业务处理中心培训 -.ppt

黑龙江省分行业务中处理中心培训; ; ; 工作流程不变 ; 工作内容变化： 取消了原县机构稽核督导员部分工作职能 县机构督导员（业务处理员）仅负责转包工作 县支行督导员的差错审阅处理以及预警处理等工作内容，全部由地市分行督导员集中处理。 ; 地市督导员主要负责工作： 网点差错的审阅及督办 疑点预警的核实处理 网点未上缴凭证的核实、确认工作 跟踪所辖网点识别率 接收、清点网点上交业务处理中心的会计凭证 影像及纸质档案的查询 重大差错整改报告 每月汇总差错和扣款统计表 负责新增机构的上报 负责传达和回复省分行业务处理中心下发的各项通知 ;上线前准备： ;工号配置情况： 原县机构督导工号不变，仅供县级机构业务处理员组包转发时使用，不具备其它权限及功能。（系统中以县市机构命名） ???市督导员：每个地市三个系统工号，一个供凭证转发，一个审阅全区所辖网点个人业务差错，一个审阅全区所辖网点理财业务差错。;新增工号修改密码后： 核对系统显示信息是否涵盖辖内所有网点，重点确认下述内容：差错处理模块中差错信息查询、差错回复审阅、差错警示类查看、地市分行差错逾期查看、强制核销数据查看；疑点预警模块中二级分行预警处理、预警单查询；影像查询模块中影像查询功能；报表查询模块中督导逾期统计表、督导差错未回复情况详情表。 ;如有问题及时上报： 个人业务： 公司业务： ; 由于督导员的管理范围扩大; 重点注意事项 ;; 网点凭证整理要求： 1、全部凭证需同方向排放，顶部左对齐。 2、凭证整理时，所有凭证需展开均不得折叠、折角；不得使用胶水、大头针、曲别针、订书钉等介质。 3、凭证破损时，应用透明胶带在凭证背面粘贴完整，确保凭证的平整、整洁。 ; 网点凭证整理要求： 4、日终需上缴稽核中心的全部凭证，应逐张在凭证右上角打码压号； 5、严格按照主附件分类列表区分主附件，是附件的必须按要求盖附件章； 6、一笔业务只能有一个主件，其余与其相关的都做为附件上交； ; 网点凭证整理特殊要求 无碳复写凭证须上交第一联（有些凭证印制有误） 双挂失业务的机印分别打印在两张凭证上，按2张主件处理。; 由于部分个人金融业务处理时限发生改变，将密码重置办理时限由原来的密码正式挂失7天后办理，修改为密码正式挂失生效后即可办理，相应的每日原始凭证摆放顺序如下，请网点遵照执行。 （1）挂失交易 主件：挂失申请书第一联 （2）挂失密码重置交易 主件：挂失申请书第二联 　附件：身份证复印件、联网核查信息、 挂失核保单（如有） 处理时限改变，但原操作流程与主附件未发生改变 ;挂失业务主件凭证 所有记录为：非复写记录;挂失时机印记录;×; 批量开户业务的身份证为“主件身份证”，不需要加盖“附件章”。联网核查记录应打印在复印件背面。 ;凭证整理要求;凭证整理要求; 网点凭证整理特殊要求 邮政储蓄大额\跨行转账服务申请业务（010711）、个人存款证明业务（040701）、密码解锁定业务（040308）需要柜员手工在业务凭单左下角空白处填写机印流水号。 ;按要求加盖附件章;按要求加盖附件章;按要求取消附件章;未按要求取消附件章;日终按业务类型排列凭证顺序 （1） 储蓄业务 （2） 汇兑业务 （3） 基金 （4） 理财业务 （5） 国债业务 （6） 黄金业务 （7） 国际业务 （8） 各类业务的报表 注：如当日柜员办理多种业务 应合并整理上交 ; 日终： 营业主管对综合柜员交来的全部凭证，依据综合柜员交来的“柜员办理业务量日计表”逐一清点核对每个综合柜员填写信息的准确性、凭证整理的规范性，并填写“网点业务量汇总表”（一式两联），一联附在柜员所有业务的最上面，另一联网点留存。 凭证封装完毕准备待发 ;整理完毕的凭证;以网点为单位封装; 网点凭证寄递系统操作要求： 凭证的寄递分直发和转发，直发指网点将凭证直接寄递到业务处理中心。转发指网点将凭证寄递到市县机构或中转网点。 目前我省凭证寄递只有哈尔滨市分行属于直发，其余地市全部为转发，录入系统时应准确操作。; 属转发机构的网点凭证寄递系统操作要求： 257个单址汇兑网点，应由其它网点或督导员代替其在系统做上缴 56个储蓄与汇兑同号不同址的机构由储蓄网点做凭