求及时落实、传达、督导、检查、考核和反馈。 依据《管理评审控制程序》公司总经理及时主持召开管理评审会议。对管理体系的总体运行状况进行沟通、评价，提出改进意见。行政科应做好相关记录，组织各相关部门对管理评审会议提出的要求及改进指令进行实施并跟踪验证。 各职能部门根据工作的需要适时召开专业工作会议，主要沟通本专业质量/环境/职业健康安全目标工作的完成情况、存在的问题及采取的改进措施等。由各部门设专人做好记录，并将会议中提出的各项要求通过文件、内部刊物、网络等形式及时传达并抓好落实。 各部门具有实施和保持沟通的责任，并对信息传递的效果进行跟踪验证，提高内部沟通有效性；内部沟通信息汇总、上报行政科备案。 通过信息的传递进行沟通和交流。可采用口头、电话、电子邮件、书