怎样建立企业人力资源战略地图.pdf

如何建立企业人力资源战略地图  一、平衡计分卡和战略地图    战略地图是由罗伯特∙卡普兰和戴维∙诺顿提出的，是在平衡计分卡的基础上发展来的， 以平衡计分卡的四个层面目标（财务层面、客户层面、内部运营层面、学习与成长层面）为 核心，通过分析这四个层面目标的相互关系而绘制的企业战略因果关系图。    战略地图的核心内容是企业通过运用人力资本、信息资本和组织资本、企业文化等无形 资产（学习与成长），创新和建立战略优势和高效的运营系统（内部流程），进而使公司把特 定价值带给市场（客户角度），实现股东价值（财务角度）。从而实现企业的战略目标。通过 这种价值传递关系把企业希望达到的战略目标与目标的驱动因素连结起来，战略地图用图的 逻辑形式很好地描述了企业的价值传递与战略实现路径。    二、如何构建战略地图    绘制战略地图的目的是明确战略目标实现的路径，战略地图的出发点是企业的战略选 择，因此，构建战略地图时要从企业的战略选择出发，沿着“为股东创造的价值”—“给客户 带来的价值”—“高效的内部运营系统”—“学习与成长”这条反向的因果链，制定从“财务角度” 的目标到“学习与成长”角度的目标，然后使之相互之间关联，这样最终就可以绘制一幅“战 略地图” 了。    三、企业人力资源管理的价值实现过程    企业人力资源管理的价值实现过程是在分析企业业务战略的基础上制定人力资源战略， 根据企业的价值链确定员工的能力素质要求，通过招聘甄选、培训开发配置企业战略实现的 人员，通过业绩评价、薪酬激励引导员工的绩效行为指向企业的战略目标，其具体过程如下：    1、制定符合企业战略目标的人力资源战略    人力资源部门要根据企业总体战略，在对企业内外部人力资源状况分析的基础上制定人 力资源战略，并将企业战略和人力资源部门的职能战略进行对接；    2、分析企业的价值链确定人力资源能力需求    企业战略的实现是建立在企业经营绩效提升的基础上的，企业的绩效实现是通过企业的 价值创造活动实现的。因此通过对企业价值链的分析，可以明确实现企业绩效所需要的人力 资源能力，以及与此配套的政策和措施；    3、明确战略实现的绩效目标    企业的战略目标是在企业的经营绩效和管理能力与之相匹配的前提下实现的。因此只有 当整个组织的绩效水平达到预定目标，才能够对企业战略目标的实现提供现实的业绩支撑； 因此必须明确企业的经营绩效和管理绩效目标。    4 、明确员工的能力素质结构    根据绩效目标的要求确定员工需要具备哪些能力和素质才能实现相应的企业绩效。也只 有具备了合适的人和相应的能力之后，企业战略目标的实现才有人员的保障；    5、制定人力资源保障措施和相关政策    明确了企业员工需要的能力和素质以后，人力资源部门就要制定实现这些人员能力和素 质要求的保障措施和政策。通过招聘甄选、培养开发，合理配置企业实现战略目标所需的人 员，通过企业培训的实施，培养提升员工具备相应的能力素质，通过企业文化建设、员工治 理环境的营造提升员工的工作意愿，通过薪酬和激励措施引导员工做出企业实现战略目标所 需的行为。    四、人力资源战略地图的构建    1、首先明确人力资源管理的核心使命与价值是什么？    人力资源管理的核心使命是使用人力资源管理的工具和方法使人力资源的价值最大化， 通过人力资源的价值发挥，来实现企业的战略目标。人力资源价值最大化的体现是人力资本 投入产出最大化（人力资本投入产出=净利润／人工成本总额）。只有人力资本的投入产出最 大化，才能实现股东价值的最大化。实现人力资本投入产出最大化的途径是利润最大化（即 人均利润最大化，人均产出最大化）和人工成本最小化。因此人力资本投入产出最大化是人 力资源管理的终极目标。    2、人力资源管理如何满足客户的需求，为客户创造价值呢？    人力资源管理服务的客户是企业的管理层、内部的其他部门和员工，如何做管理层的战 略伙伴，满足其他部门人力资源管理的需求和提升员工的满意度呢？    管理层的人力资源管理需求：人力资源部门作为管理层的战略伙伴，必须根据企业战略 制定人力资源战略，构建战略性人力资源管理体系。包括进行战略性人力资源规划；进行组 织诊断，流程再造、实施战略性组织变革，企业文化塑造与重建；进行战略性职位体系设计 与开发、构建战略性胜任力