险查勘定损B卷试题及答案.doc

PAGE PAGE 1 车险/意健险理赔部查勘定损员考试 不定项选择题：共100题，每题1分 理赔过程中向客户提问应该遵循什么样的原则？A 直指问题的核心 带着疑问去问问题 尽量详细的原则 尽量简洁的原则 残疾人机动轮椅车、电动自行车，在非机动车道内行驶时，最高时速不得超过（A）。 15公里。 20公里。 30公里。 使用伪造、变造机动车驾驶证、行驶证、号牌等证件的，由公安机关交通管理部门予以收缴、扣留该机动车，并处（C）罚款，构成犯罪的依法追究刑事责任。 200元以一500元以下。 200元以上1000元以下。 200元以上2000元以下。 真诚的行为有哪些表现形式？ABCD 直言相见、不隐瞒 言出必行 用心付出 关心、关怀 对符合条件的机动车，公安机关交通管理部门应当受理之日起（A）工作日内完成机动车登记审查工作。 5个 10个 15个 进入高速公路的车辆应当配备故障车（C）标志牌 指示 指路 警告。 行人、乘车人、非机动车驾驶人违反道路安全法规，可以处警告或者最高（C）以下罚款。 10元。 30元。 50元。 如何保持好心情ABCD 使情绪获得适当表现的机会 换一个角度看事情 要有自己的事业和追求 积极参与社会交往 饮酒后驾驶机动车的，处（B）拘留。 10天。 15天。 20天。 公路客运车辆载客超过额定乘员的，最高可处（A）以下罚款。 500元 800元。 1000元。 将车辆交给无证人员驾驶的，最高可处（A）以下罚款，可以并处十五日以下拘留。 2000元。 25000元。 3000元。 感动客户的最后一步是A 确认任务需求被满足，提议进一步服务 给客户自己的名片 结案支付归档 帮客户填写完索赔申请书 可以按照规定喷涂标志图案、安装警报器和标志灯具的车辆包括（ABCD）。 警车 消防车 救护车 工程救险车 道路两侧及隔离带上种植的树木或者其他植物，设置的广告牌、管线等，应当与交通设施保持必要的距离，不得（ABC） 遮挡路灯、交通信号灯、交通标志 妨碍安全视距 影响通行 影响清洁工人保持市容整洁 行人不得有下列行为（ABD）。 跨越、倚坐道路隔离设施 扒车、强行拦车 路边招呼出租车 实施妨碍道路交通安全的其他行为 交通事故认定书应当载明交通事故的（ABC），并送达当事人。 基本事实 形成原因 当事人的责任 直接经济损失 交通警察调查处理道路交通安全违法行为和交通事故，有下列情形之一的，应当回避（ABC）。 是本案的当事人或者当事人的近亲属 本人或者其近亲属与本案有利害关系 与本案当事人有其他关系，可以影响案件的公正处理 受行政处分未满一年的民警 对于迷惘的客户，以下的什么方法能起到消除客户迷惘的作用：A 告知客户理赔流程 和他聊天，让他平静下来 多和客户说话 让其咨询95512 伪造、变造或者使用伪造、变造的机动车登记证书、号牌、行驶证、检验合格标志、保险标志、驾驶证或者使用其他车辆的机动车登记证书、号牌、行驶证、检验合格标志、保险标志的，由公安机关交通管理部门（ABCD）。 予以收缴 扣留该机动车 并处二百元以上二千元以下罚款 构成犯罪的，依法追究刑事责任 （ABC）是处二百元以上二千元以下罚款，可以并处十五日以下拘留的行为。 未取得机动车驾驶证、机动车驾驶证被吊销或者机动车驾驶证被暂扣期间驾驶机动车的 造成交通事故后逃逸，尚不构成犯罪的 强迫机动车驾驶人违反道路交通安全法律、法规和机动车安全驾驶要求驾驶机动车，造成道路交通事故，尚不构成犯罪的 齐氏效应消除方法不包括下面哪一条？D 学会自我接受 做好充分准备 鼓励自己 更勤奋的工作 当事人逾期不履行行政处罚决定的，作出行政处罚决定的行政机关可以采取的措施是（AB） 到期不缴纳罚款的，每日按罚款数额的百分之三加处罚款 申请人民法院强制执行 钣金工艺中的机械成形包括（ABD） 机械弯曲 压延成形 大架整形 落压成形 平息浮躁的根本方法：A 明白任何事物都有他成长的自然规律，不可急于求成，要学会等待 更努力的工作，忘记一切 去运动 听音乐 钢管式大梁的车身适用于(B) 轿车 跑车 硬顶式 厢式车 旅行车 前置前驱型车辆的特征(BCE) 重量分配平均 前悬挂和轮胎的负荷高 腿部活动空间大 行李箱空间小 对于来自前方的撞击容易受损 交通管理部门对被扣留的车辆应当妥善保管，不得使用，驾驶人逾期不来接受处理，并且经公告（A）仍不来接受处理的，对扣留的车辆依法处理。 3个月。 6个月。 1年。 弹性变形（弯曲变形）特点（AB） 损伤部位与非损伤部位的过渡平滑 通过拉拔矫正可使它恢复到事故前的形状 留下永久