公共场所的礼貌.ppt

「認錯未必就是輸」 不讓不稱心的事控制自己的態度 山上有二間和尚廟……　 甲廟的和尚經常吵架， 互相敵視，生活痛苦 於是，甲廟的住持便好奇的前來請教乙廟的小和尚： 『你們為什麼能讓廟裡永遠 保持愉快的氣氛呢？』 小和尚回答： 『因為我們常做錯事』 甲廟住持正感疑惑時，忽見一名和尚匆匆由外歸來，走進大廳時不小心就滑了一跤…………… 正在拖地的和尚立刻跑了過去，扶起他說：『都是我的錯，把地擦的太濕了！』 站在大門口的和尚，也跟著進來懊惱的說：『都是我的錯，沒告訴你大廳正在擦地。』 被扶起的和尚則愧疚自責的說：『不！不！是我的錯，都怪我自己太不小心了！』 前來請教的甲廟住持看了這一幕，心領神會，他已經知道答案了，很高興的離開。 同學們，聽完這個故事，你有什麼想法呢？ 往往我們為了保護自己而推卸責任或與人爭吵， 殊不知認錯未必是輸，因為認錯不但能表現出個人的修養， 反省自己有激勵向上，並能化暴戾為祥和。 『設身處地為對方著想也反省自己』 相信那股內心的平安與喜樂，將會不斷的擴散。 實施一週後進行討論 誰的方法切實可行? 哪個方法不易執行?要如何修改呢? 整個體檢活動中，哪些是自己已經做得很好的？而哪些是自己還要再加油的？ * 各位同學想想看 生活中你遇到哪些事情感覺很不舒服?為什麼會這樣呢? 這個影片中看到了什麼? 「IBM要找的，不只是能夠尊重別人的員工，更要找能夠贏得別人尊重的員工，這可是一種境界的提昇! 」 IBM人力資源副總經理柯火烈提起IBM最希望員工擁有的特質與條件時，是以「值不值得令他人尊重」為重要指標，而不是學歷與經歷。 「我們計算過，社會新鮮人進入公司後，包括薪資及各項訓練費用在內，第一年的投資成本，至少在150萬元以上」 「如果說學歷與經歷是有形的條件，那麼IBM更重視培養員工的無形條件『成為一個值得尊重的人。 』」 柯火烈說，如果一個人有了「想要成為別人尊重的人」的企圖心後，就會開始想要自我提昇。必須有更積極的人生觀，因為「你要夠好，別人才會尊重你」；而成為一個值得尊重的人，還要能夠時時追求卓越、創新，做到迅速回應客戶需求，擁有足夠的專業能力及值得信賴等特質。 乙廟的和尚，卻一團和氣， 個個笑容滿面，生活快樂。 思考時間………… 各組討論：日常生活中有哪些應注意的禮節？ （一）日常生活的禮貌： 　□請求別人協助、幫忙的時候，要說「請」。 　□接受別人幫忙、服務的時候，要說「謝謝」。 　□妨礙或影響別人的時候，要說「對不起」。 　□與人交談時，態度要親切、和藹，且要面帶笑容。 　□與尊長同行，應在其後方或側後方。 □注意電話禮節，要求協助找人通話應說「請」，撥錯號 碼應說「對不起」，請對方轉達留言或協助要說「謝 謝」，電話交談應簡明，音量不可過高，時間不宜過長。 　□購物付款後，店員與顧客應互道「謝謝」。 　□不可當眾赤身露體或拖鞋襪，外出時不可穿著睡衣、拖 鞋或僅著內衣。 □不對人打噴嚏，打呵欠實必須掩口。 □不可任意製造噪音，妨礙公眾安寧。 □不可任意吐痰，亂丟垃圾，維護環境的整潔。 （二）家居生活的禮貌： □早起要向父母尊長說「早」。 　□用餐前要請父母、尊長用餐。 　□出門時要告訴父母到那裡去，並向他們道「再見」。 　□返家時要先看望父母或尊長，無法依時返家時，應電告 父母或尊長。 　□親友造訪應謙和有禮，敬茶並親切問好。 　□兄弟姊妹要和睦，如有意見不合可告知父母，不可爭吵。 　□晚間就寢前要向家人道「晚安」。 □父母、尊長給予金錢或物品時，要說「謝謝」。 □鄰居應和睦相處，守望相助，並遵守住戶規則。 （三）學校生活的禮貌： □早上到校，遇見師長、同學均應道說「早安」。 □放學回家時，應向師長、同學說「再見」。 　□上課中之禮節必須做到：?師長進教室必須說聲「老師好」； 下課，必須說聲「謝謝老師」。?有問題舉手發問，老師解疑 後，必須說聲「謝謝老師」。上課中老師問話時，應起立作 答，等老師示意才可坐下。 □請同學幫助，要說「謝謝」。 　□同學間發現有行為異常或爭執時，應主動報告老師處理。 　□同學間相互扶持，要主動幫助弱勢同學。 □校內、外遇見師長均應問好，且面帶笑容。 □來賓到校，應向來賓問候「客人好」。 □向老師報告或請教時，態度應謙恭有禮，完畢後要謝謝老師。 □校園應保持安寧，不可打鬧嬉戲，妨礙其他教學進行。 （四）接洽公務的禮貌： 　□接聽公務電話要先