二线客户接待流程教案.pptx

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案场客户接待流程;;电话咨询六要素:; 电话咨询应规避的问题:;;(一)、客户来访前的沟通工作:;(二)、客户来访中准备工作:;(三)、热情迎接,自我介绍,了解称呼;(四)、周边配套进行充分介绍;(五)、对项目总体规划进行基本介绍?;(六)、带客户实地参观;(七)、结合销售资料,具体洽谈,细致介绍 ; 寒暄:;摸底:;定位:;逼定:; 八、订房交款流程: 逼定成功后,在第一时间带客户订、交款。 ? ;签订协议、订房:; 九 、 签约流程: 注:客户签约时,置业顾问做到全程陪同,客户对合同有疑问的话,运用法务统一培 训知识积极提供解答,打消客户的疑虑。积极提供解答。尽量规避客户更改合同条款。 ;十、回顾项目整体情况,做好客户的接待登记,欢 送客户。 ;十一、催款:; 1、催款工作技巧及注意事项; 十二、老客户的维护:; 箴言 成功的秘诀:不断的补充知识,学习学习再学习! 态度决定一切! 我们今天的收获,是我们过去付出的结果;假如我想增加明天的收获,就要增加今天的付出。 以服务为理念,以诚信为标杆,以 结果为导向,竭诚为客户服务!

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