管理学 王凤彬 概述 概论.ppt

3. 概念技能：指对事物的洞察、分析、判断、抽象和概括的能力。 各种研究表明，出色的概念技能，可使管理者做出更佳的决策。 概念技能对高层管理者来说尤为重要。　　 二、管理者的技能要求 《管理学》（第四版） 王凤彬 李东 编著 各层管理者的不同技能组合 概念技能 基层管理人员 高层 管理 人员 中层管理 人员 人际技能 技术技能 二、管理者的技能要求 《管理学》（第四版） 王凤彬 李东 编著 第３节　管理的过程、特性和适用范围 一、管理工作的职能和过程 · 管理过程就是指 set of ongoing decisions and work activities [一组进行中的决策和工作活动]，在这个过程中管理者从事着计划、组织、领导和控制。 管理职能是对管理者所开展的各项管理工作 按大致活动阶段的归类。 组织 工作 计划 工作 领导 工作 控制 工作 管理工作基本职能 领导 工作 Planning Organizing Leading Controlling 《管理学》（第四版） 王凤彬 李东 编著 二、管理的的对象和适用范围 管理 工作的 对象 1. 对整个组织[ 企业是其中一个类别] 进行管理 3. 对管理人员及其工作进行管理 2. 对工人和作业工作 进行管理 1、管理的对象：以企业组织为例 《管理学》（第四版） 王凤彬 李东 编著 二、管理的的对象和适用范围 非营利性组织 管理的适用范围 营利性组织 管理 普遍适用于各种类型的组织。 ◆ 工业企业（如汽车厂、纺织厂） ◆ 商业企业（如零售商店、外贸公司） ◆ 交通运输企业（如航空公司、出租汽车公司） ◆ 商业银行、保险公司 ◆ 通信广播公司、财务公司、咨询公司 ◆ 其他各种服务性单位（如餐馆、洗衣店） ◆ 政府、军队、公安等 ◆ 大、中、小学和职业学校 ◆ 医院、诊所和医疗保险单位 ◆ 研究所、报社、博物馆、画廊，大众性广播、邮电和交通服务单位 ◆ 各种基金会、联合会、俱乐部，政治党派、学术团体和宗教组织等 2. 管理的适用范围与权变管理原则 《管理学》（第四版） 王凤彬 李东 编著 二、管理的的对象和适用范围 2. 管理的适用范围 与 权变管理原则 各种不同类型组织的管理会具有相似性、共通性。从这一方面来说，管理的适用范围是广泛的。但另一方面，由于不同类型组织在使命目标和业务作业活动内容上存有差别，对它们的管理也就必然表现出个性、差异性和特殊性。所以，管理工作必须在管理理论、原理和方法的指导下，结合具体情况因地制宜地开展。 权变管理原则要求管理者能识别管理工作所面临的特定情境，开发或选用合适的管理模式。任何管理模式和方法都不可能是普遍最佳的，而只可能是最合适、最适用的。适合的，才会是有效的。 《管理学》（第四版） 王凤彬 李东 编著 3. 管理工作的科学性与艺术性 飞机 与 小鸟飞行的原理 一方面，管理工作要遵循一套科学的原理和方法，是科学规律支配着有效的管理行为； 另一方面，科学的原理及方法又需在管理实践中得到灵活的应用。 管理不仅具有科学性，也具有艺术性 《管理学》（第四版） 王凤彬 李东 编著 第4节 管理工作所面对的环境 通常将环节划分为组织外部环境和组织内部环境两大部分。 组织环境 内部环境 外部环境 处于组织外部对组织产生影响的各种要素总和，包括一般环境和具体环境。 处于组织内部对组织产生影响的各种要素总和，如组织的各种资源、能力等。　　 《管理学》（第四版） 王凤彬 李东 编著 第4节 管理工作所面对的环境 组织环境 具体环境 一般环境 一、外部环境的构成与特征 亦称宏观环境或社会大环境，指对某一特定社会中所有企业或其他组织都发生影响的环境因素，具体包括经济和技术的、政治和法律的、社会和文化的、自然环境的等。 亦称微观环境或任务环境，指与特定组织直接发生联系的那些环境要素，包括竞争对手、顾客、资源供应者、政府管理部门、工会、新闻传播媒介和其他利益代表团体(如消费者协会、妇联等)等。 对特定组织的影响更为明显，也更容易为组织管理者所识别、影响和控制。 可能影响到处于其中的所有组织 《管理学》（第四版） 王凤彬 李东 编著 第4节 管理工作所面对的环境 － 环境的复杂性 ：环境构成要素的类别与数量 － 环境的动态性 ：环境的变化速度及这种变化的可了解和可预见程度 较高不确定性 低不确定性 较低不确定性 高不确定性 低 复 杂 性 高 高 动 态 性 低 如医院、大学、保险公司和汽车制造商 如标准挂衣架制造