第四单元：家电行业开店指导.pdf

项目简介 第一篇 家用电器及电子产品零售项目隶属于社会零售服务业。 家用电器主要指在家庭及类似场所中使用的各种电器和电子器具，又称民用电器、 日用电器等。家用电器使人们从繁重、琐碎、费时的家务劳动中解放出来，为人类创造 了更为舒适优美、更有利于身心健康的生活和工作环境，提供了丰富多采的文化娱乐条 件，已成为现代家庭生活的必需品。 家用电器问世已有近百年历史，美国被认为是家用电器的发祥地。家用电器的范 围，各国不尽相同，世界上尚未形成统一的家用电器分类法 ，有的国家将照明器具列 为家用电器的一类，将声像电器列入文娱器具,而文娱器具还包括电动电子玩具。 消费类电子产品在不同发展水平的国家有不同的内涵，在同一国家的不同发展阶段 有不同的内涵。我国消费类电子产品是指用于个人和家庭与广播、电视有关的音频和视 频产品，主要包括：电视机、影碟机 （VCD、 SVCD、DV D）、录像机、摄录机、收 音机、收录机、组合音响、电唱机、激光唱机 （CD）等。而在一些发达国家，则把电 话、个人电脑、家庭办公设备、家用电子保健设备、汽车电子产品等也归在消费类电子 产品中。随着技术发展和新产品新应用的出现，数码相机、手机、PDA等产品也在成为 新兴的消费类电子产品。 从二十世纪九十年代后期开始，融合了计算机、信息与通信、消费类电子三大领域 的信息家电开始广泛地深入家庭生活，它具有视听、信息处理、双向网络通讯等功能， 由嵌入式处理器、相关支撑硬件 （如显示卡、存储介质、IC卡或信用卡的读取设备）、 嵌入式操作系统以及应用层的软件包组成。广义上而言，信息家电包括所有能够通过网 络系统交互信息的家电产品，如PC、机顶盒、HPC、DVD、超级VCD、无线数据通信 设备、视频游戏设备、WEBTV等。目前，音频、视频和通讯设备是信息家电的主要组 成部分。从长远看，电冰箱、洗衣机、微波炉等也将会发展成为信息家电，并构成智能  家电的组成部分。 因此，无论是家用电器，还是消费类电子产品，未来将会统一纳入信息家电范畴。  项目认知 第二篇 信息家电应该是一种价格低廉、操作简便、 实用性强、带有PC主要功能的家电产 品。利用电脑、电信和电子技术与传统家电 （包括白色家电：电冰箱、洗衣机、微波 炉等和黑色家电：电视机、录像机、音响、VCD、DV D等）相结合的创新产品，是为 数字化与网络技术更广泛地深入家庭生活而设计的新型家用电器，信息家电包括PC、 机顶盒、HPC 、DV D、超级V CD、无线数据通信设备、视频游戏设备、W EBTV 、 INTERNE 电话等等，所有能够通过网络系统交互信息的家电产品，都可以称之为信息 家电。目前，音频、视频和通信设备是信息家电的主要组成部分。另一方面, 在传统家 电的基础上，将信息技术融入传统的家电当中，使其功能更加强大，使用更加简单、方 便和实用，为家庭创造更高品质的生活环境，比如模拟电视发展成数字电视，VCD变成 DVD，电冰箱、洗衣机、微波炉等也将会变成数字化、网络化、智能化的信息家电。 从广义的分类来看，信息家电产品实际上包含了网络家电产品，但如果从狭义的定 义来界定，我们可以这样做一简单分类：信息家电更多的指带有嵌入式处理器的小型家 用 （个人用）信息设备，它的基本特征是与网络 （主要指互联网）相连而有一些具体功 能，可以是成套产品，也可以是一个辅助配件。而网络家电则指一个具有网络操作功能 的家电类产品，这种家电可以理解为我们原来普通家电产品的升级。 目前，信息家电尚处在一个逐步形成的阶段，某些大型电器卖场，如苏宁电器、国 美电器、永乐电器等均已开始尝试整合销售。但从销售布局分析，尚未摆脱传统销售模 式，实行的仍然是专柜分类零售模式，零售的重心落在产品的更新换代和新技术、新材料 等功能或概念上。其原因主要在于信息家电的环境和产品尚未全部就绪，消费者的消费需 求与社会的信息家电供给乃至日常生活方式等还仅仅处在传统生活方式的升级过程中。 因此，就当前市场而言，家用电器和电子产品零售尚未具备信息家电的销售环境， 采取的仍然是单件零售模式，所不同的是将家用电器和电子产品融合在一个相对独立的 展示