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2000年6月30日 精测站 XX 安装柜式空调1台 200C+20C 恒温处理 精测站温差大 1 完成日期 地点 负责人 措施 目标 对策 要因 序号 24.50C 25.50C 230C 210C 200C 实测温度 18时 14时 10时 6时 0时 时间 2000年6月30日 精测站 XX 1、安装柜式空调1台 2、安装双层玻璃窗 3、室内套间装密封门 200C+20C 恒温处理 精测站温差大 1 完成日期 地点 负责人 措施 目标 对策 要因 序号 21.50C 220C 210C 200C 19.50C 实测温度 18时 14时 10时 6时 0时 时间 举例 分公司指标 全年放号12000台，平均每月放号1000台 班组问题 1-4月共放号3100台，相差1700台 选定课题 提高手机放号数 选题理由的表达 简明、扼要 上级要求或标准要求 本部门存在问题 实际情况或者完成情况 与标准的差距 对本部门不利之处 公司要求 眩晕宁颗粒清膏一次合格率≥95.00%　　 平均一次合格率88.05% 公司要求95.00% 一次合格率(现状) 本部门问题现状 2004年2~5月眩晕宁颗粒清膏平均一次合格率仅为88.05%！！！ 小组选题 提高眩晕宁颗粒清膏一次合格率 举例 选题理由 第四章 现状调查 排列图 一、调查问题的现状情况 从已有原始资料和统计报表中进行调查 到生产现场进行实地测量和调查 产量的统计表、不合格品的统计表、 安全生产的统计表、物资消耗的统计表、 设备停机故障统计表、单位成本的统计表 现场抽取样本， 实测数据， 必要时，要计算过程能力指数 数据之外的其他信息。 分层法 调查表 简易图表 ⑴ 要用数据说话，为目标设定提供依据 ⑵ 收集的数据应与课题有关： ⑶ 数据要有客观性 ⑷ 要有时间约束 ⑸ 对数据要分类整理，以找出症结 收集数据注意： 分层法的使用 “分层法”，是按一定的标志，把收集到的大量有关某一特定主题的统计数据加以归类、整理和汇总的一种方法。 按缺陷内容、缺陷部位等。 （l）操作人员 按班（组）、个人、熟练程度、性别、年龄等 （2）机器设备 按型号、机（台）号、结构、新旧程度、工夹模具等。 （4）作业方法 按工艺、操作参数、操作方法、生产速度等。 （3）原材料、零部件 按规格、成分、产地、供应商、批次等。 （5）时间 按班次、日期等。 （6）测量、检查 按计量器具、测量人员、检查方法等。 （7）环境 按温度、湿度、清洁度、照明度、地区、使用条件等。 （8）缺陷 排列图 1、通过调查表做出不良品统计表 2、做排列图 XX不合格品统计表 100 180 合计 100 2.2 4 其他 7 97.8 1.7 3 变形 6 96.1 2.2 4 色斑 5 93.9 3.9 7 表面疵点 4 90 7.8 14 成型不良 3 82.2 22.2 40 气孔 2 60 60 108 顶部充不满 1 累计频率% 频率% 发生频数 缺陷类别 序号 举例 课题：降低某塑料制品不合格率 从已有统计报表中得到1-3月份共有不合格品数128件，逐件统计不合格品的种类和数量，形成了XX制品缺陷统计表和排列图。 180 90 45 100 频数 频率% 50 25 75 项目 1 2 3 4 5 6 7 108 40 14 7 4 3 4 60% 82.2% 90% 93.9% 96.1% 97.8% XX不合格品缺陷排列图 第五章 设定目标 明确问题解决的程度 为效果检查提供依据 目标值设定的依据可信 设定目标和目标值 目标与课题一致 定性目标 定量目标 两个以上目标 挑战性 努力能实现 指导性 1、 2、 3、 4、 5、 …… 指导性或自选课题 目标值设定的依据 （1）上级下达的考核指标（或标准的要求）必须达到 ; （5）通过现状调查，找出症结所在，预计解决程度，测算出能达到的水平。 公式: 主要不良品占总不良品的比率X 估计能解决的 比例 X 实际不良品率 （2）顾客提出的需求，必须予以满足； （3）通过水平对比，在设备条件、人员条件、环境条件等方面都差不多的情况下，与同行业己达到先进水平的企业进行比较，从而定出也能达到该水平的目标； （4）历史上曾经达到过的最好水平； 水平对比法 测算分析法 例1∶某塑料制品厂的某种塑料制品废品率高达16％，大大超过了上级考核的5％的指标，于是小组以《降低某塑料制品废品率》为题开展活动。在现状调查中，通过对上月产生的195件废品的缺陷统计分析，“表面气孔”占缺陷总数的48