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网络营销 无限延伸 一、网络营销的市场分析： 随着互联网技术和互联网经济的兴起，在企业经营生产活动中，网络营销已逐渐成为企业营销活动的主要切入点和未来企业营销的趋势。 从当前来看，互联网市场已经成为发展最快的市场，其巨大的发展潜力已逐渐被更多的行业、企业和个人所看好，网络营销的发展趋势已经形成。 在汽车销量不断增长的今天，消费者日益理性，购车前上网查询心仪汽车的产品信息、使用心得、用户口碑已成为必不可少的步骤。 渠道创新 理念创新 营销创新 结构创新 二、网销部管理思路： 网络营销 无限延伸 2、建立QQ即时网络通讯工具与客户进行互动沟通，形成与客户随时随地交流，促进网络终端销售； 3、在全国免费发布信息的网站，如《赶集网》、《58同城网》、《百姓网》等网站发布公司的必威体育精装版信息； 4、开通新浪、腾讯、搜狐网站的深意公司官方微博。形成网络报纸的效应进行宣传、推广。 三、网销部运营渠道： 1、通过《太平洋汽车网》、《车主之家》、《易车网》、《汽车之家》等主流媒体网络合作成为会员，建立深意公司自己的网销平台。拓展新的客户群体； 网络营销 无限延伸 网络营销 无限延伸 网络营销 无限延伸 网络营销 无限延伸 焦点图 软文发布 网络营销 无限延伸 四、网销部运营结构： 线上组 线下组 网销经理 线上专员 网络营销 无限延伸 五、网销部运营方式： ■ 成立网络销售部，由品牌经理担任网销部负责人，团队目前有8名成员；其中3名线上网络专员，5名店面销售员。建立与职能配置相应的考核制度，责任到人； ■ 建立以网络线上专员单独对网站各方向进行维护，由线上专员将客户的基本信息给到店面销售人员，有销售人员进行专业的跟踪与维护，最终促成客户成交。（线上专员负责对网站进行维护、搜集客户信息，店面线下销售员负责将线上网络专员给到的客户信息进行电话跟踪、邀约到店，最终促成成交）； 网络营销 无限延伸 五、网销部运营方式： （线上组）网销线上专员工作职责： 负责公司指定的各大网站进行页面更新（网站的软文发布、网站客户的留言答疑、网站的价格刷新、车型库热销车型的推荐、QQ客户的及时沟通与答复、网站图片的更新美化）、各大免费发布推广的网站平台以及各大网站的论坛关注、竞品车型的必威体育精装版动态。 工作流程： 1、上班后及时关注会员网站的后台有无客户信息，并作好表格附件一的相关录入工作，及时将客户信息反馈给到店面线下销售人员； 2、检查各大会员网站客户留言答疑信息。如有需要按照回复问题的标准进行答疑。（如遇到客户恶意中伤、诋毁公司声誉以及客户发布与公司无关的信息广告则需要及时进行删除处理）回复客户信息要求按照标准话术 网络营销 无限延伸 网销线上专员工作职责： 公司的要求回复。例如：“您好！非常感谢您对帝豪品牌及我公司的支持和关注。**********如有其它方面的疑问，敬请致电我公司电话：400*****，在此，祝您生活愉快！谢谢!”所有留言必须在12个小时内进行回复； 3、在QQ客户交谈时也需要注意按照上方的回复要求进行与客户沟通回访。 4、在会员网站的中需要加入销售人员的形象照片按照帝豪事业部的VI要求发布在会员网站的主页上。 5、网站在每周进行一次的焦点图更新。更新要求需要按照深意公司的标准要求发布。如图： 网络营销 无限延伸 网络营销 无限延伸 网络营销 无限延伸 网络营销 无限延伸 五、网销部运营方式： 6、随时关注竞争品牌车型的动态行情，包括价格、车辆的推陈出新、配置信息，随时采取对应措施； 7、每周一汇总会员网站的订单客户、来电话客户、网站点击流量、客户答疑数量、软文发布数量的数据，并进行相应的数据分析。汇报到网销部经理并作阐述。 8、每天发布一次免费网站的公司官方信息软文。 9、每天发布一次各大微博平台的深意公司信息软文。 网络营销 无限延伸 六、网销部职能结构： （线下组）网络销售部店面销售员： 1、必须按照深意公司销售员的销售流程制度进行完成销售工作； 2、在接到线上网销专员的客户信息后，及时跟踪客户，做好客户的交接工作，并完成客户的客户电子登记跟踪表填写工作（见附表三）； 3、为保证完成销售任务，及时进行当月的出库工作； 4、客户成交后及时将客户的资料、出库车辆当天报备给负责成交报表报备的网销经理； 网络营销 无限延伸 七、网销部数据表格附件： 日期 姓名 住址 电话 途径 关注车型 详情 销售员 网络来源 预购时间 网络客户日报表（附件一）： 网络营销 无限延伸 七、网销部数据表格附件： 网络客户成交报表（附件二）： 签订日期 客户姓名 车辆编号 车型 颜色