高级人力资源管理师复习公文筐测试修订稿20111 11.pptVIP

* 【文件三】 类别：书面请示 来件人：娄奇 招聘主管 收件人：王天罡 人力资源中心总监 日期：7月7日 * 【文件三】 王总：您好！ 由于业务调整，今年三月，公司决定停止化工产品的研发工作，将化工研发小组并入到研究方向相似的环保研发小组，并由原环保小组的项目主管全权负责。 最近几个月，原化工小组的成员流失严重，我们高薪聘用了几位博士也提出了离职申请，通过和他们的沟通，原化工小组的成员普遍反映无法与原环保小组的成员合作，在工作中受到忽视，重要的研讨会议从来不通知他们，只让他们做一些类似输入数据的简单工作。在上半年的绩效考核中，很多原化工小组的成员觉得受到了排挤，考核结果都不理想。针对此事希望您能给予指示。 * 【文件三】 ? 回复方式：书面回复 准备约谈娄奇，并要求娄奇做好如下安排： 1、公司因业务调整，将化工小组并入环保小组的决定是不可更改的。 2、与环保小组项目负责人座谈，了解原化工小组人员离职原因； 3、与原化工小组人员面谈，调查了解工作现状及不满意原因；了解是功能性离职还是失能性离职，并做出相应安排； * 【文件三】 4、召开离职人员座谈会，感谢他们为公司所作的贡献，并为他们办理相关手续； 5、加强工作职位分析，做到人员与职位匹配； 6、建立吸引和留住员工员工的长效机制； 7、建立员工沟通平台和申诉机制； 8，加强团队建设； 9、加强沟通，建立与公司战略目标一致的人力资源规划； 10、绩效考核方案要注意员工的参与，要结合实际情况设计权重，充分发挥激励作用。 * 【文件四】 类别： 便函 来件人：任 亮 总载 收件人：王天罡 人力资源中心总监 日 期：7月8日 * 【文件四】 小王： ? 9号下午你是否有空，我刚刚看过上半年的绩效考评结果，综合过去两年来各中心运行情况，我觉得有必要对公司的中层干部进行调整。另外，公司明年要上一些新项目，需要有针对性地补充一些管理人员，我想听听你的意见，请准备一下相关资料，并与我联系。 * 【文件四】 ? 回复方式：电话回复 电话回复任总裁，约定面谈时间并做好如下准备： 1、 准备好两年来各中心的绩效考核评估结果； 2、 分析绩效考核排名靠后部门存在的原因； 3、 准备好现有中层干干部名单； 4、 根据考核结果和人才库名单，准备好拟题人员名单； * 【文件四】 5、准备人员选拔方案及有关测试，如：无领导小组、角色扮演、心理测试、情景模拟 6、根据新上项目，做好岗位分析和胜任能力评估； 7、实施同行业人员薪金调查，拟定新设岗位薪酬方案； 8、拟调整人员的工作岗位安排建议； 9、完善中层干部培训方案，提高中层干中心素质； 10、完善绩效考核机制，充分发挥激励作用。 * 【文件五】 类 别：书面报告 来件人：张越 华南分公司总经理 收件人：王天罡 人力资源中心总监 日 期：7月8日 * 【文件五】 王总：您好！ 有一个重要情况向你反映。前两天我们调查发现，集团 派驻华南分公司负责人力资源工作的王吕骏，在编制2006年度人力资源培训费用预算时，采取虚报培训项目，抬高项目价格，扯取回扣、刁难培训公司等手法，违规牟利2万余元。既给公司造成了经济损失，耽误了工作，也损害了公司的形象，更败坏了公司的风气，按照集团的规定，由集团派往分公司的职员如果出现问题，需上报集团人力资源中心统一处理。因此，特向你 汇报此事，如何处理请您尽快指示。 * 【文件五】 ? 电话回复 电话回复张越总经理，并做好如下安排： 1.请华南分公司立即上报关于王吕俊的书面调查报告； 2.集团立即派员前往华南公司进行核查； 3.核查期间请做好有关预防工作，注意必威体育官网网址； 4.向王吕俊核查时，一定要取得其本人书面签字的文书； 5.调查如果属实，将按集团有关规定给与王吕俊相应处理； * 【文件五】 6.对集团派出人员失察给华南公司造成损失，表示深刻歉意； 7.向培训公司道歉，挽回公司形象； 8.改进员工培训开发内容，加强法纪教育； 9.努力追回2万元的经济损失 备注：如果调查不实，将按有关规定给与相应处理； * 【文件五】 ? 立即储备培训专员人选； 1.总结经验，吸取教训，强化管理，防止类似事件再次发生； 2.以上意见形成书面材料报总裁。 * * 1.应当逐字逐句审读卷首的情景介绍 2.应当认真仔细审读卷首的答题要求 3.在处理每份公文时,应当把握的五个原则： 3.1.全面掌握了与事件相关的各种信息； 3.2.清楚事件所发生的时间和地点,以及人与人、人与事、人与物之间的相互关系； 3.3.对存在的问题做出正确判断,抓住事件的主线； 3.4.提出