网站运营先考虑用户忠诚度,再去想产品知名度介绍.pdfVIP

网站运营先考虑用户忠诚度 ，再去想产品知名度 很多网站运营新手朋友拿到一个网站或 接手一个产品的时候 ，恨不得在最短的时间内让所 有人都知道 ，然后让用户成交。所以一天到晚到处看干货 ，去想怎么引流 ，尽可能的提升曝 光度 ，可是事实情况一般都是绕了一圈下来还是在原地。其实何杨在这里想要说的是 ，没有 太多推广资金和资源的时候 ，我们运营推广中首先要考虑的是提升用户的忠诚度 ，而不是产 品的知名度。这是一个思路 ，说的专业点就是维护好自己的种子用户 ，然后尽可能的让他们 帮你去宣传传播。这就是我今天和大家将要分享的东西 ，下面我们来展开讲一下。 一、为什么要从用户忠诚度着手 ？ 可能在很多人脑海中 ，产品上线后 ，第一个想到的就是花钱到外面做广告 ，尤其是传统行业的推广 销售非常常见。等积累了一定量的用户群以后 ，才会去想各种各样的办法来提升用户的忠诚度。 但是在互联网推广运营中其实我们应该转变一下思路 ，要先从一小部分用户忠诚度入手 ，然后利用 口碑传播和适当的外部推广 ，来带动产品的知名度 ，我们熟悉的滴滴 ，陌陌 ，小米等巨头公司一开 始都是从种子用户做起来的。这么做的原因有以下几点 ： 1、产品刚上线 ，不是很完善 ，种子用户可以帮助我们完善产品 一般情况下 ，我们的网站或 产品刚刚上线的时候 ，会有很多用户体验不好的地方 ，这个时候你就 急需一批能帮你找问题的用户 ，不断的帮你完善你的产品体验 ，为后面产品的快速迭代赢得最佳 时机 ，而这个角色非种子用户不可 ； 甚至有很多用户一开始采用邀请制来和种子用户直接活动 ，新用户注册可能也会采取邀请制 ，等到 产品完善差不多和第一批种子用户活跃度被调动起来之后 ，再开放注册 ！ 2、很多情况下 ，我们一开始没有太多资金和资源进行大范围推广 很多时候 ，产品刚刚上线 ，拿不出太多的资金或 资源用于大范围的推广 ，这个时候选择一小部分 的种子用户作为运营重点就是明智之举了。因为种子用户寻找不会花费太多的资金 （很多都是建立 在相互交流 ，对产品产生认同感的基础上 ），免费获取的通道很多。 3、针对一小部分人做用户体验更加得心应手 积累第一批种子用户以后 ，除了日常互动 ，我们要不断的完善产品用户体验来满足他们的需求 ，我 们知道 ，种子用户的精准性很高 ，并且甚至还会有某些领域的意见领袖 ，所以他们提出来的宝贵建 议对产品的后期迭代有很大的帮助。 一方面种子用户提出的建议价值更大 ，另一方面种子用户的整体数量不多 ，所以 ，我们的效率也会 更高。我们可以花费更多的时间来维护好他们 ，不断积攒口碑 ，让他们知道我们是用心在做产品 ， 让他们意识到我们的产品是和他们共同成长的。 4 ，只要搞定了种子用户 ，根据250定律 ，朋友推荐用户更加精准 黎万强在 《参与感》一书中提到 ，小米论坛积累的6000万粉丝 ，就是从一开始的100个种子用户演 变而来的 ，可见用户传播的影响力有多么强大 ，而这100个种子用户也是真正的见证了小米手机的 成长。 种子用户病毒传播的同时 ，还有一个非常有价值的地方就是信任传递 ，种子用户对你的新人 ，会传 递到他周边的朋友 ，以此类推 ，你的口碑传播不断地放大。 二、种子用户应该是什么样子的 ？ 上面我们不止一次的提到“种子用户”这个词 ，种子给我们的印象就是可以发芽 ，最终长出很多的 果实。而种子用户对于产品推广的作用其实和种子发芽结果模式很像 ，只要我们用心呵护 ，最终它 会给我们带来意想不到的效果。 那么什么样的用户可以成为我们种子用户呢 ？ 1、对产品的整体认同感较强 ，能忍耐细节缺陷 通过相互的交流 ，能对你的产品或 服务产生一定的认同感 ，即使是一开始可能产品的某些细节方 面还有缺陷 ，但是不影响大的方向上面他对你的认可 ，对你有了认可以后 ，他们就会有一种情感驱 使力 ，即使没有金钱利益刺激 ，他们也会非常主动的使用产品 ，传播产品。甚至他们还会帮助你找 出这些细节缺陷 ，这样对你产品的不断完善会有很大的帮助 ； 2、经常反馈给你一些信息 经常把自己的使用心得反馈给你 ，不管是好的还是不好的 ，好的信息我们可以继续优化加强 ，不好 的信息我们及时的调整 ，所以在初期能有这样一批种子用户一定要好好维护 ； 3、喜欢分享 ，无形中帮你宣传 喜欢在社交网站上面分享自己的观点 ，这能为你后面做口碑宣传奠定很好的基础 ，小米最初的100个 种子用户其实就是从各大论坛上面挖掘出来的 ，都喜欢在论坛 ，社交网站上面分享传播。 4 、某个领域中的意见领袖 为什么最好是行业中的意见领袖 ，因为他的