第15章商品流通业物流信息系统.ppt

第15章 商品流通业物流信息系统 15.1商品流通行业的发展背景 15.2 系统开发背景和特点 15.3 系统基本功能 15.4 选配功能 15.5 系统技术特点 复习思考题 15.1商品流通行业的发展背景 1.商品流通行业的竞争环境 流通行业面临日益恶劣的竞争环境：过度竞争、盲目扩张导致赢利水平下降。 ? 日益全球化的竞争 ? 专业化竞争需求迫切 2.商品流通行业发展的主要特点 近些年来，商品流通行业发展的特点主要表现为以下几点。 ①多种形式的新零售终端的出现与发展，如百货市场、超市、专业店、专卖店、特许经营店、购物广场、仓储式超市、便利店等。 ②寻求规模经济的连锁化发展，以资金、品牌、管理等为纽带的连锁企业发展迅速。 ③寻求专业化，单店孤立经营已经不能取得分工的优势，专业化的发展趋势中，大部分大型商业机构或连锁零售机构开始将注意力放到如何提高专业化水平上。 ④在寻求专业化发展的过程中，开始注意管理技术的重要性。现代管理技术是以结合现代信息与通讯技术为核心的管理技术。 ⑤商流与物流继理论上的分离之后，在企业内部或其间进一步分化，形成专业化运作的低成本与效率化优势，物流配送中心的发展成为急切的需求。 3.现阶段我国商品流通业物流的特征 现阶段我国流通企业的物流表现出以下几方面的特征。 ①初级阶段特征； ②存在不同企业水平的差异； ③不同地域的发展差异； ④零售业主导的特征； ⑤经营和技术的不足等。 4.现阶段我国商品流通企业物流的动向 （1）扩大配送服务对象，开展商品配销业务 （2）连锁企业引入第三方物流 5.适应商品流通行业物流的发展 对于由总部、门店以及分工出来的物流配送中心组成的流通企业来讲，如何充分利用现代化的信息与通讯技术，通过在总部、配送中心、门店之间合理的分工，整合利用企业内部的、外部市场的各种资源，形成最优化的核心竞争能力，成为其最为迫切的需求。 该物流系统面向的流通企业机构包括：连锁性的大百货商场、大型连锁超市、连锁门店、加盟连锁店、特许授权店、专卖店、卖场、便利店等连锁销售机构，以及为之服务的大型的专业性的第三方物流配送中心。 15.2 系统开发背景和特点 1. 系统开发背景 2003年初，完成了efuture ONE LRP R2003物流资源规划全程解决方案的全面架构和应用开发，在大型工商业巨头的零售、分销物流中心进行全面推广。 2. 系统的主要特点 该系统解决了为流通企业提供物流体系的整体解决方案并支持各类物流配送中心的商务处理，提供了更实用的联机平台及其应用软件集成方案，特别是与自动化仓储管理、流动库存管理、运输规划协同、品类规划、供应商管理库存、跨区域多业态集中采购管理等进行有机的衔接。 15.3 系统基本功能 系统主体构成包括以下部分：销售订单处理系统、物流配送业务管理系统及采购业务管理系统，并向供应链管理方向拓展，包括客户关系管理（CRM）、供应商关系管理（SRM）功能，作为系统框架的可选部分，系统还可以提供相关的财务系统、绩效管理系统和电子商务等选择功能（图15.1）。 图15.1 系统主要功能体系 系统主体功能包括：客户订单处理、供应商到货入库管理、仓库保管管理、商品存货管理、拣货与补货作业、发货配送作业、流通加工作业管理以及营运系统绩效管理等主要部分。系统具有方便的系统维护管理功能，具有与各种现代化的物流技术设备及其他管理信息系统的接口能力，是物流管理方面最为完整的系统之一（图15.2）。 图15.2 集团连锁零售业务体系示意图 15.3.1订单处理流程 主要功能包括：价格折扣体系管理（按商品、供应商、客户、币种、价格期间、数量金额、到货送货地址、特定合同）、合同管理、分期计划管理及订单按规则自动生成的管理等。在订单执行上还包括：采购/销售询价、报价管理、信用额度控制、容差管理、候补订单（back order）与有效期、库存订单、订单优先级、收货发货通知、自动采购或加工、直送订单处理等。 功能设计上可以用于多客户、多货主的管理情况。在线订单下达，接受通过身份校验客户的网上下达订单，实现通过互联网络进行订单的下达、订单审核、订单确认。 1.订单的查询与处理 本系统可以根据用户管理需求满足用户的实际订单处理需求，量身定制。收到销售订单，系统可以支持客户信用查询、存货数量查询等，可以进行多仓库查询，查询各种状态的库存。 2.订单资料的管理维护 对订单方便处理的特点表现在系统可以安全地、方便地接受订单，修改订单，取消订单。通过订单转换达到订单格式的一致性，方便进行订单的统计与查询。系统支持订单查询，能够方便地