业务部组建方案 (修改3).doc

山西焦炭（国际）交易中心股份有限公司 业务部组建方案 一、业务部主要工作职责 二、业务部组织架构 三、内设科室工作职责 四、岗位职责及人员编制 一、业务部主要工作职责 1、负责制定业务部组织机构和管理运行模式,对内设科室进行管理、考核、协调和监督。 2、负责交易商入市资格的审核，做好交易商的入市管理等工作。 3、负责对交易商签订的年度、季度、月度合同进行审核、鉴章及监督合同的执行。 4、负责交易合同的后台数据管理。 5、负责与山西省焦炭集团有限责任公司（以下简称“焦炭集团”）运力管理部门、企划部进行衔接，及时掌握运力落实、实际交收情况。 6、负责与信息管理部进行信息对接。 7、负责与工程部进行密钥制作相关事宜的对接。 8、负责与财务部进行收取交易席位费、交易手续费相关事宜的对接。 9、负责对交易商的焦炭移库进行管理和监督。 10、负责交易商服务体系建设，为交易商提供业务咨询，协助焦化企业做好客户售后服务、质量跟踪，应交易商提出的质量纠纷进行调解。 二、业务部组织架构 三、内设科室工作职责 （一）交易科 在业务部部长的领导下开展工作，主要职责是： 1、贯彻落实国家和省焦炭产业政策以及相关的法律法规，负责交易中心标准化合同文本的制定、修改。 2、负责配合焦炭集团组织开展年度集合订货交易，并对重点合同进行监督。 3、负责对交易商的年度、季度、月度合同进行审核鉴章，包括铁路销售合同、公路销售合同。 4、负责与焦炭集团对接，及时掌握集团对交易商的年度签订量、新申请量的审核情况。 5、负责对交易商移库焦炭进行全程监督，包括焦炭出库、入库、销售等环节。 6、负责建立合同统计管理体系，建立合同管理台账，做好合同的登记、分类、汇总、归档、保管工作，汇总合同签订情况，编制和上报有关合同统计报表。 7、负责与焦炭集团企划部建立交收信息的沟通、汇总机制，及时掌握交易商通过铁路、公路发运焦炭的实际交收情况。 8、负责与财务进行交易手续费收取的对接工作；负责与信息管理部进行交易信息发布的对接工作。 9、完成领导交办的其他工作。 （二）客服中心 在业务部部长的领导下开展工作，工作职责是： 1、负责交易商的入市资格审核、入市手续办理及密钥发放工作。 2、负责交易商资格年审和档案管理，做好交易商日常运作监管、席位管理及服务体系建设等工作。 3、负责与财务部进行交易席位费收取的对接工作。 4、负责与工程部进行交易商密钥制作的对接工作。 5、负责与信息部进行交易商信息发布的对接工作。 6、应交易双方提出的质量纠纷，负责指定第三方权威质检机构进行质量检验；根据第三方质检机构出具的检验报告，负责对交易商的质量纠纷进行调解。 7、协调处理交易商的日常商务纠纷。 8、完成领导交办的其他工作。 四、业务部岗位职责及人员编制 部长：岗位职责 1、负责制定业务部组织机构和管理运行模式。 2、负责对内设科室工作人员开展的各项工作进行组织、协调、考核、监督。 3、贯彻落实国家和省焦炭产业政策以及相关的法律法规，负责审订焦炭购销合同标准化文本。 4、负责组织交易科对各类交易合同进行审核，并进行交易合同的最终审核、鉴章。 5、负责组织客服中心开展交易商入市、管理、业务咨询、信息统计、纠纷调解等工作。 6、负责与焦炭集团进行对接，根据集团对交易商年度签订量、新申请签订量的批准情况对合同签订量进行最终审核。 7、对交易商提出的各项投诉反馈情况，协调其他部门提出并上报处理意见。 8、负责组织业务部工作人员配合焦炭集团开展年度集合订货交易。 9、负责与其他各部门进行业务工作协调。 10、完成领导交办的其他工作。 (一)交易科岗位职责及编制 人员编制:6人 科员一：岗位职责 1、负责交易中心标准化合同文本的制定、修改。 2、负责对各类交易合同的第二次审核。 3、负责对各种交易汇总情况进行审核、上报。 4、负责根据交易汇总情况，就有关信息工作与信息部对接。 5、负责根据交收信息汇总情况与财务部对接，确定有关收取交易手续费数量事宜。 6、完成领导交办的其他工作。 科员二、科员三:岗位职责 1、负责对交易商签订的焦炭购销（铁路）合同进行初次审核。 2、完成领导交办的其他工作。 科员四、科员五:岗位职责 1、负责对交易商签订的焦炭购销（公路）合同进行初次审核。 2、完成领导交办的其他工作。 科员六：岗位职责 1、负责建立各类交易合同管理台账，做好登记、分类、汇总、归档、保管工作，汇总合同签订情况，编制有关合同各类信息的统计报表。 2、负责与焦炭集团企划部进行焦炭交收信息的对接工作，并做好实际交收情况的统计、汇总。 3、根据汇总的合同签订情况和实际交收情况，做好有关合同履行情况（包括焦炭数量、质量等级、质量奖罚等）的分析、汇总。 4、完成领导交办的其他工作。 (二)客服中心岗位职责及编制 人员编制