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第四篇 我的管理宝典 -学习加油站 4.1 企业战略 什么是企业战略？ 企业战略是企业根据其外部环境及企业内部资源和能力状况，为求得企业生存和长期稳定的发展，为不断地获得新的竞争优势，对企业发展目标、达成目标的途径和手段的总体谋划。 所谓战略，就是在企业的各项运作活动之间建立一种配称。 企业战略分为几个层次？ 企业战略分为三个层次，即公司战略、业务战略和职能战略。 公司战略又称总体战略，是企业最高层次的战略，主要关注两个问题：第一，公司经营什么业务；第二，公司总部应如何管理多个业务单位来创造企业价值。 业务战略又称经营战略，主要关注企业经营的各个业务如何获取竞争优势。 职能战略通常是短期的、局部的，因而称为“策略”可能更为准确，主要包括市场营销策略、财务管理策略、人力资源开发与管理策略、研究与开发策略、生产制造策略等。 什么是企业战略管理？ 企业战略管理是指企业战略的分析与制订、评价与选择以及实施与控制，使企业能够达到其战略目标的动态管理过程。企业战略管理图如图4-1所示。 图4-1 企业战略管理图 战略管理的步骤是什么？ 企业外部环境分析 企业内部条件分析 确定企业的使命与愿景 确定企业战略目标 企业战略方案的评价与选择 企业职能部门策略 企业战略的实施与控制 如何进行企业环境分析？ 企业环境分析包括企业宏观环境分析、企业行业及竞争环境分析、企业内部条件分析。 企业的宏观环境分析主要包括六个方面：政治环境、法律环境、经济环境、科技环境、社会环境和文化环境。 行业及竞争环境分析包括行业的主要经济特性分析、行业吸引力分析、行业变革的驱动因素分析、行业竞争的结构分析、行业竞争对手选择与分析、行业市场集中度与行业市场细分及战略组分析。 企业内部条件分析应关注以下问题：企业目前的战略运行效果如何？企业面临哪些资源强势和弱势；企业价值链分析；企业核心能力分析；企业产品竞争力及市场营销状况分析；企业经济效益状况分析；企业面临的战略问题分析。 什么是SWOT分析？ SWOT分析指评估公司的强势（strengths）和弱势（weakness）及外部环境的机会（opportunities）和威胁（threats），是用于企业内部条件分析的一种方法。 SWOT分析表列出以下四种战略供企业决策者参考，如表4-1所示。 表4-1 SWOT 分析表 企业内部优势与劣势 企业外部机会与威胁 内部优势S 内部劣势W 外部机会O SO成长型战略 依靠内部优势，利用外部机会 WO扭转型战略 利用外部机会，克服内部劣势 外部威胁T ST多经营战略 利用内部优势，回避外部威胁 WT防御型战略 减少内部劣势，回避外部威胁 如何进行企业目前的战略运行效果评估？ 财务方面 企业销售额的增长率比整个市场的增长率快还是慢？ 利润率是在上升还是下降？与竞争对手相比如何？ 净利润率、投资回报率、经济附加值（EVA）的变化趋势，以及与行业内其他企业的比较。 公司是否正在完成其既定的财务目标？ 公司的业绩是否处于行业平均水平以上？ 顾客满意方面 企业市场占有率是提高了还是降低了？还是稳定不变？ 新市场及新客户的开拓效果如何？ 重点市场销售收入占总销售收入的比重如何？ 老客户的保持及增长率如何？客户流失率如何？ 客户满意度如何？公司在顾客中的形象和声音如何？ 在企业内部流程方面 供应商的规模与数量如何？ 供应商提供的原材料零配件的质量、数量、交货期等情况如何？ 新产品销售收入占总销售收入的比重是多少？ 研发费用占销售收入比重是多少？ 企业生产管理状况如何？产品质量如何？产品生产成本降低状况如何？ 企业劳动生产率提高状况如何？ 企业市场营销状况如何？ 企业市场营销组织及费用状况如何？ 企业组织状况如何？ 企业人力资源的开发与管理状况如何？ 企业文化建设状况如何？ 员工学习与成长 员工工作满意度如何？ 员工年流失率如何？ 企业内各级干部及员工培训计划及培训效果如何？ 企业培训费用占销售收入的比例与行业平均比例的比较。 什么是企业的战略目标？ 企业的战略目标是指企业在一定时期内沿其经营方向所预期达到的理想成果。 企业制定的战略目标要有挑战性、要有可度量性、要有系统性、要有相对稳定性及动态性。 企业战略目标的内容可以包括：盈利能力；生产效率；市场竞争地位；产品结构；财务状况；企业的技术水平；企业的建设与发展；社会责任等。 企业战略如何分类？ 按战略态势来分，可以将企业战略划分为发展型战略、稳定型战略、紧缩型战略、复合型战略四种。 企业一般竞争战略是什么？ 企业一般竞争战略包括：成本领先战略、产品差异化战略及集中战略。 公司的发展战略 公司的发展战略有三大类，每一类又含有三种形式，如表4-2所示。 表4-2 企业发展战略 密集发展 一体化发展 多元化发