1车辆出入小区流程.doc

车辆出入流程 人员进出流程 人外来员管理要求： 无明确探访对象的来访人员应拒绝其进入物业服务区域。 1、来访者应问明来意，与业主（用户）取得联系并经其同意后，在《来访人员情况登记表》上登记，发放《临时出入卡》，让其进入；离开时，收回《临时出入卡》，在《来访人员情况登记表》记录离开时间。 2、对于开放式管理小区的来访者，可视情况登记。 认识的住户　　指引其自行刷卡或按密码进入；　　如忘记密码或未带卡帮其开门，并提醒其下次带卡。 　　不认识但自称业主/住户且无卡和密码 　　与住户中心联系，确认身份。　　通知巡岗跟进确认。　　在记录本上记录。 　　非住户 公司领导　　1.如认识，应敬礼、主动打招呼，叫出领导称呼（如某总），放行；　　2记录在《来人来访登记表》上。 　　公司员工 　　查验其工作证，无误，放行；所有员工非工作时间无特殊原因不得进入区域。　　外来人员访问业主/住户　　询问访客姓名、被访者姓名、住址；观察访客是否有异常情况，如有必要，通知巡逻岗　　陪同其到楼宇对讲系统旁询问住户。　　通知住户中心联系业主确认或巡岗确认。　　记录在《来人来访登记表》上。 政府部门人员进入小区公干 1请其出证件，询问事由；　　2放行，通知班长跟进；　　3在《来人来访登记表》上记录。 参观团体、人员 　　1上报班长，请示部门或物业　　2得到认可，指引其进入，通知相关岗位做好礼节礼貌接待；3、在《来人来访登记表》上记录。 持“出入证”人员（如装修、送报、送奶等）1、查验出入证联系住户中心确认单位，放行；2、在《来人来访登记表》上记录； 20：00后，出入口岗核实来访人员离开情况，对未离开的情况，出入口岗通知控制中心向业主（用户）核实。 二、出入口岗物资出入的管理： 进入小区人员携带的物品 1、当顾客或其他人往小区(大堂)内搬运物品时,值班人员应礼貌地询问是何物品,搬往何处。必要时可委婉地提出查验,确认无危险物品后,可予放入。确认搬入物品属危险品时,值班人员应拒绝搬入。无法确认时,可 4、当值安全班长负责核实客户身份。 5、业主搬运物资时，填写《物资搬出情况登记表》办理手续，填写物资名称、数量及业主本人资料； 6、为租户或商户搬运时，通知中心/前台与业主联系，核查所搬运物品的权属与明细，并核实该租户或商户有无欠交租金及物业服务费，如果存在异议，应及时将相关信息告知业主，并与搬运人沟通确认后，填写《物资搬出情况登记表》后放行。 7、装修入伙期间，属施工方的工具材料，与业主核实无误后方可放行。 8、夜间《物资搬出情况登记表》由服务中心指定的中心相关授权人员负责办理。 9、出入口岗位核对搬运物品与《物资搬出情况登记表》申请内容是否相符；在《物资搬出情况登记表》上记录搬运车辆的牌号、司机姓名、身份证号或驾驶证号等；手续完善后予以放行，并留存《物资搬出情况登记表》。 10、内部员工（含外包人员）原则上不允许携带家具、电器等大件物品离开小区，若有需要时，由当班安全负责人核实后放行。 11、以上物品放行条必须填写完整，妥善保管以备查阅。 小区业主车辆刷卡进入 访客人员驾车进入小区时 证件登记，询问去向及时与该住户取得联系，确认核实无误。 通知巡逻岗引导至该住户，指挥车辆停放有序。 门岗人员及时通知车库巡逻岗，将车辆引导至车位内，保障通道畅通。 对所有进入小区内的车辆进行检查（车况、车窗，车胎）是否完好，并做好详细记录。 通知巡逻岗将其引导至车辆临时停放区。 小区出入口（门岗车辆出入管理） 登记去向、并及时与业主取得联系确认核实。 外来车辆进入小区（访客、送货） 送货人员进入小区时 放行 通知巡逻岗引导至住户处再次确认 通知监控利用门禁与业主取得联系，业主确认 询问去XX住户证件登记 如来小区访客人员 门岗工作人员 询问来访事由、出示证件 及时汇报上级、并做好详细记录。 巡逻岗引导至该住户家再次确认。 督促该人员及时到我物业中心办理相应手续和证件。 先询问去向，证件登记，及时也该业主取得联系，确认无误。 无出入证人员 确认无误 核实证件是否过期。 有出入证人员 钟点工及施工人员进入小区 执行公务人员进入小区 其它人员