第15章 消费者权益保护法.pptVIP

消费者权益保护法 第一节 概述 第二节 消费者的权利和经营者的义务第三节 消费者组织 第四节 争议的解决 第五节 法律责任 专题介绍 案例一 湖南省某县19户村民在县农技站买了“威优46杂交稻种”，共插了71亩大田，由于种子内掺有劣质的“威优64”种子，性能不同，成熟时间、栽培技术不同，到8月上旬第一次中耕时，就出现禾苗株茎高矮参差不齐，致使每亩减产约150公斤，共减产约10710公斤。受害的19户村民要求赔偿经济损失。 问：购买种子是生产消费还是生活消费？19户农民可否以消法为依据维护自己的权利呢？ 根据《消费者权益保护法》第54条的规定：农民购买、使用直接用于农业生产的生产资料，参照本法执行。可见，购买生产资料的农民可视为《消费者权益保护法》 中的消费者，以受《消费者权益保护法》的保护。 案例二 2008年2月，张某在某电脑城看见某商家的告示牌“买一送一”的承诺后，即在该电脑商家处购买了一台品牌液晶显示器，并得到该商家赠送的号称价值160元的U盘。回家后，张某在使用该U盘时发现该U盘存在着接触不良的毛病，在使用期间时而能读写时而不能，上网查找发现所赠U盘的产地与其包装不符合。张某怀疑该u盘为次品，便与该商家磋商，要求更换，遭到拒绝。张某遂起诉，要求商家支付正版U盘。问题：张某能否就赠品享有消费者的权利？ 根据《消费者权益保护法》的第2条，不论是否支付对价，都可以构成消费者。商家并不会因为在赠品上标上非卖品的字样就免除其对赠品所应付的责任。 案例三 王某于1998年8月27日，9月3日两次在同一商家购买某种无绳电话共5部。在购买时，售货员明确告知其该无绳电话在国内无进网许可证，王某仍坚持购买。后又陆续买了16部同样品牌的无绳电话。其后，王某以该无绳电话系国家禁销产品为由分别找到商家要求退还货款并加倍赔偿，协商无果后起诉法院。问题：知假买假的消费者是《消费者权益保护法》中规定的消费者吗？ 主观目的上来看，得处出于满足家庭或自己的生活所需，不是用于再投资、再销售、出租等。 第一节 概述 1、消法的含义及立法宗旨 2、消法的调整范围 3、消法的基本原则 第一节 概述 消费是人们为满足生产和生活需要而进行的一系列交易和购买的活动，是人们对物质产品和非物质性消费品（服务）的消耗和利用。 消费分为生产消费和生活消费。 各国消法所保护的主要是生活消费。 消费者运动----消费者问题的出现是商品经济发展到一定时期的特有现象。 第一节 概述 由于消费者的弱势地位，维护消费者合法利益是各国立法中一项不可缺少的内容。换句话说，生活消费作为人类生活的基本需要，是当今社会法律规制的重要领域。 第一节 概述 从法律的规定来看，消费者应具备如下特征： 第一节 概述 2、从消费行为的角度看，必须是进行生活消费的人才能成为消费者。 第一节 概述 判断是否“生活消费”不应考虑购买者的目的与动机，也不应当完全考虑其购买的产品是否属于生活消费品，判断某个人是否是消费者可以从如下几个方面来考虑： 第一，购买、使用商品或接受服务的主体是个人还是单位； 第二，是否与经营者形成了一种买卖合同关系和服务合同关系； 第三，如果没有形成某种合同关系，是否合法地实际地使用了某种商品或接受了某种服务； 第四，个人购买商品和接受服务是否为了将商品或者服务再次转手，是否是专门从事某种商品交易活动； 第五，购买某种商品是为了满足生活消费还是满足生产消费。 第一节 概述 3、从消费目的的角度看，消费者购买、使用商品和接受服务不以盈利为目的。 第一节 概述 4、从消费方式的角度看，消费者的消费方式表现为购买、使用商品和接受服务。 第一节 概述 消费者是指为了满足生活消费需要，以非盈利目的购买、使用商品或接受服务的，由国家专门法律确认其主体地位和保护其消费权益的个体社会成员。 第一节 概述 立法宗旨： 保护消费者合法权益；维护社会经济秩序；促进社会主义市场经济健康发展 第一节 概述 自愿、平等、公平、诚实信用的原则。 ——这是经营者与消费者进行交易必须要遵守的经营者提供的商品或服务应当符合相关要求的标准。 对消费者特别保护原则 ——通过立法保护 通过行政管理手段保护 通过司法保护 第一节 概述 全社会保护原则 ——保护消费者合法权益既是行政管理机关的职责，也是大众媒介、社会组织和个人的共同责任. 补偿性与惩罚性相结合原则 对侵害消费者合法权益的行为给予一定的制裁，是对消费者合法权益的终极保护。《消法》根据经营者侵害消费者合法权益的具体情况不同，分别规定了不同的制裁方法，并坚持了补偿性和惩罚性相结合的原则。 “双倍罚