期物业管理投标文件技术文件.doc

PAGE 1 PAGE 1 前期物业管理投标文件 技术文件 副本 投标单位： 法定代表人： 投标日期： 目 录 第一章 前期介入工作方案……………………………………4 第一节 前期工作计划方案和流程……………………………4 第二节 可行的前期介入服务方案……………………………5 一、规划设计等可行工作方案 二、物业用房等配置和产权界定 三、管理方案 四、多种经营意见 五、施工现场管理方案 六、配合销售方案 七、入伙方案和流程 八、承接验收方案 九、接管验收准备 十、验收范围及内容 第二章 维修、养护方案…………………………………………26 第一节 公共部位维修养护、检修、保养方案………………26 第二节 公用设施设备经济运行、维保方案…………………29 第三节 设施设备突发故障的应急方案………………………30 第四节 管理服务各项指标及完成措施………………………32 第五节 装饰装修管理方案 ……………………………………33 第三章 公共秩序维护管理方案………………………………39 第一节 协助维护公共安全方案………………………………39 第二节 车辆和交通秩序维护方案……………………………40 第三节 巡视检查方案……………………………………………51 第四节 外来人员和物品出入管理方案………………………52 第五节 突发事件应急预案 ……………………………………54 第四章 清洁、保洁管理服务方案……………………………56 第一节 保洁、消杀工作计划 …………………………………56 第二节 工作标准、规程和检查规程…………………………57 第五章 绿化养护管理服务方案………………………………58 第一节 绿化养护管理方案 ……………………………………58 第二节 岗位区域工作标准、规程……………………………58 第三节 对故意损坏植物的预防性措施 ……………………59 第四节 承诺绿化完好率措施…………………………………59 第六章 社区文化便民服务……………………………………59 第一节 社区文化实施方案……………………………………60 第二节 便民服务措施 …………………………………………60 第一章 前期介入工作方案 第一节 前期物业管理工作计划方案和各项工作流程 将根据开发商提供的实际楼盘施工进度表，分别制定前期介入、入伙接管工作计划；我们将力求务实、高效，并积极协助开发商做好销售工作，实现双赢的目标。 前期介入工作计划流程： 序号 工作计划 计划要点 备注 1 鉴定物业管理合同 商定物业促销协助计划 管理服务费、停车费、会所协商 鉴定物业管理合同 2 成立物业管理处 协商确定管理处办公场所 二次装修管理处办公场所 办理管理处有关运作手续 人员配置、培训 管理处办公设备配置 3 前期介入 收集各类工程资料 实施促销协助计划 熟悉各类设施、设备 4 导入公司模式 导入公司各项规章制度 导入公司物业管理理念 5 物业管理准备 验收物业软硬件 移交资料 问题备忘 入伙接管工作计划流程： 序号 工作计划 计划要点 备注 1 入伙准备及实施 准备、完善入伙所需资料和设备 入伙仪式策划及举行 办理入伙手续 2 二次装修的管理 建立二次装修程序及档案 模拟二次装修动态表 进行有效监督 3 首次征求业主意见 征求合理化建议 上门调查和回访 分析调查结果，提出改进方案 4 建立完善的标识系统 各类档案的科学分类、建档及标识 制作各类设备、设施标识 制作各类路牌等公共标识系统 制作办公室表示系统 第二节 可行的前期介入服务方案 一、规划设计等可行工作方案 前期介入是现代物业管理的一项基础性工作，其核心是把物业管理的思想注入到物业的规划、设计、施工过程中，是物业最大限度的满足业主的需求，为后期管理创造有利条件。我们将着眼于以下几个方面的工作： 一、成立项目小组 签订物业管理委托合同后，我们将从公司内选派多名管理、技术人员，组成本项目小组，先行到位，开展前期介入工作。项目小组负责前期介入工作以及建立外部公共关系，同时对项目的设计、施工过程中已经存在或可能发生的问题提出和建议，定期与开发公司、承建商协调解决。 二、早期介入的主要工作 （一）会审图纸 从环境布局，管网设置，泊车场所，防盗报警设施，水电煤气计量，减少重复装修等细节方面考虑。 （二）参与质量管理 对设备选型、分布数量提出建议；加强对隐蔽工程进行验收，使质量隐患消灭在萌芽时，促进物业建造质量和验收效率的提高。为今后的经济运行，维修创造条件。 （三）收集技术档案 不断收集积累物业家户档案资料和项目产权资料，为今后办证、维修、改造等做专业技术准备。 （四）熟悉项目环境