第五章：克莱斯康“防弹经理人”研修课程调查.docVIP

克莱斯康“防弹经理人”研修课程调查 培训机构与项目简介 克莱斯康（Crestcom）国际有限公司成立于1987年，位于于美国科罗拉多州，致力于为公司高级主管和职业经理人提供管理和领导技能方面的培训。二十年间，公司迅猛发展，近年来连续被《企业家》和《成功》等著名杂志评为全球第一管理和营销培训公司（供应商可提供有相关杂志与资质证明），并在全球60多个国家和地区拥有130多个特许加盟商，以25种语言开展培训课程。 “防弹经理人”培训项目是整合了录像培训和现场指导而形成的独特的学习方法，其中录像讲师都是当今世界上各商业领域中最权威的专家。培训强调学员的全情投入、参与分享、团队合作和领导力发展，它代表了一种与传统培训方法不同的特别为提高CEO、职业经理人和高级主管的管理和领导技能而设计的新模式，适用于各种规模的组织，从小的地方公司到大的跨国集团。 通过对1000多名参加“防弹”管理培训计划学员的调查显示，超过97％的学员认为培训符合甚至超出了他们的期望。世界上许多成功的企业都参加过克莱斯康的培训，包括美国运通，IBM，思科，可口可乐，联邦快递，丰田汽车，索尼和微软公司。 道思企业管理咨询（上海）有限公司是克莱斯康（Crestcom）国际在中国大陆的分公司和目前唯一指定机构，全面经营该公司的“防弹经理人”培训项目。 培训内容一览 1. 公开课介绍 公开课项目始自2004年，与全球同步。通过出勤次数、学员学习行动计划完成指标以及项目小结为三大培训合格标准，对学员进行资格认证。培训学员将会参加一个每月1次的公开课，课程的时间大约持续4个小时，内容会介绍2项有效的管理技能。课程周期为12个月，总计48个小时，24项管理技能（见下表）。 核心能力 月份 课程名称 录像讲师 沟通 3月 4月 7月 8月 10月 11月 倾听的优势 展示一个更积极的自我形象 如何发展和维护亲近感 通过积极沟通实现激励 如何连接：更深层次的沟通 有效的电话沟通 特里保罗森博士 乔治瓦尔特 乔治瓦尔特 阿曼达格尔 尼多库柏 乔治瓦尔特 客户服务 1月 9月 如何超越客户期望 如何应对难缠的客户 莉莎福特 莉莎福特 激励 1月 6月 8月 认可：更高绩效的关键 通过激励员工创造生产力 有效授权七步法 约翰赫希 尼多库柏 鲍勃强森 绩效管理 6月 11月 构建时间投资战略 每小时七十分钟 特里保罗森博士 金汉尼博士 谈判 3月 谈判致胜 金汉尼博士 教练与辅导 4月 5月 10月 12月 如何发掘管理团队的创造力 通过辅导创建领导者 如何帮助员工做到最好 如何应对难以相处的人 鲍勃强森 约翰赫希 约翰赫希 特里保罗森博士 计划与目标设定 7月 12月 用战略思维来改进战略规划 有效计划：七步方程式 玛西亚斯蒂尔 鲍勃强森 变革管理 2月 9月 如何成为一名变革的领导者 领导改进工作现状 尼多库柏 特里保罗森博士 压力管理 2月 如何成为压力克星 阿曼达格尔 招募与留才 5月 如何招募、培训和奖励员工 莉莎福特 公开课涉及了“情景运用”、“案例分析”、“小组讨论”和“个人运用”等等环节，保证参与者能够掌握教学内容，而且让他们回到自己的公司之后也能对这些概念运用自如。 培训学员通过参加公开课，有机会与其他公司的管理者、经理们交换各自的想法。这些经理们都来自不同的行业，背景和经历也各不相同，但最大的共同之处就是他们都在管理、监督和领导其他人，因此课程为他们提供的相互之间交流借鉴的机会也变的十分有益。 2. 内训课介绍 内训课程建立在在公开课程基础上，了解企业具体领导力培养需求与方向，引入实际案例，由讲师就三大类知识模块现场进行附加培训，包含心智思维类(MINDSET)、能力技巧类(SKILLSET)以及实践创新类(TOOLSET)。 心智思维类(MINDSET) 对卓越的投资 高效能人士的七个习惯 能力技巧类(SKILLSET) 管理与领导力实践十项全能 实践创新类(TOOLSET) 极限挑战与持续改善 体验式学习与团队建设 师资队伍 1. 录像讲师（部分） 特里．保罗森博士Dr. Terry Paulson 心理学博士，专业方向为动态心理管理与积极心理学研究。 国家级专栏作家，于2004年获得CPAE演说家排行榜，曾任全球演讲联合会及美国演说家协会主席。著作有：《乐观主义的优势：将态度与行动转化为结果的50个简单道理领导真相：每次一个故事》 约翰．赫希John Hersey 28岁成为一家1亿美元资产银行的副总裁；34岁成为顶尖广告公司高级副总裁。《凤凰商业杂志》专栏作家，曾任美国演说家协会亚利桑那分部主席。著有：《打造具有感染力的领导力》 乔治．瓦尔特George Walther 加利福尼亚大学文学学士，修辞学方向；加利福尼亚