专题1-决策心理学概论.ppt

访谈法，又称研究访谈，是研究者通过与被研究对象的交谈收集数据的研究方法 根据访谈有无目的、计划，可将访谈分为： 有结构访谈：一种有指导性的、正式的、事先确定问题项目和反应可能性的访谈形式； 无结构访谈：一种非指导性、非正式的、自由提问和作答的访谈形式。 访谈法对访谈对象有一定（认知、动机、态度、专业）要求。对访谈问题的设计，可分为开放式和闭合式，直接或间接问题（委婉提问，设套）。 决策心理学的发展历程 决策心理学的萌芽 决策心理学的兴起 决策心理学的大发展 决策心理学的萌芽 决策心理学萌芽于早期的博弈（games of chance） 博弈：在多决策主体之间行为具有相互作用时，各主体根据所掌握信息及对自身能力的认知，做出有利于自己的决策的一种行为。 丹尼尔.伯努利（Dannie Bernoulli）：在决策中，人们的判断和估计不依赖获益本身，而依赖获益后的心理满足或愉悦程度（效用utility）。 伯努利将心理学的内容融入到决策当中，这既是决策心理学的萌芽。 决策心理学的兴起 最大期望效用理论（expected utility theory） 该理论假设，决策者按照自己的偏好对选项排序，并按自己最大期望效应进行选择；偏好（效用）等于价值与概率乘积之和，并且价值是主观的，概率是客观的； 偏好排序的公理：占优性、传递性、独立性等。 由此，效用不是一种主观的心理状态，而成为可测量的客观指标。 评价：最大效用理论虽然具有了逻辑连贯性和内部一致性，但缺少了心理内容，决策理论不再是对个体实际决策行为的描述与反映，而成为一种形式运算。 主观期望效用理论（subjective expected utility theory） 该理论认为，效用不应该是价值与客观概率乘积之和，而应该是价值与主观概率成绩之和。以主观概率代替客观概率，在对人类决策行为的描述上更为真实。 这两种理论排斥情感因素，在使自己具备了客观性的同时丧失了对许多现象的解释能力。 确定性事件、阿莱斯悖论对主观期望效用理论的质疑（越来越程式化、形式化、用数学语言来表述自己）；埃尔斯伯格悖论对概率假设的质疑。 由此，社会学、心理学、经济学、数学界展开了对决策研究的高潮。 决策心理学的大发展 认知心理学兴起对决策心理学发展的贡献 认知心理学基本概念 认知心理学以信息加工的观点看待心理过程，重视问题解决，以资源观看待个体的心理能力，认为许多心理能力（如感知觉、注意、记忆、思维等）是资源有限的。 决策心理学的研究根植于今日的认知心理学。 现代决策理论的创建者西蒙（更是一名伟大的认知心理学家），从批判“经济人”假设入手，研究人的决策行为，首次提出”有限理性（bounded rationality）”概念，以质疑决策研究的过分理性取向，由此获得1978年诺贝尔经济学奖。 西蒙认为，人和计算机只具备有限的信息收集和处理能力，人们在决策时，有可能没有一个完整的备选方案的集合，面对外部世界的不确定性，由于计算能力有限，决策者对备选方案的结果仅有部分了解，决策者不具备用以比较不同方案不同结果的普遍而一致的效用函数。 “经济人”基本含义 属于管理心理学基本概念。 经济人就是以完全追求物质利益为目的而进行经济活动的主体，人都希望以尽可能少的付出，获得最大限度的收获，并为此可不择手段。 “经济人”意思为理性经济人，也可称“实利人”。这是古典管理理论对人的看法，即把人当作经济动物来看待，认为人的一切行为都是为了最大限度满足自己的私利，工作目的只是为了获得经济报酬。 西蒙的满意性原则 西蒙在有限理性概念的基础上提出了“满意性”原则，用以替代最大期望效用理论的最优原则。 满意性原则是指：决策时个体并不考虑所有所有可能的选项及计算所有可能的后果而是仅考虑几个有限的选项，并且一旦感到满意，就会停止有哪些信誉好的足球投注网站，虽然这一选择并不是理想化的或最优的，因为“不管有机体在学习和选择情境中的行为多么具有适应性，这种适应能力都远远无法达到经济理论中理想的‘最大化’状态。显然，有机体的适应性往往只能达到‘满意’而不是‘最优’” “满意性”原则涉及的基本问题： 有限目标。当决策者面对复杂环境时，一般先确定一些小目标，然后根据小目标决策，并逐渐趋向大的目标； 欲望水平。决策的满意度取决于个体的欲望水平，欲望水平越高，决策越难达到满意； 有哪些信誉好的足球投注网站方法。为使决策达到满意效果而采用的搜寻方式及各种解决方案； 效益原则。决策方案的有哪些信誉好的足球投注网站与选择需要耗费一定的时间与精力，由此，在付出与获益之间，必须考虑效益问题。为一个价值不大的问题而耗费大量的人力物力，并不是一件有益的事。 西蒙对决策心理学研究的主要贡献 西蒙的管理决策理论用“有限理性”取代“全面理性，”用“满意性原则”取代“最优原则”，他是描述性决策理论的主要