城市出租汽车驾驶员职业道德教材.doc

PAGE PAGE 1 城市出租汽车驾驶员职业道德 第一节 道德的基本常识 一、概念 人类社会自产生以来，即存在着一定的思想行为规范。尔后，随着人类社会的发展，这种行为规范更渗透到人们生活的各个领域，规范着人们的思想行为。因此，道德的实质，是一种思想行为规范，是人们在社会活动中调整人际关系，调整个人与整个社会之间关系的概括与反映，是人类社会的产物。道德属于意识形态，是为经济基础服务的，同时又以特有的方式反作用于社会基础。 不同民族，不同地域，不同层次的人们，在不同时期，其道德观念往往存在着一定的差异。因此，道德具有一定的局限性和层次性。道德是在人类历史的长河中，逐渐发展而来的。从十四大依法治国谋略的提出，到十六大的依法治国和以德治国相辅相成，建立与社会主义市场经济相适应，与社会主义法律规范相协调，与中华民族传统美德相承接的社会主义思想道德体系。道德在其发展过程中不断摒弃陈旧腐朽的观念，吸收新鲜向上的内容，逐渐形成人们共同遵守的约定俗成的精神准则，如：中国人民的吃苦耐劳、节俭勤奋就是中华民族五千年悠久文明史的结晶。 二、道德与法律的区别 道德和法律都是人们应当遵循的行为准则和规范，但是道德并不等同于法律，其不同点主要表现在以下方面： (1)存亡的条件不同 道德是人类社会的产物，只要人类社会存在，道德也就必然存在；而法律则是阶级社会的产物，它随着国家机器、阶级的消亡而消亡。 (2)作用的方式不同 道德主要是通过社会舆论来影响、支配人们的行为，并依赖人们的内心信念起作用；而法律则是统治阶级意志的体现，通过国家机器来强制国民奉行和遵守。 (三)调节的范围不同 道德与法律调节的范围存在一定的差异，法律不允许的行为也是道德不允许的行为，道德不允许的行为，法律可能并没有明文规定不允许。一个触犯法律的人，往往是从违反道德规范开始的，积小错为大错，积小恶为大恶。 (四)发挥的力度不同 道德与法律在发挥作用时，“力度”是有很大差别的。道德的“力度”一般较弱，比较温和，带有协商性；而法律则不同，它的“力度”大，例如开庭审判等，表现为一种强制性。因此，道德是依靠社会舆论、传统习惯、思想教育、内心信念来维持的，而法律则是依靠国家机器等强制手段来维持。 由此可见，道德在调节社会关系时，具有自身独特的作用，是法律手段所不能替代的。虽然法律是道德的底线，但是道德所起的作用是有限的，当存在不可调和的矛盾时，单凭道德观念不可能调整人与人之间的关系，必须更多地依赖法律手段。 第二节 社会公德与职业道德 要想做一名合格的出租汽车驾驶员，必须加强道德修养，遵守社会公德和职业道德。 一、社会公德 社会公德是对一定范围内的道德进行的规范，它是社会主义道德体系的基础，是社会文明程度的表现，是全体公民在广泛的社会交往中和公共生活中都应该遵循的基本行为准则。 在十六届五中全会上通过的《中共中央关于制定国民经济和社会发展第十一个五年规划的建议》中明确提出要加强社会主义精神文明建设，特别是要“加强社会主义思想道德建设，在全社会倡导爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献的基本道德规范”，这五句话简明扼要、言简意赅，涵盖了人与人、人与社会这两个基本关系。 二、职业道德 职业道德是人们在从事某项职业劳动时所应遵循的行为规范和必备的品德。随着国家现代化建设的发展和改革开放的深化，职业道德建设和教育已显得越来越重要。十六大提出切实加强公民道德建设实施纲要，弘扬爱国主义精神，以为人民服务为核心，以集体主义为原则，以诚实守信为重点，加强社会公德、职业道德和家庭美德教育。 城市出租车行业是城市公共交通的组成部分，是现代化国际大都市必须具备的基础设施，是城市精神文明的一个窗口。加强职业道德教育，学习职业道德知识，树立职业道德观念，应遵循四个需要：一是改善投资环境、服务于改革开放和经济建设的需要；二是行业从根本上提高从业人员素质和服务质量的需要；三是端正从业人员就业思想和培养崇 高敬业精神的需要；四是造就一大批有理想、有道德、有文化、有纪律、具有职业化思想的驾驶员队伍的需要。 出租车从业人员职业道德规范的制订依据有二：一是社会主义道德的基本准则；二是行业的重要性和特殊性。它是调节驾驶员与乘客、企业、社会等方面的关系，规范驾驶员营运服务的行为，评价和判断驾驶员职业行为的善恶、美丑、荣辱和是非的标准。驾驶员的职业道德表现为职业规范，有以下七方面内容。如图： (一)热爱本职 热爱本职就是要做一行、爱一行，这是行业职业道德的基本要求，也是做好服务工作的内在动力。对工作不热爱就不能“激活”自身积极性，更