公共关系学_2-f.doc

《公共关系学》 单项选择题 多样性，共同性，相关性，可变性是以下哪一要素的特点？ A、组织 B、公众 C、传播 D、环境 组织的自我期望形象是指组织的 A. 有效形象 B. 特殊形象 C. 预期形象 D. 实际形象 公共关系过程中最关键的步骤是 A.公关调查 B.公关策划 C.公关传播 D.公关评估 通过举办公益性、赞助性等活动来提高组织声誉的公关活动是 A.宣传型公关 B. 服务型公关 C. 社会型公关 D.交际型公关 世界上最早运用公共关系的国家是 A.美国 B.法国 C.中国 D.日本 “投公众所好”的提出者是 A、巴纳姆 B、伯尼斯 C、艾维·李 D、布鲁姆 在组织的外部公众中，最关键、也是数量最大的公众是 A. 消费者公众 B. 社区公众 C. 媒介公众 D.政府公 CIS的关键是 A.理念识别 B.行为识别 C.视觉识别 D.服务识别 在下列活动方式中，属于社会型公关活动的是 A、赞助福利事业 B、开办咨询业务 C、专访 D、举办信息交流会 多项选择题 1.公共关系的特殊功能包括 （ ） B、广泛沟通 C、关系协调 D、决策咨询 E、提供服务 2. 下列各项中，属于组织外观形象范畴的是 ( ACDE ) A.品牌 B.工作作风 C.行为方式 D.环境 E.建筑设施 3.公关调查的内容有 ( ABCDE ) A、组织基本情况 B、公众意见 C、组织形象 D、传播效果 E、组织环境 4.“双向对称”沟通模式的提出者有 （ ） B.卡特利普 C.格鲁尼格 D.森特 E.布鲁姆 1. 公众一般具有的特征是 （ ） B. 多样性 C.共同性 D.相关性 E.可变性 2. 社会型公关活动有以下哪些特点？ （ ） A. B.富有公益性 C.强调社会整体利益 D.履行社会责任 E.富有人情味 3.下列各项中，属于组织内在形象范畴的是 ( ABCD ) A.价值观念 B.公德意识 C.工作作风 D.服务质量 E.行为方式 4. 选择传播媒介的原则有 （ ABC ） A.根据公众对象选择 B.根据活动内容选择 C.根据计划需要选择 D.根据组织经济能力选择 E.根据环境选择 二、问答题 1. 公共关系的概念及涵义是什么？ 概念：是指组织通过传播与公众双向沟通、协调关系、建立信誉和形象的一种社会管理活动。涵义：本质属性是公关系，主要功能是沟通协调，目标是建立良好的信誉和整体形象，表现方式是社会管理活动核心内容是协调关系 2. 选择传播媒介的原则有哪些？ （1）根据对象选择（4分） （2）根据活动内容选择（3分） （3）根据计划需要选择（3分） 3. 试述国际公关的含义及其运作 P275-276 国际公共关系是指某一特定组织在国际政治、经济、科技、文化及其他活动中，遵循和运用公关原则与方法针对国际公众开展的活动。 1、正确选择和运用新闻媒介。 2、选择恰当的公关活动方式。 3、遵循国际公关运作程序。 4．公关人员应该具备哪些基本素质？ （1）广泛的学科知识 （2）较高的思想政策水平 （3）较合理的能力结构 （4）健康良好的心理素质（各2.5分） 1.艾维·李的主要贡献是什么？ （1）提出了关于工商业应把自己的利益同公众利益联系起来,而不是对立起来的概念; （2）与最高决策者和管理人员打交道,并且只有在管理人员积极支持和亲自处理的情况下实施计划； （3）与新闻媒介保持公开的畅通的信息交流; （4）强调使工商业具有人情味的重要性,并把公关工作做到雇员、顾客和邻居中去。 2.公关调查的内容有哪些？P175-183 （1）组织基本情况调查 （2）公众意见调查 （3）组织形象调查 （4）传播效果调查 （5）组织环境调查（各2分） 3.社会型公关具有怎样的特点？ 富有公益性，履行组织的社会责任和义务（4分） 强调社会整体利益和公众利益（3分） 注重组织的长远利益和社会整体形象（3分） 4.试述绿色公共关系的含义及运作方式。P2