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产品落地第一步 ：需求采集和需求分析 当确定产品概念要做之后 ，我们该做些什么 ？当~当~当~那就要开始进行产品落地的第 一步 ：需求采集和需求分析。 1、需求采集 进行需求采集之前 ，首先要清楚“需求”是什么意思 ，不然像是无头苍蝇只能到处乱撞了。 需求 ：需即需要 ，求即欲求 ，即个体客观或主观上的一种诉求。一般源自于用户理想上与现实中的 差距所导致。 举个栗子 ：有志青年小明一直是简书的忠实用户 ，他自己也热爱写简书 ，从小就有个理想能够写出 让大家喜爱的文章。现在 ，他遇到了简书 ，发现他的梦想好像触手可及 ，那就是写出一篇好文章登 上简书首页。但现实是 ，小明从高中毕业之后就没写过什么文章 ，读书又少 ，该怎样才能写文章写 上简书首页 ？ 这里的“上简书首页”就是小明的需求。 1.1 以目标用户为中心采集需求 一切需求都是要围绕着目标用户来进行。但这并不是说 ，我们只能从目标用户的口中得到需求。我 们还可以从同事 （客服、运营等 ）、行业专家、老板等等口中获得目标用户的需求。这其实是直接 需求和间接需求的区别。 直接需求 ：直接与目标用户交流或者分析目标用户行为获得的需求。 间接需求 ：从其他人那得知的有关目标用户的需求。 但无论从谁那里获得需求 ，其需求的本源都是来自于产品的目标用户。一般来说 ，需求可以分为五 个层次 （马斯洛需求层次理论 ），从底层到高层依次是 ：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需 求和自我实现需求。越底层的需求需要满足的量可能越大 ，而越高层的需求得到满足后产生的价值 可能越高。 1.2 采集需求也可以很科学 所谓科学地采集需求 ，传统行业是指市场调研 ，而互联网行业比较喜欢称之为用户研究。而科学地 采集需求的目的是为了真正去贴近用户 ，更真实地去了解用户。 如何进行用户研究 ？我自己的经验是有五个步骤 ：确定目的、设计方案、实施研究、分析结果、 得到结论。详情描述可以参考另一篇文章 “用户研究”浅谈 。 其实可以简单地对用户研究进行分类。以定性与定量、主观与客观两个维度来划分 ，大致有四种 方法 ：用户访谈、问卷调查、可用性测试和数据分析。按苏杰老师的意思就是 ：定性地说、定量 地说、定性地做和定量地做。 用户研究方法 用户访谈 ：一般用于产品前期问题收集以及日常发现问题的原因探寻。 问卷调查 ：常常用于确定具体问题的重要程度。 可用性测试 ：招募用户真实使用产品完成任务 ，发现实际使用时所存在的问题。 数据分析 ：通过分析大量用户的真实使用情况发现问题。 每一种方法都很博大精深 ，后续再根据实际情况详细进行介绍。 总之 ，深入洞察目标用户是产品的立身之本。特别在产品早期也可以招募少量核心用户 ，让真实用 户直接参与构思与测试反馈。 2、需求分析 需求分析是一个过程 ，从描述需求、理解需求、分析商业价值、转化为功能需求、初评实现难度、 计算性价比 ，到最后根据性价比和所允许的客观因素 （如时间等 ），选择最合适的功能进行开发。 那么 ，过程中每一个环节该如何操作 ？下面将逐一介绍。 需求分析过程 2.1 如何讲清楚需求 所谓讲清楚需求 ，目的是让团队的小伙伴能够快速理解从目标用户那里收集的需求是什么样的。 因此 ，较为可取的方式是尽早地建立一套标准的需求记录模板 （如果新加入一个老团队 ，可以尽早 熟悉已有的模板 ）。 举个模板 《人人都是产品经理》 2.2.5 需求采集人人有责 表2-3 单项需求卡片模板 这是一个很详细的需求记录模板 ，其中最核心的信息是来源 （w ho ）、场景 （w here、w hen ）、描 述 （w hat ）和原因 （w hy ）。通过这几点 ，能够帮助我们复原真实场景下用户所遇到的困难 ，以及 背后更深一层的原因。 2.2 如何理解需求 很多时候 ，从用户口中得到的需求很直接 ，常常已经是具体的解决方案了。这时候 ，我们不能很简 单地就按照用户所说的去做 ，而是要先理解其背后的原因。 又到了举栗子的时候——一个快被用烂的栗子 一天 ，憨厚的产品汪对萌萌哒的设计狮说 ：我想吃西瓜 ，能否帮我去买个 ？ 设计狮看了看产品汪诚恳的目光 ，说 ：好吧 ，给钱 ，我去买。 然后 ，设计狮就带着产品汪给的钱上路了。来到水果店 ，发现西瓜卖光了。设计狮就灰溜溜地跑回 来跟产品汪说 ：卖光了 ，没有西瓜了。 憨厚的产品汪想了想 ，说 ：那买个哈密瓜也可以。 设计狮本想拒绝 ，但又看到了那么真诚期待的目标 ，一咬牙说 ：