第08章 美国航空信息系统分析.docVIP

赞同 美国航空公司（American Airlines，常被译为美利坚航空公司，通常简称美航）是总部位于美国的一家航空公司。隶属AMR公司。美国航空公司总部位于得克萨斯州的沃斯堡，紧邻达拉斯沃斯堡国际机场。美国航空是“寰宇一家”(oneworld)航空联盟的创始成员之一。该联盟汇聚航空业界名声最响,规模最大的数家航空公司,联手为客户打造更优质的服和优惠,而任何一家单独航空公司绝无此能力.该联盟的成员合共为超过135 个家和地区的600多个目的地提供航班服务. 寰宇一家的成员还包括爱尔兰航空(EI),英国航空(BA),国泰航空(CX),芬兰航空(AY),西班牙航空(IB),智利航空(LA)澳洲航空(QF). 策略联盟和联营合作伙伴的班机可以到达亚洲各地,并连接美国航空公司越太平洋的服务.美国航空公司与亚洲地区的重要合作伙伴开展合作,提供更具竞争力的直飞或一站式服务,乘客可从美国机场到达亚太区的各主要目的地.早期美国航空公司与道格拉斯飞机公司合作开发了DC-3飞机，美国航空公司在1936年将DC-3投入飞行。美航称这种飞机为“旗舰”（Flagships），并成立了“海军将官俱乐部”（Admirals Club），这是早期的贵宾俱乐部，后来成为世界上首个航空公司贵宾室（位于拉瓜迪亚机场）。1939年6月10日，美国航空公司在纽约证券交易所上市。在第二次世界大战期间，美国航空的半数飞机与机组人员都转向为军方工作。 到1949年时，美国航空成为了美国唯一拥有完整增压客舱客机机型的航空公司。1957年，世界上第一个培训空客服务员的专门机构，美国航空空乘服务学院在达拉斯/沃斯堡成立。1959年末和1960年初，美国航空与美国国际商用机器公司(IBM)联手推出了SABR(半自动业务研究平台)，成为当时仅次于美国政府的SAGE系统的最大的实时数据处理系统。 Sabre 是世界最大的民用计算机项目将地理位置分散的多个终端通信线路连到一台中心计算机上SABRE系统是全球最大的私人的实时电脑。在全球有数以百计的旅游商、3万3 千多家旅行社以及几百万消费者使用此系统。 Sabre系统与美国航空公司 Sabre 是一次创新的结果。美国航空公司在50年代中期开始着手开发SABRE，并于1963年首次付诸应用。那时，SABRE每天处理85000个电话，40000个预定信息和20000张机票的数据。如今数据库可以记录4500万条数据，并且每月输入4000万条新记录。在高峰期，SABRE曾每秒处理2000条信息，建立30万名乘客记录。它基于 IBM 为美国空军开发并构建的前所未有的 SAGE 项目，作为第一个实时、数据集中、联网的防空系统，其设计目的是在冷战期间防御有人驾驶的轰炸机攻击。与当时世界最大、最先进的军事计算机项目 SAGE 一样，Sabre 是世界最大的民用计算机项目，它采用新技术建立了整个行业。1958年，美国航空公司与 IBM 签署合同，为其创建一个电子订票系统。美国航空为该系统投资了大约 4000 万美元—这个金额足够购买四架波音 707 飞机，而当时美国航空公司只有 25 架飞1960年，在经过四年的研究、开发和设计后，第一个 Sabre 订票系统在纽约 Briarcliff Manor 安装完成。该系统运行于两台 IBM ? 7090 计算机上，每天可处理 84,000 个电话呼叫。SABRE最初只想被设计成为库存控制系统，能够跟踪空闲座位并使每位乘客都能对号入座。到了70年代中期，SABRE已经可以制定飞行计划、有哪些信誉好的足球投注网站空闲部件、安排机组人员的飞行时间表，并为方便管理开发出了一系列的决策支持系。1972年，美国航空公司将通过 Sabre 的全部数据整合到位于俄克拉荷马州塔尔萨地下装置中的全新 IBM System/360 计算机中。1976年，Sabre 第一次在领先代理机构中安装，引发了旅行自动化的浪潮，到年底，该系统共在 130 个地点安装。1978年，Sabre 每天可以存储一百万张机票的历史记录。 70年代和80年代后期，SABRE已成为包括宾馆预订和出租车预订等服务在内的信息系统。今天，SABRE已经成为连接众多旅行服务（百老汇表演、出租机车、包车旅游、宾馆预订）的供应商和旅行社或用户的电子旅行超市。美国航空公司、Marriott公司、希尔顿饭店和Budget Rent —A—car公司已联合投资开发计算机预订系统，其服务项目包括航运和宾馆与汽车出租业务等。今天，Sabre 仍是世界上首屈一指的可选技术产品与服务提供商。Sabre 系统每秒处理超过 42,000 笔交易，98,000,000 个行程同时保持活动状态，并通过 Sabre 桌面进行处理。 有关SABRE的最有趣的问题之一就是，SABRE是否能持续不断地带给美国航空公