集团公司怎样推行六西格玛管理咨询项目(详细版).pdfVIP

网址: 集团公司如何推行六西格玛管理咨询项目 （详细版） 一、六西格玛管理定义 六西格玛也称Six Sigma 和6 Sigma，是一种管理策略，主要倾向于品质管理，由摩托罗拉1986 年提出。这种策略强调制定极高的目标、收集数据以及分析结果，通过这些来减少产品和服 务的缺陷。六西格玛背后的原理就是如果你检测到你的项目中有多少缺陷，你就可以找出如 何系统地减少缺陷，使你的项目尽量完美的方法。一个企业要想达到六西格玛标准，那么它 的出错率不能超过百万分之3.4 。 六西格玛管理包括两个过程：六西格玛DMAIC 和六西格玛DMADV，它们是整个过程中两个 主要的步骤。六西格玛 DMAIC 是对当前低于六西格玛规格的项目进行定义、度量、分析、 改善以及控制的过程。六西格玛DMADV 则是对试图达到六西格玛（6 Sigma ）质量的新产品 或项目进行定义、度量、分析、设计和验证的过程。所有的六西格玛项目是由六西格玛绿带 或六西格玛黑带执行的，然后由六西格玛黑带大师监督。 二、公司为什么要推行六西格玛管理？ 六西格玛是一个目标，这个质量水平意味的是所有的过程和结果中，99.99966% 是无缺陷的， 也就是说，做100 万件事情，其中只有3.4 件是有缺陷的，这几乎趋近到人类能够达到的最 为完美的境界。六西格玛管理关注过程，特别是企业为市场和顾客提供价值的核心过程。因 为过程能力用西格玛值来度量后，西格玛值越大，过程的波动越小，过程以最低的成本损失、 最短的时间周期、满足顾客要求的能力就越强。六西格玛理论认为，大多数企业在3 西格玛 间运转，这些缺陷要求经营者以销售额在15%～30%的资金进行事后的弥补或修正，而如果 做到六西格玛，事后弥补的资金将降低到约为销售额的5% 。企业推行六西格玛管理，不仅 仅是把3.4DPMO 作为一种目标，它还有更深远的意义。 1、获得竞争优势 战略管理的目的是获得核心竞争力，通过管理创新可以获得竞争对手难以复制的核心竞争力。 掌握了六西格玛管理方法，就好像找到了一个重新观察企业的放大镜。缺陷犹如灰尘，存在 于企业的各个角落。这使管理者和员工感到不安，要想变被动为主动，努力为企业做点什么。 网址: 员工会不断地问自己：现在到达了几个西格玛？问题出在哪里？能做到什么程度？通过努力 提高了吗？这样，企业就始终处于一种不断改进的过程中。传统的质量管理理论和方法往往 侧重结果，通过在生产的终端加强检验以及开展售后服务来确保产品质量。然而，生产过程 中已产生的废品对企业来说却已经造成损失，售后维修需要花费企业额外的成本支出，更为 糟糕的是，由于容许一定比例的废品已司空见惯，人们逐渐丧失了主动改进的意识，故要管 理创新。 2、顾客驱动与顾客满意 顾客驱动与顾客满意是六西格玛管理的核心价值。六西格玛管理以更为广泛的视角，关注影 响顾客满意的所有方面，六西格玛管理的绩效评估首先就是从顾客开始的，其改进的程度用 对顾客满意度和价值的影响来衡量。六西格玛质量代表了极高的对顾客要求的符合性和极低 的缺陷率。它把顾客的期望作为目标，并且不断超越这种期望。 3、重视改善业务流程，倡导无界限合作 传统的质量管理理论和方法往往侧重结果，通过在生产的终端加强检验以及开展售后服务来 确保产品质量。然而，生产过程中已产生的废品对企业来说却已经造成损失，售后维修需要 花费企业额外的成本支出。更为糟糕的是，由于容许一定比例的废品已司空见惯，人们逐渐 丧失了主动改进的意识。六西格玛管理将重点放在产生缺陷的根本原因上，认为质量是靠流 程的优化，而不是通过严格地对最终产品的检验来实现的。企业应该把资源放在认识、改善 和控制原因上而不是放在质量检查、售后服务等活动上。质量不是企业内某个部门和某个人 的事情，而是每个部门及每个人的工作，追求完美成为企业中每一个成员的行为。六西格玛 管理有一整套严谨的工具和方法来帮助企业推广实施流程优化工作，识别并排除那些不能给 顾客带来价值的成本浪费，消除无附加值活动，缩短生产、经营循环周期。 三、公司推行六西格玛管理有哪些优势？ 1、提升企业管理的能力 六西格玛管理以数据和事实为驱动器。过去，企业对管理的理解和对管理理论的认识更多停 留在口头上和书面上，而六西格玛把这一切都转化为实际有效的行动。正如韦尔奇在通用电