第一章 信息系统和管理090309.pptVIP

第一章 信息系统和管理 主要内容 第一节 信息及其度量 第二节 信息系统的概念及其发展 第三节 信息系统和管理 第四节 信息系统与决策支持 第五节 管理信息系统面临的挑战 第一节 信息及其度量 　本节内容： 　一、信息化概览 　二、信息的概念 　三、信息的度量 　四、信息管理和知识管理 一、信息化概览 -1 人类社会发展的三大资源是物质、能源和信息。 工业革命使人类在开发、利用前两种资源上取得巨大成功，其结果是创造了工业时代。 当今，随着以计算机技术、通信技术、网络技术为代表的现代信息技术的飞速发展，人们越来越重视对信息资源的开发和利用 。 一、信息化概览 -2 1、信息革命 第一次信息革命：语言的诞生； 第二次信息革命：文字的诞生； 第三次信息革命：印刷术的诞生； 第四次信息革命：电信技术的产生； 第五次信息革命：电子计算机与远程通术的使用。 一、信息化概览 -3 2、什么是信息化? 信息化是由工业社会向信息社会前进的动态过程，它反映了从有形的可触摸的物质产品起主导作用的社会到无形的难以触摸的信息产品起主导作用的社会演化和转型。 信息化水平的高低已经成为衡量一个国家、一个地区现代化水平和综合国力的重要标志。 案例分析：凯马特与沃尔玛 凯马特的衰落 信息技术落后。1973年，凯马特的订货方式还是由店经理手写，然后将订单邮寄到总部。订货花费几周甚至几个月的时间，常常出现商品脱销，成本加大，直接导致了1980年利润滑坡。 20世纪80年代，当沃尔玛80%的商品通过配送中心时，凯马特仅有30%的商品实现了集中配送。 沃尔玛的成功 20世纪70年代，沃尔玛就率先将卫星通信系统运用于公司的发展； 1969年，最早使用计算机跟踪存货； 1974年，全面实现单品级库存控制； 1980年，最早使用条形码； 1984年，最早使用品类管理软件； 1985年，最早使用EDI（Electronic Data Interchange 电子数据交换, 无纸贸易）； 1988年，最早使用无线扫描枪； 1989年，最早与大供应商实现产销合作 ………………… 案例总结 在信息技术的支持下，沃尔玛能够以最低的成本、最优质的服务、最迅速的管理反映进行全球运作。尽管信息技术不是沃尔玛取得成功的充分条件，但却是沃尔玛成功的必要条件。 沃尔玛的全球采购战略、配送系统、商品管理、电子数据系统战略在业界都是可圈可点的经典案例。 一、信息化概览 -4 信息高速公路旨在建立一个能提供超量信息的，由通信网络、多媒体联机数据库以及网络计算机组成的一体化高速网络，向人们提供图、文、声、像信息的快速传输服务，并实现信息资源的高度共享。 一、信息化概览 -5  二、信息的概念-1 1、信息的概念 信息学角度解释：信息是信号、符号或消息所表示的内容，用以消除对客观事物认识的不确定性，并实现对系统的控制。 管理信息系统角度解释：信息是关于客观事实的可通讯的知识. 信息经济学角度角度：信息是关于客观事实可通讯的知识差. 二、信息的概念-2 2、信息的特征 1）. 信息是客观世界各种事物特征的反映。 气 温——自然信息 遗传密码——生物信息 企业报表——管理信息 事物不停变化（时间、地点、程度、方法） 2）.信息是可通讯的。 3）.信息形成知识。 二、信息的概念-3 3、信息的表现形式 (1)声波 (2)符号 (3)图像 (4)信号 (5)旗语 (6)电磁波 (7)光波 二、信息的概念-4 4、数据的定义 　 数据（Data，又称资料）是对客观事物记录下来的，可以鉴别的符号。 　　 数据经过处理仍然是数据。　　 只有经过解释，数据才有意义，才成为信息。 因此，信息是经过加工后的数据，它对接收者的行为能产生影响，它对接收者的决策具有价值。 二、信息的概念-5 二、信息的概念-6 二、信息的概念-7 6、信息的分类 按照管理的层次 分为战略信息、战术信息和作业信息 按照应用领域 分为管理信息、社会信息、科技信息等 按照加工顺序 分为一次信息、二次信息和三次信息等 按照反映形式 分为数字信息、图像信息和声音信息等 二、信息的概念-8 7、信息特性 1）. 事实性； 2）. 时效性 指从信息源发送信息到利用的时间间隔及其效率； 3）. 不完全性 关于客观事实的信息是不可能全部得到的，要运用已有的知识进行分析和判断，只有舍弃无用和次要的信息，才能正确地使用信息。 二、信息的概念-8 7、信息特性 4）. 等级性 通常把管理信息分为战略级、战术级和作业级 二、信息的概念-8 7、信息特性 5）. 变换性 可以由不同的方法和不同的载体