培训部职能与岗位职责.doc

培训部职能与岗位职责 培训部岗位职责 职能分类 职责细分 详细描述 员工培训 新员工入职培训 需求分析、制定培训计划： 根据分公司具体招聘计划制定每月、每周的新员工培训计划 实施培训、效果评估： 根据培训计划组织实施培训，进行有效的考核评估 根据公司的具体情况和本批新员工的具体情况开发新课件 对所有课件进行统一的维护和管理，包括分类存放、更新等 建立和管理新员工入职培训档案 在岗跟进培训 需求分析、制定培训计划： 根据分公司具体情况进行深入有效的培训需求分析，根据需求分析结果与分公司总监、副总、经理进行有效沟通，制定每月、每周的在岗跟进培训计划 实施培训、效果评估： 根据培训计划组织实施培训，进行有效的考核评估 根据分公司具体情况，组织一些活动或开发一些新课程，对员工的知识、技能、能力、态度及行为方式作进一步的培训 对所有课件进行统一的维护和管理，包括分类存放、更新等 建立和管理在岗跟进培训档案 商务支持 商务部政委工作 排压解惑 负责疏导商务代表的心理压力，调整商务代表的心态 帮助商务代表解决在工作中遇到的困难和疑惑 陪访 要求每个月至少陪同商务代表拜访客户两次。陪访客户的目的是通过陪访过程了解产品、了解市场、了解客户、了解员工、发现培训需求，从而使以后的培训更切合实际，而且还可以根据陪访过程中发现的问题（包括商务代表的知识、技能、能力、态度、行为方式或其它问题，比如销售技巧提炼、客户分析等），及时设计相应的培训方案并有效地实施培训 经典案例收集及管理 负责收集分公司各种经典案例，比如：SEO优化、经典客户（因购买我们的服务带来巨大效益或发展前景的）、经典网站、经典方案、经典话术、经典谈单技巧、经典杀单技巧、优秀员工、优秀新员工的分析等，包含但不限于以上所举案例类别 收集的经典案例要及时组织员工学习，并传给总部培训部 会议及活动组织 各种相关会议及活动的组织 早会、中会、晚会 会议营销 客户沙龙（辅助客服部组织） 月销售总结大会 总部组织的各种分享交流会议及活动（包括网络社区活动） 分公司内部组织的各种活动，如各种竞赛活动、娱乐性活动等 其它相关会议及活动的组织 企业文化建设 传达贯彻总部企业文化 学习领悟总部企业文化 协助分公司副总及总监组织各种活动促进公司企业文化建设 将企业文化渗透到分公司的各个层面 组织学习每周通讯和新超越 组织员工学习每期的每周通讯和新超越，加深员工对企业文化的理解和认同 营造良好的文化氛围 组织一些活动营造公司良好的竞争氛围、工作氛围、学习氛围等 协助副总、总监推进落实总部政策 协助副总、总监推进落实总部政策，做好基础管理工作 培训部的职能 新员工入职培训 商务支 持 客户沙龙 营造公司良好的文化氛围 在岗跟进培训 会议组 织 员 工培 训 协助副总、总监推进落实总部政策 企业文化的建 设 组织学习每周通讯和新超越 商务部政委工作 传达贯彻总部企业文化 经典案例收集 商务部政委工作 营销会议 其它会议及活动 总部组织的各种分享交流会议 月销售总结大会 早会、中会、晚会