贷款拒绝有条件批准摘要.pdfVIP

贷款拒绝有条件批准 IPC GmbH, 2013-07 目录 基本原则 怎样拒绝? 拒绝类型 透明的界限 常见问题 有条件批准 IPC GmbH, 2013.7 2 贷款拒绝: 基本原则 基本原则:  只有审贷会可以在申请后批准，有条件批准或拒绝贷款  决议是在贷款分析，审贷会陈述和贷款建议的基础上作出的  信贷员应当在审贷会上维护自己贷款申请的建议，用事实为他/她的建议 辩护 IPC GmbH, 2013.7 3 贷款拒绝: 拒绝原则 不管拒绝理由是什么，客户应享有专业的服务 经验表明，专业的服务会让一些本来被银行拒绝或拒绝银行的客户在另 外一些场合下与银行合作。有些时候这些客户甚至会介绍别的客户来银 行。 IPC GmbH, 2013.7 4 贷款拒绝: 怎样拒绝? • 在通知客户其被拒绝以前做好准备并考虑到客户可能有的反映（如:客 户会问拒绝的原因；客户拒绝接受这个决定…) • 在决定后尽快给客户打电话，但是要选择一个办公室安静的时间告知 客户贷款决议。 • 用友好的语气，坚定的态度。表达同情，但是重申审贷会决议是最终 决议 • 不要讲审贷会细节和分析技术；有必要的话让主管也介入进来。 IPC GmbH, 2013.7 5 贷款拒绝: 贷款拒绝原因(I) 客户拒绝贷款:  贷款期限和贷款产品不能满足客户的需要  贷款流程  客户从其它渠道获得资金  客户不再需要贷款 IPC GmbH, 2013.7 6 贷款拒绝: 拒绝类型 银行拒绝贷款（申请后拒绝）  地理原因  不良信用记录 （没有合理的解释）  没有担保人（如果适用）-不愿意或不能够找到合适的担保人 银行拒绝贷款（分析后拒绝）  财务信息不满足贷款要求  客户提供的信息前后不一致  客户拒绝提供真实全面的生意信息  客户在分析时说谎（如提供虚假的财务数据） IPC GmbH, 2013.7 7 贷款拒绝: 透明的界限I 怎样应对询问具体拒绝理由的客户？ 以下情况客户或许可以被告知拒绝原因:  客户拒绝提供生意信息  客户担保人不能满足要求  地理位置原因  并行贷款  不良信用记录  生意规模不属于微小企业贷款目标客户（可推荐其它贷款） IPC GmbH, 2013.7 8 贷款拒绝: 透明界限II 怎样处理询问具体拒绝原因的客户？ 如果拒绝原因为如下几项之一，要避免告诉客户拒绝原因：  财务状况达不到贷款要求  坏习惯和或有非法操作  贷款目的不清晰  或有欺诈行为  所提供的信息不经不起核实或被证明是错误的 原因:  防止客户理解核心技术，以防他们在今后隐瞒信息或伪造信息  部分上述项目关系到客户的自尊；专业服务要旨的一部分就是不能侮辱客户 IPC GmbH, 2013.7