第七章 跨文化管理.pptVIP

文化及其对跨国公司管理的影响 文化的含义 文化的特性 文化对跨国公司管理的影响 跨文化管理理论 霍夫施泰德的“文化五维度”模式 川普涅尔和特纳的“七维度”文化分析模式 跨文化沟通 跨文化沟通的障碍 跨文化沟通模式 沟通方式与风格的跨文化差异 合资企业的文化整合 第一节 文化及其对跨国公司管理 的影响 一、文化的含义 由人类创造的，经过历史检验沉淀下来的物质和精神财富。 （一）表层文化 有形的和显性的文化因素，如建筑风格、穿着打扮、礼仪、习俗、 语言、艺术等诸多形式。 （二）中层文化 价值观和社会规范。 如在对待工作与生活的关系问题上有两种截然不同的价值观。 一种价值观认为“活着为了工作”； 另一种价值观则认为“工作为了生活”。 （三）核心层文化 社会中人们最根深蒂固的东西，包括人与人的关系，人与自然的 关系等等。 美国：“天赋人权”，人人平等。印度：种性制度。 1776年的美国《独立宣言》写道：“我们认为以下真理是不言而喻的：人人生而平等，他们都从他们的‘造物主’那边被赋予了某些不可转让的权利，其中包括生命权、自由权和追求幸福的权利，为了保障这些权利，人们组成了自己的政府，政府正当权力来自被统治者的同意。” 印度全国有11亿人口，为世界第二人口大国。 82%为印度教徒。种姓制度主要存在于印度教中。? 印度的种姓制度将人分为四个不同等级： 婆罗门，即僧侣，第一种姓，地位最高； 刹帝利即武士、王公、贵族等，第二种姓，从事行政管理和打仗； 吠舍即商人，为第三种姓，从事商业贸易； 首陀罗即农民，为第四种姓，地位最低，从事农业和各种体力及手工业劳动等。 除四大种姓外，还有一种被排除在种姓外的人，即“不可接触者”或 “贱民”。 低等级（包括首陀罗、贱民）人口总数则高达7亿多。 宗教价值观是构成一些国家文化价值观的核心 甚至是整个社会的结构系统与法律系统的依托。 五种：基督教(Christianity)、佛教(Buddhism)、印度教(Hinduism)、伊斯兰教(Islam) 和犹太教(Judaism) 。 基督教是目前分布最广、信徒最多的宗教，只信仰一个“上帝”即耶和华的一神教，主要流行于欧洲、北美、大洋洲和一些非洲国家，基督教教派众多。 在欧洲，基督教又分为两个教派，一个是“罗马天主教会”，主要流行于南欧一些国家，另一个是“东正教会”，势力范围则在东欧、希腊及俄罗斯。 美国最为流行的是在公元16世纪从天主教分离出来的新教 （Protestantism）。 佛教起源于公元前6世纪的印度，其绝大部分信徒生活在东南亚、中国、韩国和日本。 印度教也是世界上最为古老的一种宗教，它与佛教有一个共同之处，即相信轮回转世和因果报应。 伊斯兰教主要流行于北非、中东、中亚、东南亚的印度尼西亚和马来西亚等地，是戒律最为严格的一种宗教，伊斯兰哲学影响着整个社会，包括社会生活和个人行为。 犹太教是世界上最早而且最古老的宗教,也是犹太民族的生活方式及信仰，主要流行于阿拉伯半岛，如以色列等国。 二、文化的特性 第一，共享性； 文化是一个群体大多数人共享的社会基本价值观与信念。 不是否定群体中个体水平存在的差异性。 第二，承继性； 人为创造的，并由世世代代不断积淀而累积形成的。 外来文化的“侵袭”。使本土文化产生某种“变异”，但变异最终 又会成为社会文化中的新的“因子”，被传给下一代人。 第三，客观显性与主观隐性共存。 主观层面：如信念、理想、价值观和社会规范。 客观层面：如房屋建筑、饮食起居、服装款式、语言文字等等。 三、文化对跨国公司管理的影响 外部环境因素 政治、法律、经济——文化的“基因产品” 文化因素本身 内部环境因素： 组织结构：平等理念——扁平结构 制度建设： 制度——理性思维的产物 制度——真正的公平 （一）权力距离（Power Distance） 组织或机构中缺乏权力的成员对不平等的权力分配所接受的程度。 接受程度高的国家，权力距离大； 接受程度低的国家，权力距离则小。 权力距离大的社会与权力距离小的社会的关键性差异 集体主义社会：个体之间关系紧密，从出生起就进入一个大家庭或小群体（包括叔叔、婶婶和祖辈们），身份以一个人所属的社会网络为基础；避免直接冲突；关系重于任务，雇用与提升的决策要考虑雇员群体的意见；集体利益高于个人利益，私人生活被群体所侵占。 个体主义社会：每个人关心的只是自己及自己的小家庭，身份是以个体为基础的；表达个人思想是自然的个人特征；任务高于任何关系，雇佣与提升的决策仅仅依据技能与规则；个人利益高于集体利益，每个人都具有隐私权。 个体主义