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新QC七手法安.ppt

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新QC七手法 主讲人:安华 QC七手法 检查表 散布图 层别法 直方图 柏拉图 因果图(鱼骨图) 管制图 新QC七手法 亲和图(KJ法):将资料或信息分类归纳,理顺关系 关联图:把与现象和问题有关系的各种因素串联起来 系统图:将要实现的目的展开寻找最恰当的方法。 过程决定计划图(PDPC法):如何做一个完整的计划 矩阵图:找出众因素之间关系和相关程度的大小。 矩阵数据解析法:对多个变动且复杂的因素进行解析 箭线图:对事件做好进程及计划管理 品管新七手法与PDCA管理循环关系 团队 团队工作能力 = 团队成员人数1.3次方 不超过十人(6~10人为最佳) 超过十人,能力数值持平不变,并逐渐下降。 亲和图(KJ法) 就是把收集到大量的各种数据、资料,甚至工作中的事实、意见、构思等信息,按其之间的相互亲和性(相近性、类似性)归纳整理,使问题明朗化,并使大家取得统一的认识,有利于问题解决的一种方法。 在解决重要问题时,将混淆不清的事物或现象进行整理,以使问题得以明确,使用亲和图是很有效的一种方法。通过亲和图的运用,可使不同见解的人统一思想,培养团队精神。 亲和图法的应用 用于掌握各种问题重点,想出改善对策; 用于研究开发、效率的提高; 讨论未来问题时,希望获得整体性的架构。如本公司应如何导入TQM? 讨论未曾经历之问题时,藉此吸收全体人员看法,并获知全貌。例如:开发新产品时、市场调查和预测; 针对以往不太注意的问题,而从新的角度来重新评估时; 获取部属的心声,并教育部属,贯彻公司方针 亲和图的特点 从混淆的事件或状态中,采集各种资料,将其整合并理顺关系,以便发现问题的根源 打破现状,让所有相关人员产生新的统一 掌握问题本质,让有关人员明确认识 团体活动,对每个人的意见都采纳,提高全员参与意识 亲和图不适用于简单易分析之问题。 亲和图法制作步骤 1.确定主题 2.针对主题进行语言资料的收集 亲和图法制作步骤 3.重新确认,修正语言数据。 重复者删除 否定叙述肯定 不含方针对策 唯一意思 亲和图法制作步骤 4.语言数据卡片化 亲和图法制作步骤 5.卡片编组 1.展开纸片:反复阅读3-4次,领会卡片真意. 2.小组编成:每小组5张以下,依直觉有亲和感归类,不可太牵强,并制作小卡. 3.中组编成:要领同小组编成,并作成中卡. 4.大组编成:以相同要领,编成大组,持续至10组以下为止,并作成大卡. 亲和图法制作步骤 6.制作亲和卡 亲和图法制作步骤 7.后续工作 亲和图完成后,所有的相关人员共同讨论,进一步理清其关系,统一大家的认识,并指定专人撰写报告。 关连图 关连图就是把现象与问题有关系的各种因素串联起来的图形。通过关连图可以找出与此问题有关系的一切要图,从而进一步抓住重点问题并寻求解决对策。 关联图的特点 容易掌握关连关系,而有效的掌握重点。 组员的共识容易形成,并增长见闻。 对要因复杂的比其他手法,更易处理要因关连关系。 表现形式不受拘束,图形可自由书写。 不同成员图形呈现不同面貌,但结论应很相近。 关联图法的应用 QA(Quality Assurance质量保证)之方针展开与决定。 CWQC导入之推展时。 市场抱怨处理或不良品问题点掌握。 采取预防措施时。 小团队活动的效果性推展。 明确事件的内容和关系时。 关联图法制作步骤 关联图法制作步骤 ※ 制作关连图 1.找出一次,二次,三次原因,有系统展开其因果关系. 2.以箭头连结各项目间的因果关系. 3.站在整体立场再进行讨论,不足则追加. 4.将主题,日期,作成地点,成员等记录于图旁. ※ 圈出重要项目 小组成员一起讨论,提出认为影响重大的原因3-5项. ※ 重要项目的具体实施计划。 ※ 关连图的再修订。 构成符号: 关连图型态 原因探索型: 分析问题之因果关系以求根因 关连图型态 对策展开型: 分析目的与手段关系以求根本手段 关连图型态 中央集中 关连图型态 方向集中 关连图型态 关系显示 关连图型态 多问题点 关连图案例 系统图 系统图就是为了达成目标或解决问题,以[目的——方法]或[结果—原因]层层展开分析,以寻找最恰当的方法和最根本的原因。 系统图的特点 对较为复杂一些,或涉及面较广的项目或目标,效果更易突出,很容易对事项进行展开。 协调、归纳、统一成员的各种意见,把问题看得更全面,方法和工具可能选得更恰当有效。 容易整理、观看时简洁、直观、明了。 系统图分类 一种是对策型系统图 他是以[目的—方法]方式展开 系统图分类 另一种是要素(原因)型系统图 他是以[结果—原因]方式展开 系统图的应用 新产品研制过程中设计质量的展开; 制订质量保证计划,对质量活动进行展开; 可当作因果图使用;

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