中华讲师网-宋联可：从心打造团队.ppt

二、培养正向心态——合作 全局观念 换位思考 主动做事 阶段 成立期 动荡期 稳定期 高效期 转变期 团队特征 充满希望——目标 没有回报——结果 规范不明——规范 角色不清——关系 彬彬有礼——同事 依赖领导——上级 士气高昂——态度 能力很低——能力 现实差距——目标 遭受挫折——结果 抵制约束——规范 争夺权力——关系 拉帮结派——同事 威信下降——上级 士气低落——态度 能力较低——能力 相信目标——目标 创造效益——结果 达成共识——规范 关系稳定——关系 形成默契——同事 服从安排——领导 相互信任——态度 具备能力——能力 充满信心——目标 巅峰状态——结果 标准流程——规范 关系和谐——关系 相互合作——同事 分担工作——上级 士气高涨——态度 胜任工作——能力 没有空间——目标 业绩下滑——结果 自由散漫——规范 利益冲突——关系 互不关心——同事 难以驾驭——上级 人心散乱——态度 能力过强——能力 团队心态 新奇 兴奋 焦虑 谨慎 适应 困惑 抗拒 归属 习惯 平和 信任 努力 愉快 自豪 合作 主动 自满 麻木 怀疑 突破 一、5D学习理论 二、培养正向心态——执行 资料来源：宋联可博士研究成果 斯金纳结论 经典性条件反射是由条件刺激引起反应的过程，写成公式是S→R；而操作性条件反射是首先做某种操作反应，然后得到强化的过程，写成公式为R→S。 斯金纳把条件反射也分作两类：一类是由刺激情景引发的反应，是一种不随意的行为，称应答性条件反射（respondents）与经典性条件反射相应，又称刺激性条件反射；另一类是操作性条件反应（operants），又称工具性条件反射，它不是由刺激情景引发的，而是有机体的自发行为，是随意或有目的的。 斯金纳又进一步提出两种学习：一种是经典性条件反射式学习，另一种是操作性条件反射式学习。两种学习形式同样重要，而操作式学习则更能代表实际生活中人的学习情况。由此看来，斯金纳认为学习过程就是分别形成两种条件反射的过程。 操作性条件作用的主要规律 强化：能增强反应率的效果。正强化（positive reinforcement）和负强化（negative reinforcement）。 消退：有机体作出以前曾被强化过的反应，如果在这一反应之后不再有强化物相伴，那么这一反应在今后发生的概率便会降低，称为消退。 惩罚：当有机体作出某种反应以后，呈现一个厌恶刺激或不愉快刺激，以消除或抑制此类反应的过程，称作惩罚。 负强化是要增加行为发生的概率；消退是不施与强化；惩罚是通过厌恶刺激使行为发生的概率降低。 5D学习理论 正强化 负强化 消退 惩罚 刺激 增加奖励刺激 减少厌恶刺激 不施与 呈现厌恶刺激 目的 增加反应概率 增加反应概率 减少反应概率 减少反应概率 应用 塑造良好行为 塑造良好行为 消除不良行为 消除不良行为 特有效人群 金火 木水 水金 火木 二、培养正向心态——执行 结果导向 坚守承诺 绝不放弃 阶段 成立期 动荡期 稳定期 高效期 转变期 团队特征 充满希望——目标 没有回报——结果 规范不明——规范 角色不清——关系 彬彬有礼——同事 依赖领导——上级 士气高昂——态度 能力很低——能力 现实差距——目标 遭受挫折——结果 抵制约束——规范 争夺权力——关系 拉帮结派——同事 威信下降——上级 士气低落——态度 能力较低——能力 相信目标——目标 创造效益——结果 达成共识——规范 关系稳定——关系 形成默契——同事 服从安排——领导 相互信任——态度 具备能力——能力 充满信心——目标 巅峰状态——结果 标准流程——规范 关系和谐——关系 相互合作——同事 分担工作——上级 士气高涨——态度 胜任工作——能力 没有空间——目标 业绩下滑——结果 自由散漫——规范 利益冲突——关系 互不关心——同事 难以驾驭——上级 人心散乱——态度 能力过强——能力 团队心态 新奇 兴奋 焦虑 谨慎 适应 困惑 抗拒 归属 习惯 平和 信任 努力 愉快 自豪 合作 主动 自满 麻木 怀疑 突破 一、5D激励术 二、培养正向心态——感恩 资料来源：宋联可博士研究成果 一、5D激励术 火 金 水 木 土 外倾 内倾 感性 理性 名 权 爱 利 信 用“名”激励有什么技巧？ 正式认可 领导出面 公开赞誉 实干者 Implementor 协调者 Coordinator推进者 Shapper创新者 Plant 信息者 Resource Investigator 监督者 Monitor / Evaluator 凝聚者 Team Worker完善者 Complete / Finisher * * * * 从心打造团队（打造高效团队和正向心态） 主